Sammelthread: Alle Fragen u. Szenarien zu Covid19 - Welche Rechte habe ich als Reisender?

Was ein Flex-Tarif im Notfall wert ist hat man ja bei der Lufthansa gesehen. Der Storno-Knopf verschwindet einfach von der Webseite und die Firma ist einfach für lange Zeit nicht mehr erreichbar.

Es kommt darauf an, wie hoch der Zuschlag wäre. Wenn ich Bedenken hätte, mich bei einer Pauschalreise festzulegen, wäre es mir vielleicht einen Hunderter wert, mehr aber nicht, zumal der Aufschlag ja in jedem Fall verloren wäre.

Ich tippe aber eher darauf, dass er sich ungefähr an der Provision des Reisebüros orientieren wird, dann würde ich keinen Gedanken daran verschwenden, ihn zu buchen. Hotels gibts stornierbar über Buchungsportale oder direkt bei den Hotels (ein Anruf im Hotel selbst bringt oft sehr gute Angebote), Flüge kann man Flex buchen (und würde im Stornofall auch den Aufpreis wiederbekommen) oder darauf spekulieren, daß man kurz vor Abflug noch etwas Nettes findet.

Eine Insolvenzpolice könnte man eher anbieten, die würde im Moment sicher gut laufen. Oder ein Flex-Tarif, bei man den kompletten Preis erst 14 Tage vor Abreise zahlt. Dann wird man nicht schon Monate vor der Reise vom Kunden zum Bittsteller degradiert.

@Vive la France

Da hast du natürlich recht, Nadine. Bei der Flex-Nur-Hotel-Buchung lief es bisher ohne jegliche Vorauszahlung.

Ach, müsste man halt genau schauen, wenn's sich dann anbieten sollte (!). Ist derzeit ja nur eine "Idee" wie Günter schreibt.

@miwu sagte:

Was ein Flex-Tarif im Notfall wert ist hat man ja bei der Lufthansa gesehen. Der Storno-Knopf verschwindet einfach von der Webseite und die Firma ist einfach für lange Zeit nicht mehr erreichbar.

Flüge kann man Flex buchen (und würde im Stornofall auch den Aufpreis wiederbekommen)

Wie denn nun Flex Flüge ja oder nein?

Nadine

Besonders Deinem letzten Satz kann ich nur zustimmen. Bei allem Verständnis für die RV, was hier so alles abgegangen ist, wenn man sich quer durch`s Forum liest, das war schon teilweise äusserst unverschämt, seitens der Veranstalter.

Obwohl ich zugebe, dass ich meistens , in der Vergangenheit, auch Pauschalreisen gebucht habe, kann ich aber nach den jetzigen persönlichen Erfahrungen und nach allem was ich hier von Anderen gelesen habe, in Zukunft gut auf diese verzichten. Ich bin durchaus in der Lage mir selbst einen Flug sowie auch ein Hotel zu buchen. Da muss ich nicht bitten und betteln, bzgl. Stornierung, Umbuchung ect. Und das Taxi vom Flughafen zum Hotel kann ich ebenfalls organisieren.

Nach diesen Erfahrungen, werden das bestimmt auch viele Urlauber machen und mein Mitleid für diese Branche hält sich demzufolge in Grenzen.

@miwu

Also zum Bittsteller hab ich mich bisher noch nie degradiert gefühlt...

In normalen Zeiten kann ich bei entsprechender Buchung umbuchen oder kostenpflichtig stornieren, in Corona-Zeiten (nicht normal!) kostenfrei oder kostenpflichtig umbuchen / kostenfrei oder kostenpflichtig - je nach Reisewarnung - stornieren.

Wann musst ich da um was bitten ? War's / ist's nicht eher so, dass um Geduld gebeten wurde ?

Ich streite übrigens keineswegs ab, dass die Kommunikation zwischen einigen RV und den Kunden alles andere als perfekt war. Ist der Situation geschuldet (meine Meinung). Ich hab ja auch nicht die Filialleiter der Supermärkte zur Schnecke gemacht, weil sie tagelang kein Toilettenpapier im Regal hatten, nicht gleich am ersten Tag ein Schild mit "Nur eine Packung pro Einkauf" ans Regal geheftet hatten.

@gd1911

Wenn du individuell buchst und zahlst dann 200 Euro oder mehr p.p drauf überlegst du dir wahrscheinlich nochmal, ob es das wert ist.

Zum flex tarif:

Grundsätzlich bräuchte man dann ja keine rrv mehr. Das wäre dann eine Überlegung. Kommt auf den Aufschlag an.

Bei insolvenz nutzt einem der Tarif wahrscheinlich nix.

@gd1911

glaubst du, die Airlines verhalten sich im Gegensatz zu den RV besser und du musst nicht hinter deinem Geld herlaufen?

Zum Thema Flextarif: Kommt auf die genaue Ausgestaltung an. So, wie es jetzt rüberkommt, bringt‘s wohl nicht wirklich viel.

Und wenn Corona irgendwann mal Geschichte sein sollte, wird’s eh kaum (noch) jemand nutzen...

Das stimmt soweit alles, Kourion.

Wenn Du aber anrufst, und ewig in der Warteschleife hängst ohne an einen Mitarbeiter zu gelangen, mehrfach geschrieben hast und nach 4 Wochen immer noch keine Antwort hast, dann kommst Du Dir schon als Bittsteller vor. Und eben weil man weder am Telefon jemand erreicht noch per email eine Antwort bekommt, muss man dann kostenpflichtig stornieren, oder in Kauf nehmen, falls der RV nicht zur einer Umbuchung auf das nächste Jahr bereit ist, noch höhere Stornokosten zu zahlen, weil die Zeit verstrichen ist und es dann teurer wird. Oder aber warten , das die Reisewarnung , in meinem Fall für die Türkei, tatsächlich nicht aufgehoben wird. Sollte die Reisewarnung aber dann, kurz vor dem eigentlichen Abreisedatum, doch noch erfolgen, zahlen wir 90 %, denn wir wollen nicht fliegen, wie an anderer Stelle ja schon erwähnt.

Innerhalb von 4 Wochen sollte eine Antwort möglich sein, irgendwann sollte eine Warteschleife ein Ende haben, sonst muss ich annehmen, dass in dieser Firma keiner mehr arbeitet und die Firma pleite ist.