Sammelthread: Alle Fragen u. Szenarien zu Covid19 - Welche Rechte habe ich als Reisender?

@majanne1969

Ich habe bei HC angerufen und die Nummer eingegeben (ich glaube, es war die 1), die Kunden wählen sollen, die eine Reise buchen wollen. Dann wird man an einen Kundenbetreuer weiterverbunden. Ich finde es absolut inakzeptabel, dass HC sich weigert, seine Kunden telefonisch zu beraten. Inzwischen ist nach April auch meine Juni-Reise (beide hatte ich über HC gebucht) abgesagt worden. Ich bin froh, dass ich jetzt mit HC nichts weiter zu tun habe. Meine nächste Reise im Oktober habe ich direkt über die Seite des Reiseveranstalters gebucht. Den kann ich wenigstens telefonisch erreichen. Pech für HC. Ich hab in den letzten Jahren sicherlich 20 Reisen über die gebucht.

@sandra-hbc sagte:

...dass es wohl keine Massage gibt, was sehr schade ist, ist dann eben so. Krieg ich hier gerade auch nicht.

Doch, kriegst du hier ... klick

Demnach dort vermutlich auch.

IIch habe im November 2019 für 2 Erwachsene und 2 Kinder 10 Tage All Inclusive in Cran Canaria ab 15.07.2020 über Schauinsland Reisen (Österreich gebucht).

WWir wollen definitiv nicht fliegen, da mir zu viele Einschränkungen bestehen werden und ich nicht mit Kindern 5h mit Mundschutz im Flieger sitzen will.

Leider schaltet der RV auf Stumm. Entwedfr stornieren wir mit 25% stornogebühr bis 14.6.2020 oder wir buchen um. Wenn wir aber dieselbe Reise für nächstes Jahr umvuchen würden würden wor um 800 euro mehr dafür bezahlen, dass sehe ich überhaupt nicht ein, da ja auch nicht gewiss ist wie es nächstes Jahr aussieht und ob überhaubt der RV pder die Fluglinie Corona übersteht.

Hat jemand eine Idee was wir noch machen könnten um aus den Vertrag zu kommen?

Kurz und bündig: Nein.

@nabru73 sagte:

@majanne1969

Pech für HC. Ich hab in den letzten Jahren sicherlich 20 Reisen über die gebucht.

Ich habe schon ähnlich viele Flüge bei HC gebucht, zuletzt auch bei Holiday Check Reisen.

Ich warte nun schon seit 8 Wochen darauf endlich die Bestätigung für die Umbuchung meiner Reise nach Fuerteventura zu einem längst vereinbarten späteren Zeitpunkt zu erhalten.

Früher hat man mal kurz das Telefon in die Hand genommen, HC angewählt, war direkt mit einer Fachkraft verbunden und keinem Vertröster und 10 Minuten später war die Reise gebucht und bestätigt.

Und bitte, das ist hier nicht OT, das Chaos wird ja schließlich mit Covid-19 begründet.

Ich bin jetzt wieder Kunde eines Reisebüros vor Ort.

@vs

Doch kriegst du....

Cool. Hatte ich noch nicht mitbekommen. Dann bin ich gespannt und freue mich noch mehr.

Irgendwie auch schön, wie man plötzlich kleine Dinge wieder zu schätzen weiß!

@webgambler sagte:

Ich bin jetzt wieder Kunde eines Reisebüros vor Ort.

Und geht´s da schneller?

@webgambler sagte:

Und bitte, das ist hier nicht OT, das Chaos wird ja schließlich mit Covid-19 begründet.

Worauf sonst ? Natürlich ist die Unzahl der Kundennachfragen, sind die Verzögerungen bei den Veranstaltern, usw. usf. auf Covid-19 zurückzuführen. Sogar das "Chaos" weltweit....

Update bei Alltours - Geänderte Stornierungsbedingungen

Danke Kourion---aber bitte beachten: Bei alltoursX und byebye gilt diese kulante Stornoregelung nicht.