XXX Zitat herausgenommenXX
Ja das verwunderte mich auch... Ich habe nun die verbindliche Stornobestätigung über Stornierungskosten von 0,00 EUR erhalten... Zwar von Check24, aber das wäre schon sehr unseriös, wenn aus 0,00 EUR plötzlich 1000,00 EUR werden würden... Wie gesagt waren es die letzten Tage und Wochen immer genau so viel angezeigt, wie bei Schauinslandreisen in den AGBs stand...
Na dann hoffen wir mal für Dich dass alles glatt durchläuft- aber wie gesagt-- Dein Veranstalter heisst Schauinsland- es gelten dessen Regeln.
@sandra-hbc sagte:
Kann man so allgemein nicht sagen, dass individuell gebucht immer günstiger ist.
Nein, kann man nicht.
Insbesondere dann nicht, wenn die Hotelbuchung eine Flexbuchung ist, heißt, ein kostenfreies Storno bis wenige Tage vor dem Anreisedatum möglich ist. Und Flugtickets im Flextarif sind auch entschieden teurer.
Und was System Blue's "Daher auch kein Mitleid mit Veranstalter und Reisebüros." betrifft: Weder RV noch RBs sind Wohlfahrtsinstitute.
@guenter-holidaycheck sagte:
Na dann hoffen wir mal für Dich dass alles glatt durchläuft- aber wie gesagt-- Dein Veranstalter heisst Schauinsland- es gelten dessen Regeln.
Das hoffe ich natürlich auch... Nun muss ich aber schon dazu sagen: Ich verwalte die komplette Reise über Check24, soll dort Umbuchen, soll alles organisieren und managen, um mich dann nicht auf die angezeigten Stornokosten verlassen zu können? Ich verstehe dein Ansatz und das SLR mein Veranstalter ist. Aber dann soll dieser mir auch den Zugriff auf sein System gewähren und mich dort stornieren lassen!
Zur jetzigen Zeit kann man weder bei Check24, noch bei SLR wirklich Infos einholen die einem weiterhelfen. Überall kommt man maximal zum Anrufbeantworter durch, oder wird mit Standardinformationen abgespeist. Keine Chance für den Kunden irgendetwas zu verifizieren oder in Erfahrung zu bringen!
Vondemher würde ich ohne zu zögern den Rechtsweg einleiten, sollte hier tatsächlich was nachkommen... Ich bin gespannt...
LG
Manuela
Im Gegenteil meist sind Hotels über Veranstalter günstiger (keine Pauschalreise) und wie Du schreibst Kourion wenn es flexibel bleiben soll wird es gerne teurer.
In erster Linie ging es mir auch nicht so um den Preis sondern vor allem darum wie man es handhabt wenn es mal Probleme gibt. Hotel geschlossen oder sogar, was im Moment nicht ausgeschlossen werden kann, Hotel insolvent.
Da hat man über Veranstalter natürlich eher die Möglichkeit auf ein anderes Hotel umzubuchen und hat eben wie schon erwähnt einen deutschen Gerichtsstand.
Die Corona Informationen von Schauinsland sind soeben aktualisiert worden!
Auch Schauinsland Reisen sagt alle Flugreisen mit Anreisedatum bis einschließlich 26.06.2020 ab!
Ok, dann ist das Thema geklärt--- Manuela9987 alles gut.
Bei meinem RV war die Aussage es braucht bis zu zwei Wochen bis das Geld auf meinem Konto ist.
Nun sind es drei Wochen und habe noch einmal angerufen. Man können nicht genau sagen wie lange es dauert aber ich bräuchte mir keine Sorgen machen. Ob Tage, Wochen oder Monate kann mir auch niemand sagen. Die Buchhaltung sei in Kurzarbeit und darum dauert es seine Zeit aber sie seien jedenfalls nicht Insolvenz.
Muss ich mich mit dieser Aussage zufrieden geben oder was kann ich tun?
Die Stornobestätigung per Email habe ich am 11.05.20 bekommen.
Was schwebt dir denn vor? Möchtest du deine Mitarbeit in der Buchhaltung anbieten?
Ich fürchte, du musst dich damit abfinden.
Man kann es - bei allem Verständnis dafür, dass die Leute ihr Geld wieder haben wollen ---nur nochmal erklären:.
Im Hintergrund muss jeder Fall einzeln geprüft werden-- ggf muss der Veranstalter auch selbst noch Rückforderungen von bereits geleistete Zahlung an Airlines oder Hotels, Bettenbanken und Incoming Agenturen veranlassen. Bei vermitteltem Geschäft muss man auch noch Provisionen vom Vermittler zurückfordern... Das sind viele Einzelschritte
Der RV hat Anzahlungen usw. ja nicht auf einem Termingeldkonto liegen. Oft sind bereits massive Vorauszahlungen geleistet worden.
So funktioniert eben ein Veranstalter.
Das alles braucht eben Zeit- und die Geduld -die manchen offensichtlich fehlt..
Und die in weiten Teilen der Branche herrschende Kurzarbeit kommt erschwerend hinzu.
Und in vielen Fällen teleforniert man auch nicht mit dem Veranstalter, sondern mit einem beauftragten Callcenter*-und die arbeiten nach Vorgaben und erledigen dies oft sogar für mehrere/unterschiedliche- Veranstalter.
Keine Sorge, die machen den Job schon viele Jahre-sind oft hoch professionell--- aber sie haben eben auch nur beschränkten Einblick in die aktuellen Abläufe. Daher kriegen sie von den RV Vorgaben-und die kriegt der Kunde dann zu hören.
*(Egal wie sie sich am Telefon melden)
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!