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  • Chris737
    Dabei seit: 1179964800000
    Beiträge: 678
    geschrieben 1355165959000

    @Düren: sicherlich wäre es besser gewesen, wenn man bereits heute bei der Buchung zukünftiger Flüge die neuen Tarife angezeigt bekäme. Andererseits: Allzu viel wird sich letztlich nicht ändern. Es gibt bisher drei Tarife und es wird auch künftig drei Tarife geben. Die Ausgestaltungen sind fast identisch - nur die Bezeichnungen ändern sich teilweise und der "teure" Tarif, der künftige Best-Tarif, erhält ein paar mehr Leistungen. Somit würde mich das nicht davon abhalten, jetzt nach der derzeitigen Tarifstruktur einen Flug zu buchen.

    Gruß

    Chris

  • Harald_H
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    geschrieben 1356640592000

    Hallo, nun möchte ich es hier mal versuchen mit meiner Frage:

    hat hier jemand Erfahrungen gemacht wenn man Germanwings per Mail kontaktiert? Ich hatte bisher 2 mal Germanwings per Mail kontaktiert. Das erste mal kam überhaupt keine Antwort. Das zweitemal vor kurzem kontaktierte ich Germanwings. Die Antwort dauerte 2 Tage (TUIFly schafft das in wenigen Stunden) und war völlig unzureichend beantwortet. Auf meine Rückantwort wartete ich vergeblich.Also Service per Mail ist meiner Ansicht nach unmöglich bzw. taugt überhaupt nichts. Ist das Absicht um den dummen Kunden dazu zu bewegen die teure Hotline anzurufen?

  • vonschmeling
    Dabei seit: 1102896000000
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    geschrieben 1356641848000

    Ohne deine Fragen zu kennen lässt sich das wohl schwerlich beurteilen ... ;)

    Wer bin ich - und wenn ja wieviele?
  • Harald_H
    Dabei seit: 1255132800000
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    geschrieben 1356643697000

    es geht doch nicht darum was ich per Mail anfrage, sondern darum das Germanwings einfach keine Antwort sendet, dies ist doch eine Unverschämtheit von Germanwings und kein Kundenservice

  • vonschmeling
    Dabei seit: 1102896000000
    Beiträge: 42864
    geschrieben 1356644745000

    Naja ... wenn du beispielsweise anfragst, ob ein candle light dinner an Bord von HAJ nach SXF möglich ist, wird sich eine gewisse Ratlosigkeit einstellen.

    ;)

    Meine (zugegeben wenigen ... ) Nachfragen wurden alle sehr angemessen im Blick auf Zeit und Inhalt beanwortet - von Unverschämtheiten und ignorantem Kundenservice meinerseits keine Rede!

    Wer bin ich - und wenn ja wieviele?
  • Harald_H
    Dabei seit: 1255132800000
    Beiträge: 62
    geschrieben 1356721016000

    na so einen blödsinn frage ich natürlich nicht an bei Germanwings. Sag blos hier gibt es jemanden der von Germanwings schon einmal in angemessener Zeit eine Antwort erhalten hat.

  • doc3366
    Dabei seit: 1287100800000
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    Verwarnt
    geschrieben 1356721314000

    So könnte man vs`letzten Satz durchaus interpretieren ;)

    "Mailand oder Madrid-Hauptsache Italien!"
  • omali
    Dabei seit: 1243814400000
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    geschrieben 1356724754000

    ......Sag blos hier gibt es jemanden der von Germanwings schon einmal in angemessener Zeit eine Antwort erhalten hat.

    Ja, gibt es!

    Ich war bei meinem Anliegen sehr angetan über die schnelle Beantwortung der Fragen in einem konkreten Fall.  ;)

  • Kourion
    Dabei seit: 1216684800000
    Beiträge: 17500
    geschrieben 1356728374000

    Leider ;) hatte ich bisher keine Fragen... bzw. habe es auf der HP gefunden.

    Aber die Sache mit dem candle light dinner... :D

    Könnte man doch mal zum 1. April versuchen.

    Oder komm ich dann auf die "schwarze Liste" und darf im Juni nicht mitfliegen ?  :D

    OK, bin schon weg...

    Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)
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