• Olaf Essen
    Dabei seit: 1277596800000
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    geschrieben 1329245403000

    Hab da mal ne frage,kennt sich evtl jemand damit aus?? Haben vor ca 2 Stunden eine Mail von Reiseveranstalter bekommen das sich unsere Flugzeiten bzw auch die Airline geändert hat.Erst sollte es Air Berlin sein,jetzt Condor. Haben zusätzlich 3 xxl seats bei Air Berlin gebucht,wie verhält sich das jetzt,bekommen wir das Geld zurück??? Kann da jemand helfen,oder hat Erfahrung damit was da passiert?

    JAP: April 2011/ Okt 2011/ Mai 2012/ September 2012/ Mai 2013/ Mai2014/September2014
  • vonschmeling
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    geschrieben 1329245688000

    Kosten für gebuchte Sonderleistungen, die nicht erbracht werden können, werden erstattet. Allerdings nicht unbedingt automatisch, da solltest du dich kümmern ...

    ;)

    Gras wächst nicht schneller wenn man dran zieht.
  • Olaf Essen
    Dabei seit: 1277596800000
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    geschrieben 1329247993000

    Haben bei Air Berlin angerufen,uns sagte man dann sollten wir uns per E-Mail an Service Center wenden..Haben wir gemacht,antwort kam dann auch..Mit der Antwort das die Bearbeitung der E-Mail bis zu 3 Wochen dauern kann..lol

    JAP: April 2011/ Okt 2011/ Mai 2012/ September 2012/ Mai 2013/ Mai2014/September2014
  • haase
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    geschrieben 1329298386000

    Wann kommt eigentlich der Sommerflugplan von Air Berlin für Abflug Berlin raus?

  • Rhodos-Peter
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    Verwarnt
    geschrieben 1329300261000

    ...am 01.09.2011

    "Ein Merkmal geistiger Mittelmäßigkeit ist die Sucht, immer etwas zu erzählen" -Jean de La Bruyère-
  • haase
    Dabei seit: 1112140800000
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    geschrieben 1329303275000

    Es sind aber keine Flüge ab Flughafen "Berlin-Brandenburg"

  • Iris + Mario
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    gesperrt
    geschrieben 1329304203000

    Moin,

    (kann man das zu dieser Stunde noch sagen - ansonsten `Tag zusammen`)

     

    Wir wollten auch mal eben unsere Erfahrungen mit AirBerlin (und deren z.Z. Service) posten.

     

    Bei uns wurden unsere, bei der Buchung angegebenen Bonusmeilen, falsch verbucht.

    Statt 1200 pro Flug/pro Pers. (wie in der Buchungsmaske angegeben) , sind uns nur je 550 gutgeschrieben worden.

    (jetzige gleiche Flüge werden mit den selben Angaben beworben.)

    Bei Rückkehr aus dem Urlaub haben wir den Service per E-mail angeschrieben. Antwort: "mindestens 3 Wochen Wartezeit"

    Jetzt sind schon über 5 Wochen vergangen und wir haben keine weitere Mailantwort erhalten.

    So haben wir versucht den Service per Telefon zu erreichen. Reaktion: Bandansage "Leitungen wären überlastet" - ENDE - Gespräch abgebrochen - keine Warteschleife - 3x !

    Die Telefon-Nr vom Topbonus-Service-Team rausgefunden (ist offiziell auch nicht auf der HP angegeben) dort angerufen. Reaktion: ähnliche Bandansage - keine Warteschleife.

    Dies haben wir jetzt schon an unterschiedlichen Tageszeiten (Morgens , Mittags , Abends) versucht. Jedes Mal das selbe Ergebnis.

    So haben wir den Service jetzt nochmal per Mail angeschrieben: Antwort: "min. 4 Wochen Wartezeit"

     

    Wir denken eher, die wollen einen vera.... und haben kein großes Interesse mehr daran ein Problem zu klären - besonders nicht eins, bei dem "sie"  in der (Er)Bringschuld sind !

     

    So können wir hier einige Meinungen + Reaktion vollkommen verstehen (haben zwar jetzt auch nur die letzten ca. 8-10 Seiten nachgelesen) und dagegen die so gut gemeinten Posts "das es keinerlei Probleme gäbe" nicht nachvollziehen.

    Bei Facebook sind wir nicht als das wir dort mal nachfragen könnten.

  • rey78
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    geschrieben 1329304957000

    hallo haase,

    der Sommerflugplan für Berlin (Schönefeld, Brandenburg) geht im Monent nur bis einschl. Juni 2012. Im Juni wird nach im Moment gültigem Zeitplan der Flughafen Tegel geschlossen und der gesamte Flugverkehr Berlins nach Berlin-Brandenburg verlagert.

    Deshalb befinden sich die Flugpläne leider immer noch in der Mache.

     

     

  • rey78
    Dabei seit: 1183852800000
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    geschrieben 1329305675000

    hallo Iris+Mario,

    Moin ist gut und geht immer. Habe die gleichen Erfahrungen mit den Hotlines bzw. Mailanfragen bei AB gemacht. Meine Mailanfrage vom 16.Januar wurde nach 14 Tagen (so AB) am 13.Februar beantwortet. 

  • Anja & Marco
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    geschrieben 1329321528000

    Wir sind die lezten Male mit Germanwings GLX geflogen, da konnte man bisher immer kostenlos einen Sitzplatz reservieren. Das fande ich persönlich sehr gut :-)

     

     

    Mach es Dir leichter und schreib einfach @User rein---Zitat entfernt, das war echt ein Kuddelmuddel und nicht mehr "lesbar"

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