@daddyflyhigh89 sagte:
...
Da es logistisch unmöglich ist, mit zwei kleinen Kindern, Buggy und Handgepäck vier einzelne Koffer zu manövrieren, haben wir unser Gepäck effizient in zwei Koffer mit je 27,5 kg gepackt.
Es ist durchaus "logistisch möglich", nämlich indem man einen der Gepäckwägen benutzt
!
Trotzdem zeigten der Check-in Agent und der Supervisor in Frankfurt null gesunden Menschenverstand oder Familienfreundlichkeit.
Das hat mit Menschenverstand oder Familienfreundlichkeit nichts zu tun, die Check-In Agents haben keine Befugnis zur Gewährung von "Kulanz".
Besonders frustrierend: Auf einem Discover-Flug in die USA Anfang dieses Jahres reisten wir mit exakt derselben Koffer-Konstellation. Dort war es absolut kein Problem und wurde kulant gehandhabt.
Du solltest das nach der Rückkehr von der Reise bei Discover vortragen und um eine Erstattung bitten der mutmaßlich am Ende 300€ Zusatzkosten.
Diese Willkür ist inakzeptabel.
Wie gesagt - es ist keine Willkür, die Handlungsspielräume sind tatsächlich sehr stark begrenzt!
...
!) für sehr wichtig. Immerhin kann man das Erlebte jetzt in einem der meist gelesenen Foren für Urlauber finden und erreicht damit vielleicht mehr potenziell Betroffene als mit Google Rezensionen?

