Hallo Berthold,
wie und in welcher Abhängigkeit A-Händler zu A-Hersteller stehen ist mir bestens bekannt. Das die Präsentation klar durch CI+CD Regeln vorgegeben sind, ist ebenso erlebt und bekannt.
Dein Fallbeispiel der Garantieabrechnung ist pauschaliert.
Das der A-Hersteller Vertriebsgebiete abstimmt und wie der weitere Umgang mit dem Händler stattfindet ist natürlich geregelt. Der von dir dargestellte "wirtschaftliche Druck" findet statt. Etwa 10%-15% erreichen die vereinbarten Ziele in einer 3-Jahrefrist nicht und müssen den Betrieb schliessen. Aber 80% sind weiter in ihrem Regionalmarkt präsent. Leider wird dies von dir wieder pauschaliert ohne exakte Zahlen über Erfolge oder auch Misserfolge zu hinterlegen.
Aber die A-Branche ist natürlich hier nicht das Thema, sondern die Erwartungshaltung des Konsumenten und der Umgang mit dem Verbraucher in der Touristikbranche.
Der (reisende) Konsument kennt nicht wie wir die Hintergründe in den einzelnen Branchen, Handelorganisationen oder Vertriebsformen. Er muß diese auch nicht kennen. Der Verbraucher muß nur mit den Ergebnissen leben, wie und in welcher Form einzelne Branchen mit Ihm umgehen und wie sie ihn, den Konsumenten behandeln. Und da gibt es in der Touristikbranche noch erhebliche Reserven !!
Hier bei HC kann man täglich nachlesen, wie Verbraucher in dieser Branche verunsichert werden und Halbwahrheiten präsentiert bekommen usw. Auch du kritisierst zu Recht Angaben wie: Sie fliegen mit einer renomierenten Fluggesellschaft" oder "Flug mit Air Berlin oder vergleichbarer Gesellschaft".
Gerade du kritisierst auch den einen oder anderen Veranstalter oder andere Teilnehmer in dieser Prozesskette - auch zu Recht !
Nur das war mein Ansinnen. Es geht nur um den Umgang mit dem realistischen Verbraucher, wie der die Touristikbranche erlebt und leider manchmal erleben muß.
Wünsch dir noch gute Umsätze in den verbleibenden Tagen des Monats und natürlich viele zufriedene Kunden. Das ist sicherlich das Ziel für dein v. Reisebüro. Das Ziel sollten aber alle in dieser Branche haben.
Gruß
Hans
