Auch ich bedanke mich für Deinen erhellenden Beitrag, Peter, der sachlich fundiert, inhaltlich logisch und nachvollziehbar ist.

Gruß nach Salzburg
salvamor

Maja hat Recht! Diese Sendung war sehr, sehr gut. Wirklich sehenswert!

Kein Bus. Fußweg zum Terminal 1 = ca. 8 Minuten, zum Terminal 2 (wo die meisten Ferienflieger abgehen) = ca. 5 Minuten. Kofferkulis vorhanden.

Katalogsprache ist ähnlich wie Zeugnissprache, das wenigste, was drin steht, stimmt wirklich so, wie es da steht. 
Bei der Zeugnissprache ist das noch verständlich, damit das persönliche Fortkommen der Bewerber nicht behindert wird.
Die Katalogsprache dagegen ist für mich eindeutig der Versuch der Reiseveranstalter, ihre Kunden durch Schönfärbereien der Angebote bewußt zu täuschen. Eigentlich müßte das gesetzlich verboten werden!

@ Stella

Noch mal zu den limitierten Sitzen!
Glaubst Du wirklich, daß alle Fluggäste Euro 20-50 bezahlen, wenn sie meinetwegen (rein theoretisch) am 01.05. für den Flug am 01.09. buchen?
 Wenn die "billigen" Plätze am 01.05. ausgebucht sind, um bei dem Beispiel zu bleiben, dann gibt es ab 02.05. nur noch teurere. Muß auch so sein, denn die Gesellschaft würde sich sonst ihr eigenes Grab graben!
Du magst eine gute Purse sein, eine gute Kauffrau bist Du nicht!

@ Stella

Glaubst Du allen Ernstes, daß Easyjet diese Hammerpreise (Mallorca Euro 30,00 etc.) jeweils zu allen Terminen und für alle Sitze der Maschine verlangt?

@ Stella

Dein Wort in Gottes Ohr! Es wäre ja zu schön, wenn die von Dir aufgemachte Rechnung aufginge: immer mehr competition am Himmel in Form von immer mehr Billigflug-Anbietern = noch günstigere Flugpreise für die Verbraucher. Die Sache hat einen Haken. Wenn ein Billigflieger unter dem Strich nicht mehr profitabel operieren kann, wird er aufgeben müssen. Und genau das steht, wahrscheinlich schon bald, bevor.  
Wie finanziert sich ein Billigflieger?
Die von Dir erwähnten Knallerpreise werden nur für eine ganz geringe Anzahl von Sitzen angeboten. Der große Rest fliegt teurer, mitunter wesentlich teurer!
Dazu: No frills! Keine kostenlosen Zeitungen, Mahlzeiten, Getränke!
Engste Bestuhlung!
Abflüge von abgelegenen Sekundärflughäfen wg. des billigeren Flughafen-Handlings!
Keine Papier-Tickets, sondern konsequent E-Tickets.
Ich bin kein Insider, glaube aber nicht, daß an irgendwelchen sicherheitsrelevanten Wartungen gespart wird.

@ Blues

Die Diskussion war die Folge der Reaktionen von profi0807 und christine-us-kölle, die offenbar Reisebüromitarbeiter sind.
Daß das betreffende Reisebüro noch nicht eingeschaltet wurde, habe ich auch mitbekommen.
Ich interpretiere Deinen Beitrag so, daß Du einräumst: beim Reisebüro ist was schief gelaufen! Da sind wir doch schon einen Schritt weiter.
Im übrigen: Ich gehöre wahrlich nicht zu den Berufsmeckerern über Reisebüros, habe auch bei Problemen immer einen Weg der Einigung gefunden. Was ich allerdings partout nicht vertragen kann, wenn man mit "List und Tücke" versucht, mir als Kunden den schwarzen Peter zuzuschieben. Auch das habe ich schon erlebt, dann reagiere ich höchst allergisch.
Die Reisebüros/Veranstalter sollen gar keinen besonderen Service leisten, sie sollen nur das leisten, was sie in ihren bunten Katalogen versprechen. Dann sind alle zufrieden!

Ich wünsche noch einen schönen Sonntag!
Gruß salvamor

@ Christine, Blues

Ihr habt da etwas nicht richtig verstanden! Wir alle machen Fehler, und kein Mensch hat behauptet, daß Reisebüros keine Fehler machen dürfen. Darum geht es hier gar nicht.
Es geht darum, daß man zu einem gemachten Fehler steht und nicht über juristische Winkelzüge versucht, dem Kunden die Schuld in die Schuhe zu schieben.

@ kimaugust

Du hast das Dilemma, in dem sich die Reisebürobranche befindet, zutreffend beschrieben.
Zur Sachdiskussion: Natürlich spricht die Rechtslage hier in diesem Fall eindeutig zu Gunsten des Veranstalters, weil er die entsprechende Position in seinen Vertragsbedingungen zu seinen Gunsten geregelt hat. Ich frage mich nur, ob ein Geschäftsmann in wirtschaftlich schwierigen Zeiten seine Situation wirklich damit verbessert, indem er sich unter Hinweis auf die Geschäftsbedingungen in irgendwelche verbalen juristischen Korinthenkackereien mit seinen Kunden einläßt. 
Die Situation der gesamten Reisebürobranche ist wirklich nicht beneidenswert. Freilich gibt es auch immer noch hoch rentable unabhängige, kleine Reisebüros, ich kenne solche, aber sie werden immer weniger. Und der Trend geht weiter zur Internetbuchung in diesen wirtschaftlich schlechten Zeiten, weil immer mehr Traveller die Vorzüge des individuellen Reisens entdecken. Die Großunternehmen, Kettenläden haben sicher einen längeren Atem, weil sie finanziell besser ausgestattet sind. Aber wenn dort kein Geld mehr zu verdienen ist, geht das oft Ruckzuck und der Laden wird dicht gemacht, weil die Shareholder sich renditeträchtigeren Investitionen zuwenden.
Ich beobachte ständig die Reisebüros in der City meiner Heimatstadt, weil ich hier wohne und zwangsläufig fast täglich an ihnen vorbeigehe. Mit welcher geradezu Lethargie die Ketten versuchen, ihre Reisen zu verkaufen, ist schon bemerkenswert. Die meisten von Ihnen verstehen sich weiterhin als Katalogdepots der Veranstalter, man hat den Eindruck, daß sie denken: kommt einer, ist es gut, kommt keiner, ist es auch gut!  Die personelle Ausstattung ist sehr dürftig, oft muß sich eine einzige Kraft mit drei Interessenten auf einmal beschäftigen, was dazu führt, daß viele entnervt aufgeben und den Laden verlassen. Fragt man sie (ich habe es ausprobiert), ob sie auch bereit sind, Hotels und Flüge außerhalb des Katalogprogramms bzw. nach Vorgabe des Kunden anzubieten, winken sie ab. Sie würden gerne, dürfen aber nicht! 
Du hast auch das Problem dieser starren Öffnungszeiten angesprochen, es wurde vor einiger Zeit auch schon mal hier im Forum ausführlich diskutiert. Warum Apotheken und Reisebüros bei dramatisch nachlassenden Umsätzen immer noch früher schließen als die sie umgebenden anderen Einzelhandelsgeschäfte, hat mir noch nie jemand plausibel machen können.
Wie soll die Reisebüro-Branche bei dieser Phantasielosigkeit auf lange Sicht weiterleben? Durch verstärkte Kundenorientierung, durch verstärkte Serviceleistungen, durch phantasievolle Angebote, dadurch, daß sie sich den Kundenwünschen flexibler anpassen.  
Ich weiß, ich weiß, das ist alles nicht so einfach! Aber was ist diesen Zeiten schon noch einfach?

@ Blues

Natürlich kann man nicht alle Reisebüros in einen Topf werfen, es gibt sone und solche, das ist schon richtig. Aber ein Vorfall wie dieser hier zeigt doch einen verhängnisvollen Trend bei der Behandlung von Kunden, den man nicht hinnehmen kann.
Wieso eigentlich hat in diesem Falle der Kunde eine Mitschuld, einmal abgesehen von der rechtlichen Seite? Sollen sich Deiner Meinung nach wirklich alle Kunden das Kleingedruckte von A bis Z durchlesen? Wo soll das denn enden, wenn ich mich als Kunde nicht auf mein Reisebüro verlassen kann, statt dessen womöglich noch einen Kurs in Reiserecht belegen muß, um den juristischen Kram in den Reisebedingungen zu verstehen?

Kann schon sein, daß der Veranstalter sich durch einen Passus in den Bedingungen rechtlich abgesichert hat. Das ist es ja gerade, was mir immer wieder so sauer aufstößt. Man verlangt offenbar von den Kunden, das Kleingedruckte in den Bedingungen der Veranstalter durchzulesen. Ich möchte mal erleben, was passieren würde, wenn das wirklich so exzessiv betrieben würde. Die Reisebüros könnten sich vor lauter Rückfragen, die sie wegen fehlender juristischer Kenntnisse eh nicht beantworten können, nicht mehr retten und kämen vermutlich nicht mehr dazu, ihre Kernaufgaben zu erfüllen.

Nein! Der "Ätsch"-Hinweis auf das Kleingedruckte soll nur darüber hinwegtäuschen, daß es die verdammte Pflicht und Schuldigkeit des Reisebüros ist, den Gast im Beratungsgespräch auf geänderte Konditionen in der Nebensaison hinzuweisen.

Mir geht diese "Ätsch-bist-Du-selber-schuld"-Mentalität von Reisebüromitarbeitern, wie man sie auch hier im Forum oft erlebt, gehörig auf den Senkel. Es ist doch abwegig, in dem vorliegenden Fall dem Kunden die Schuld in die Schuhe schieben zu wollen!
Da geht jemand ins Reisebüro mit dem Sommerkatalog des Veranstalters x unterm Arm oder er bekommt diesen Katalog gar im Reisebüro vorgelegt, er bucht aus diesem Katalog eine Reise unter Zugrundelegung der dort aufgeführten Leistungen, das Reisebüro/der Veranstalter bestätigen diese Reise. Dann reklamiert der Kunde, weil es die gebuchten Leistungen in der Nebensaison nicht gegeben hat, und dann sagen Reisebüro/Veranstalter: "Ätsch, Kunde, Du hast ja aus dem falschen Katalog gebucht, Du hättest aus dem Winterkatalog buchen müssen".
Meine Damen und Herren aus den Reisebüros, das ist doch absurd!
Diese Logik solltet Ihr bitte noch mal erklären!

@ profi0807, christine-us-kölle

Ach, das ist ja interessant! Das Reisebüro hat diese Buchung aus dem Sommerkatalog akzeptiert. Hat es zusammen mit dem Veranstalter dann nicht die Pflicht, den Kunden auf den Umstand aufmerksam zu machen, daß sich das Leistungsspektrum des gebuchten Hotels in der Nebensaison ändert?
Ganz so einfach, meine Damen und Herren Reisebüromitarbeiter, geht es ja nun wirklich nicht!

Dein PS unterschreibe ich jederzeit!

@ Tibebu

Ich würde das aus Prinzip nicht auf sich beruhen lassen! Was meinst Du, was die für ein Theater gemacht hätten, wenn Du einfach, weil Dir das so in den Sinn kam, meinetwegen Euro 150.00 weniger überwiesen hättest.
Auf der einen Seite ist das detailliert beschriebene Angebot des Veranstalters, auf der anderen Seite die Akzeptanz durch den Kunden und die Zahlung des geforderten Reisepreises.
Weicht die Leistung vom Angebot ab, hat der Kunde das Recht, zu verlangen, daß die andere Seite entsprechend "nachbessert".
Ich zahle ja auch im Schuhgeschäft nicht den vollen Preis, wenn ich merke, daß ein Absatz der von mir gekauften Schuhe schief ist.

Liebe Christine-us-Kölle,

wie Recht Du hast! Manchmal fragen wir uns auch, was aus unserem "hillije Kölle" geworden ist. Es vergeht kein Tag, an dem nicht Tankstellen, Kioske, alte Menschen überfallen und beraubt werden, es ist zum Haareraufen! Wo geht das hin?
Wir waren gerade 4 Wochen in Vietnam und haben uns dort, im Gegensatz zu Köln, völlig sicher gefühlt. Wir hatten in Hanoi ein Gespräch mit dem Hotelmanager, er berichtete uns, daß die Zeitungen wochenlang darüber berichten, wenn ein Tourist auch nur bestohlen wurde. Gewaltverbrechen an Touristen sind so gut wie unbekannt. Interessanterweise wurden wir nach unserer Rückkehr von vielen gefragt, ob uns auch nichts passiert sei in Vietnam.
Ich würde mich von solchen Berichten wie dem aus Mexiko nicht davon abhalten lassen, dort Urlaub zu machen. Solche  Horrorgeschichten, die man auch über Brasilien hört, muß man relativieren und fragen, wie oft kommt so etwas vor und vor allem auch: gibt es ggf. eine Vorgeschichte zu der Tat.

Gruß salvamor

@ Corinna

Selber bin ich Brasilien-Fan, war in den letzten Jahren mehrere male dort, deshalb bin ich vielleicht nicht ganz objektiv.
Ich will aber trotzdem mal einen Vergleich wagen.
Brasilien ist mit wenigen Worten nur schwer zu beschreiben, da die Landschaftsformen, die Menschen und auch die klimatischen Bedingungen sehr unterschiedlich sind. Der subtropische Süden, ganz grob bis Sao Paulo, ist eher europäisch beeinflußt, weil viele Auswanderer sich dort niederließen. Die Landschaftsform reicht von sehr schönen Küstenregionen über hügelig bis bergig, alles erinnert a bisserl an Deutschland, wenngleich das Wetter dort unvergleichlich besser ist als hierzulande. Die Winter dort entsprechen klimatisch so in etwa unserem Mittelmeerraum, in den höheren Lagen kann es aber auch richtig kalt mit Minusgeraden werden. 
Wenn man hier bei uns über Brasilien spricht, denkt man eher an den tropischen Teil im Norden und Nordosten. Hier gibt es die traumhaft langen Palmenstrände, exotisches Leben. Die meisten Einwanderer aus Afrika ließen sich hier nieder und beeinflussen natürlich das Leben ganz entscheidend. Das Hinterland, der sog. Sertao, ist plattes Land. 
Wo würde ich mich niederlassen für längere Zeit? Ich schwanke, aber der NO ist mehr für Urlaub, ich glaube, ich würde den Süden vorziehen.
Argentinien ist insgesamt gesehen mehr europäisch geprägt. Badedestinationen hat das Land kaum, zumindest keine nennenswerten, der Faktor Exotik, nun ja, ist eher unterentwickelt. Aber es kommt darauf an, was man darunter versteht. Dafür hat das Land eine vom Hochgebirge (Kordilleren) bis zu ewiger Weite (Patagonien) reichende Landschaftspalette. 
Brasilien oder Argentinien? Ich würde mich genau so schwer tuen wie Du, das zu entscheiden. Wahrscheinlich würde ich den Süden Brasiliens vorziehen, wenn Argentinien, dann zwingend Buenos Aires, eine faszinierende Stadt. Aber das sind alles subjektive Einschätzungen, wenn ich Dich persönlich kennen würde, könnte ich Dir eher eine passende Antwort auf Deine Frage geben.

Ein kluger Beitrag von sol!
Wo ist die Landschaft schöner? Eine fast philosophische Frage, niemand kann sie wirklich beantworten.

@ Daniel

Garuda hat mit Malaysia Airlines ein Codesharing-Abkommen, geflogen bin ich mit Garuda noch nie, kann deshalb nichts darüber berichten.
Malaysia Airlines gehört zweifellos zu den Top-Ten am Himmel.
Wir waren gerade mit denen in Vietnam, die vier Flüge (FRA-KUL, KUL-HAN und zurück) bestätigten uns unter dem Strich diese Bewertung. 
Die Sitzplatzreservierung des Reisebüros war offenbar nicht angekommen, so wollte man uns beim Voreinchecken in die Mitte der mittleren 5er Reihe stecken. Am MA-Schalter wurde uns sofort geholfen, der dortige "Troubleshooter" hat sich eine unheimliche Mühe gegeben, uns zu beruhigen und hat dann doch noch zwei Plätze in einer 2er Reihe an der Seite für uns gefunden. Vorbildliche Kundenorientierung!
Wir haben ihnen auch nachgesehen, daß auf dem Flug FRA-KUL nicht alles nach Wunsch klappte, aber wo Menschen arbeiten, passieren halt auch Fehler. Das ganze Kabinenpersonal schien nicht gut drauf zu sein, sie waren zwar nicht direkt unfreundlich zu den Fluggästen, aber die gewohnte asiatische Verbindlichkeit und Freundlichkeit war ihnen, aus welchen Gründen auch immer, abhanden gekommen. Es schien so, daß sie untereinander Streit hatten. Meine Frau hatte einen völlig durchgesessenen Sitz mit einer tiefen Kuhle erwischt, unser Wunsch nach zwei weiteren Sitzkissen zum Ausfüllen derselben wurde nicht erfüllt, weil angeblich keine Sitzkissen verfügbar waren. Obschon wir als eine der ersten beim Lunch an der Reihe waren, war komischerweise Hühnchen und Fisch schon aus, wir mußten Vegetarian nehmen. Offenbar eine "kulinarische Fehlplanung".
Die drei folgenden Flüge mit MA korrigierten den ersten Eindruck aber völlig. Wir würden zu jeder Zeit wieder gerne mit denen fliegen und können sie wirklich nur jedem empfehlen!