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@thorbenhendrik
Soweit einverstanden,
aber korrekt ist der Hinweis des Veranstalters nun wirklich nicht.
Die Bestätigung hätte richtigerweise auf
Dresden - Varna - Dresden
lauten und nicht irgendwo unten unter
"bitte beachten" versteckt werden müssen.
Der Flug nach Bourgas findet nun mal nicht statt.
Schade, daß es keine "Merkfunktionstaste" für Veranstalter gibt.
@chriwi
... und nicht nur kostenfreie Stornierung. Alternativ hat die Airline
eine alternative Beförderung aufgrund des geschlossenen Vertrages
( am soundsovielten um soundsoviel-uhr von A nach B) anzubieten.
Um Missverständnisse zu vermeiden: Gilt nicht für Pauschalreise-Flüge.
Wenn der Flugplan bei der gebuchten Fluglinie das nicht hergibt, notfalls auch zu seinen Lasten bei einer anderen Airline. Das dies je nach Airline schwierig umzusetzen ist, bestätige ich auch gerne.
Theorie und Praxis 
Es ist einfach eine "linke" Tour, wenn - wie Holzwurm schreibt -
auch momentan die Reisen immer noch so angeboten werden.
Was hindert den Veranstalter daran, seine Angaben sofort zu ändern
oder vor Buchungsabschluß auf die Änderung hinzuweisen?
Anbieter, die gleich den aktuellen Flughafen anbieten,
werden im Wettbewerb behindert. Weil den Kunden vorgegaukelt
wird, sie könnten durch Buchung bei B. einen (Zeit-) Vorteil erzielen.
Das ist im höchsten Grade unseriös. Insbesondere die telefonische Begründung "das hätte der Kunde erkennen können"
deutet darauf hin, daß dies System haben könnte.
@thorbenhendrik
Hier geht es nur vordergründig um 70 zusätzliche Buskilometer.
Wo beginnt das und bei wieviel Kilometern hört das auf?
Es geht um die Verbindlichkeit von Vertragsangaben
und um die Vertrauenswürdigkeit des Veranstalters.
@holzwurm
Die Flugzeiten liegen im Ermessen des Reiseveranstalters,
die Änderung des Zielflughafens kann nur im gegenseitigen
Einvernehmen vorgenommen werden.
Du gehörst zu denen, die Reisebestätigungen auch im Detail aufmerksam lesen. Das ist wohl zwingend erforderlich und nur dadurch ist diese kundenunfreundlichste Variante zum jetzigen Zeitpunkt aufgefallen.
Übrigens mache ich jede Wette mit Dir, das das Reisebüro diesen
Zusatz bei der Buchung auch schon auf dem Bildschirm hatte.
Übersehen - oder erst mal schauen, wie der Kunde reagiert.
Verkauft ist Verkauft - und wer hier verkauft wurde ...
Wer ist denn dieser Reiseveranstalter, der mit den Verträgen seiner
Kundschaft so umgeht, wie man es dem Internet häufig vorwirft?
Zusätze im Kleingedruckten usw..
Vertrag ist Vertrag - und so wurde der nicht abgeschlossen.
Man könnte fast schon von vorsätzlicher Täuschung sprechen.
Du wirst dieses Vorgehen doch nicht tolerieren?
Deine Bewertung liegt ja nicht weit von den übrigen entfernt und hat ja nichtmals die schlechteste Gesamtnote. Kannst Du notfalls alle als Zeugen vor Gericht laden. Aber soweit muß das ja nicht kommen.
Prinzipiell würde mich da mal eine Stellungnahme hier von HC interessieren. Gab es so etwas des öfteren und ist man bei HC verpflichtet, die Autoren zu benennen. Und an wen.
Wie weit werden die "Geschäftspartner" geschützt?
Was mich etwas wundert: Meinte herauszulesen, daß Du selbst nicht im Hotel warst und der Bericht "vom Hören sagen" her verfaßt wurde.
Ist das richtig?
Im übrigen würde ich bei Deinen weiteren Stellungnahmen hier darauf
achten, daß da nichts gegen dich verwendet werden kann.
"Der Feind liest mit"
"Jeder ist für sich selbst verantwortlich"
Eigentlich ein wahres Schlußwort.
Keine Auskunftspflicht für Reisebüros,
keine Bevormundung durch Reisebüros.
0900 - Rufnummer oder 5 Euro für den Katalog.
So ist das Leben, egal ob Billigflieger oder Reisebüro.
Keiner will auf seinen Kosten sitzenbleiben.
Die Welt dreht sich - manchmal auch leider - immer schneller.
Es wäre ein fataler Fehler, einen Artikel wie den zitierten praktisch
als "Status Quo" anzusehen. Trotzdem kann man sich da nicht das Passende aussuchen. Leider zeigt sich hier in diesem Forum bei einigen Beiträgen deutlich, dass rasante Veränderungen in der Branche als solche nicht erkannt werden oder erkannt werden wollen.
Und darauf zu hoffen, daß Trends durch Gegentrends aufgehoben oder vielleicht sogar rückgängig gemacht werden können - das sehe ich vorsichtig formuliert schon als gewisse "Betriebsblindheit" an.
Natürlich wird auch heutzutage, um ein Beispiel zu geben, noch getankt. Doch den Tankwart wirst Du an den Zapfsäulen nur noch
hier und da ( als 1€-Jobber ) wiederfinden. Das Tanken selber bzw.
die damals noch erforderliche Beratung oder das Scheibenwischen
und Ölstand kontrollieren werden weitgehend vom Autofahrer
selber vorgenommen. Oder "Mr. Wash" springt professionell ein.
Später wird auch noch gereist, doch Reisebüros gibt es ähnlich wie Tante-Emma-Läden nur noch vereinzelt. Es gehört viel Engagement und Enthusiasmus dazu, gegen massenhaft vorhandene Callcenter
mit Mitarbeitern in aller Welt (1€-Jobber?) als letztes Fähnlein der
Aufrechten weiterhin individuellen Service zu bieten.
Während der industriellen Revolution war auch nicht vorherzusehen, wie schnell sich Situationen dramatisch verändern. Und die jetzt in Gang gekommenen Änderungen, basierend auf dem Internet, werden
noch deutlichere Auswirkungen auf den Einzelnen haben.
Ob man das jetzt gut oder schlecht findet, vielleicht in 3 oder 5 Jahren wird man rückblickend je nach Sichtweise die Befürchtungen/den angeblichen Fortschritt bestätigt sehen.
Ehrlich, wünsche viel Erfolg bei der Lösung der anstehenden Aufgaben.
Betrifft ja nicht nur die Reisebranche. Und in 3 oder 5 Jahren schauen wir mal, was sich gegenüber heute verändert hat.
Hallo, meine Liebe:
Dann schreib doch mal eine Email an den Redakteur...
Aber vielleicht korrespondiert der auch nur mit Profis.
Als Ergänzung hier schon mal einige Nightlife-Adressen in Conil
Eine durchaus empfehlenswerte Variante ist die Nur-Flug-Buchung
2 x Oneway, soweit die Strecken bedient werden und passend zu den gewünschten Flugtagen. Hotel dazu, fertig.
Der nachfolgende Artikel gibt eine unmißverständliche Antwort
auf die Frage, was in den nächsten Jahren a la
"Tante-Emma-Laden" auf so manches Reisebüro zurollt.
Eine immer wieder festzustellende Überheblichkeit
wird das dann vermutlich nur noch beschleunigen:
Deutschlandfunk - Rabattschlachten
PS: Noch ein Wort zum Thema "Geiz ist Geil"
Erfinder derartiger Aussprüche sind die Anbieter, sei es von
Elektronikartikeln oder auch Super-Super-Lastminute oder
19 Euro Flügen. Der Kunde hat auf diese Werbung reagiert -
verantwortlich dafür ist er jedoch kaum.
Die Geister, die man rief ...
@blackcat70
Ist mir schon klar, bezog sich ja auch auf mögliche Direkt-Hotelbuchungen ohne Vorauszahlung. Entschuldigung, wenn das mißverständlich war.
Und ebay bietet ja auch, wie geschrieben "viele seriöse Angebote".
Bei absoluten Schnäppchen ist dennoch ein gesundes Mißtrauen angebracht. Also dann noch einen schönen Abend
Hallo Chiara,
dann nenne mir mal "Bedarfsflüge" im althergebrachten "Charter-" Sinn. Mir fallen da spontan Hamburg International oder Futura oder NordicFly ein, die ausschließlich für Reiseveranstalter unterwegs sind.
Alles andere sind heutzutage Linienflüge mit festen Slots - wie von Dir
beschrieben. Sei es Condor, LTU, TUIfly, Air Berlin. Die streben alle noch höhere Einzelplatz-Verkäufe an und nehmen natürlich auch noch Pauschalurlauber mit.
Und wenn die Reiseveranstalter - aus welchen Gründen auch immer -
Gäste auf dieser oder jener Airline einbuchen und das häufiger denn
je auch kurzfristig ändern, so bleiben die Slots und die Flüge der
Airlines dennoch weitgehendst erhalten. Denn Änderungen sind
für die Airlines immer mit Kosten verbunden und werden möglichst vermieden.
Änderungen, die durch Veranstalter kurzfristig vorgenommen werden, sind ein Zusatzgeschäft. Durch günstigeren Einkauf sind zusätzliche Prozente kurzfristig erzielbar. Das wird ja öffentlich zugegeben.
Und da der Pauschalreisende ja keinerlei Rechte auf verbindliche Abflugzeiten hat, stört das - bis auf die Urlauber - auch niemanden.
Darum kann ich Deine Aussage, die Airlines wären schuld an den
Flugzeitverschiebungen, nicht akzeptieren. Es sind - auch eine
Behauptung - zu 90% die Veranstalter und nicht die Airlines.
Meine persönlichen Erfahrungen:
Meine Urlaubsflüge und Geschäftsreisen, bezogen auf Europa,
sind bisher alle nach Plan durchgeführt worden. Und das,
obwohl Flüge bis zu 3/4 Jahr im voraus gebucht waren.
War auch kein Flug mit Reiseveranstalter dabei.
Apropos ebay:
Neben vielen seriösen Angeboten hat es kürzlich auch in Bayern
Fälle gegeben, wo die Gutscheine nicht mehr Wert
hatten als das Papier, auf dem sie gedruckt waren.
Im Klartext: Die Hotelinhaber hatten das Geld der Gäste
vor Anreise bereits "verbraten" - die Hotels waren geschlossen.
Also genau hinschauen, wer da so anbietet.
Besser ist immer: Erst die Leistung, dann das Geld.
Bzw. Zahlung frühestens im Hotel bei Anreise.
Kann diese Unterscheidung zwischen Interessenten und Kunden
nicht nachvollziehen. Wie mache ich aus einem Interessenten
einen Kunden? Doch in erster Linie dadurch, daß ich ihn
von den Vorzügen des eigenen Unternehmens überzeuge.
Und nicht unwirsch reagiere, weil er in der Vergangen-
heit "der bösen Konkurrenz" den Vorzug gegeben hat.
Schließlich kannte er das eigene Unternehmen
Natürlich ist der Ansatz, das Reisebüro wäre zur Auskunft verpflichtet, ein Irrtum. Aber was hindert daran, das Thema richtig zu beleuchten.
Hier geht es im Übrigen um einen Kunden, der bisher noch das Reisebüro zur Buchung seiner Reisen nutzt. Fragen wir ihn
doch mal, wie er das in Zukunft handhaben will ...
