Falls diese Aussage so getroffen wurde lässt das natürlich jeden Willen einen guten Service zu bieten vermissen. Ich nehme an, dass das Gespräch nicht grade von einem besonders freundlichen Ton geprägt war und die Antwort entsprechend patzig. Ganz falsch ist sie aber nicht, denn der Veranstalter muss das Reisebüro informieren und nicht hheinze! Im Übrigen werden verbreitet "erfundene" Flugzeiten angegeben, das ist kein Alleinstellungsmerkmal von Neckermann. Bei einer so frühen Buchung können die Dispatches noch gar nicht fix sein im Produktumfeld Bedarfsfluggesellschaft.