Preisminderung nach einer Reise? Wie hoch ist angebracht?
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Hallo,
Wir waren im August diesen Jahres in einem (vermeintlichen) 5 Sterne Hotel an der Türkischen Riviera und haben uns nur über die teilweise erheblichen Reisemängel geärgert. Das Hotel bestand aus einem pompösen Haupthaus (hat seine 5 Sterne durchaus verdient) und einer mind. 20 Jahre alten Bungalow Anlage die maximal 3 Sterne verdient hat. Beworben wurde das ganze von unserem Reiseveranstalter jedoch als 5 Sterne (auch die Bungalows). Wir haben dann Bungalowzimmer gebucht, da diese ein wenig günstiger waren als das Haupthaus, allerdings in dem Glauben dass auch sie mind 5, maximal 4+ Sterne verdient haben. Dem war dann natürlich nicht so.
Hauptreisemängel waren:Dreck überall
Schimmel im Bad
Abblätternder Putz überall
winzige, dunkle Zimmer (fast) ohne Fenster
schlechter Service im RestaurantEinfach nicht 5 Sterne würdig! obwohl so beworben!
Wir waren dann beim Reiseleiter und haben uns beschwert der hat uns aber dann nur angeboten für 15€ pro Person und Nacht (wir waren zu viert, 10 Tage lang) ins luxuriösere Haupthaus zu ziehen, was wir dann aber ablehnten, da wir ja schließlich schon 3600 Euro für 5 Sterne bezahlt hatten. Wir haben uns dann eine Mängelliste von ihm unterschreiben lassen und eine Kopie davon zusammen mit "Beweisfotos" und einem 3 seitigen Brief an unseren Reiseveranstalter geschickt und warten seither auf eine Antwort.
Jetzt meine eigentliche Frage: Wie viel Preisminderung wäre in solch einem Fall angemessen??? Gesmtpreis war (3600€)Danke schon mal für eure Antworten
Lg Sebastian
P.S. Zur selben Ansicht über die Bungalowzimmer kam auch eine ZDF Reportage (Alptraum Traumurlaub) die wir leider erst nach unserem Urlaub gesehen haben.
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welcher Veranstalter war das und wo habt ihr gebucht?
ich habe den Bericht im TV leider nicht gesehen, nur noch einen kurzen Teil. -
Hallo,
@puschellotte es war das Hotel "Horus Paradise Luxury Resort" und gebucht haben wir über einen bekannten "sonnigen" Reiseverkaufssender.
@Sina1 ich war anfang August im El CID auf Malle (ist wirklich empfehlenswert)
und dann Mitte August (leider, das Geld hätte ich mir echt sparen können) nochmal in der Türkei LG Sebastian
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Nur aus reinem Interesse: Das Hotel El Cid hast Du laut Profil seinerzeit im Reisebüro gebucht. Warum hast Du die Reise des "sonnigen" Verkaufssenders nicht auch in einem Reisebüro ( z.B. hier bei HC oder aber in Deinem "Stammbüro" ) gebucht?
Ein gutes Reisebüro hätte Dir bei diesem Reisepreis wohl eher von dieser Anlage ( auf jeden Fall aber von den Bungalows ) abgeraten.Hast Du nicht gewußt, dass sowas möglich ist und der Reisesender seine Reisen zu absolut identischen Preisen auch über Reisebüros verkauft? Wolltest Du es einfach mal ausprobieren? Wie gesagt, die Frage ist rein aus Neugier.
Viele Grüße!
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Wir haben in der Tat in einem Reisebüro gebucht weil wir eben vermeiden wollten das sowas passiert und um einen Ansprechpartner zu haben wenn etwas unvorhergesehenes passieren würde (Meine Großeltern sind schon recht alt und auch nicht mehr bei bester Gesundheit).
Dort im RB sagte man uns es hätte bisher noch keine Probleme mit dem Hotel gegeben. Und als wir gebucht hatten lag die Weiterempfehlungsrate hier auf dieser Seite für dieses Hotel noch bei 84% und ist dann im JUli/August auf 62 % gefallen. Deshalb hatten wir vorher auch nochmal mit dem RB telefoniert und es hieß wieder bisher keine Probleme.Der Reiseleiter meinte zu uns: Er mache dieses Hotel jetzt erst seit 2 Wochen und habe nur Ärger mit den Bungalows. Dieses Problem wäre aber in Deutschland bekannt und MANCHE Reiseveranstalter hätten ihre Kunden deswegen angeschrieben. Leider war unser Reiseveranstalter NICHT dabei
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Wir haben auch keinen deutschen 5 Sterne Standard erwartet wie etwa im Hotel Adlon aber eben durchaus einen angebrachten 5 Sterne Standard wie es in der Türkei eben üblich ist.
Wir waren schon öfter für diesen Preis in der Türkei (Hotel Club Grand Side und Hotel Botanik) und haben immer sehr gute Erfahrungen germacht. Diese jedoch waren ihren Preis mehr als wert. Außerdem waren wir nur 3 Erwachsene und ein Kind! -
Danke für die Info!
Viele Grüße.
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Danke für euer Interesse aber weiterhelfen konnte mir leider noch keiner
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@ doriangrey
google mal nach der Frankfurter Liste, diese Tabelle wird meistens angewand.
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Danke pittpatt für den tipp ich werd mal nach der liste suchen
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Hallo Danke an alle!
Ich habe die Tabelle gefunden. Jetzt muss ich nur noch versuchen diese Tabelle auf unsere Reise anzuwenden.
Bin mal gespannt. Unser Reiseanbieter hat sich in der zwischenzeit auch gemeldet und geschrieben: "wir werden ihre Aussagen prüfen (...) die wird ca. 4 - 6 Wochen dauern"
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4-6 Wochen sind üblich und auch völlig ok, wenn denn eine ordentliche Überprüfung stattfindet.
VG
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Das glaube ich nicht! Die Reklamationen werden nach ihrem Eingang der Reihe nach abgearbeitet. Finde ich auch richtig. Wer nicht mit dem Anwalt droht,kommt ja sonst nie dran! Muss man denn eigentlich immer mit dem Anwalt drohen?
Ich finde,der Veranstalter hat korrekt reagiert und über den Stand der Dinge informiert. Er hat auch einen Zeitraum genannt, in welcher Frist bearbeitet wird, auch da kann man nicht meckern. Schließlich ist Hochsaison und entsprechend viel derartiges Aufkommen an Reklamationen.
Bei 3.600,- € für 4 Personen im 5* Hotel wären mir aber vorab die Alarmglocken angegangen....
Viel Erfolg doriangrey!
Gruß Spidernet
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Danke für alle eure Antworten!!!
Wir werden jetzt einfach die 4-6 Wochen abwarten und dann sehen was sich tut.
Ich habe es schon mal weiter oben geschrieben: Wir haben keinen! 5 Sterne Standard wie hier in Deutschland (z.B. Hotel Adlon u.ä.) erwartet. Nur den in der Türkei üblichen 5 Sterne Standard (gehobene Mittelklasse, wie in Spanien die 4 Sterne Hotels...)
Und zum Thema Reisepreis: Wir waren wie auch schon bereits vorher (2006 und 2007) für ungefähr den gleichen Preis im Hotel Botanik und im Hotel Club Grand Side (übrigens eines der Tophotels in der Bewertung hier) die beide unserem gewünschten Standard entsprachen.
Also gab es für uns keinen Grund schon vorher wegen dem Reisepreis stutzig zu werden!
LG Dorian
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Hallo alle zusammen... ihr habt wirklich viel diskutiert, aber wenig über das eigentliche Thema...
Wenn es ein wenig weiter hilft mag ich auch mal meinen Senf dazu abgeben.
Wenn man Reisepreisminderung geltend machen möchte sollte man zuerst auf die Fristen zur Geltendmachung achten... d.h. man hat vier Wochen Zeit nach dem Ende des Urlaubs seine Ansprüche geltend zu machen... sollte dies nicht in diesem Zeitraum geschehen sein, besteht die Gefahr, dass man gar nichts mehr bekommt...
Grundsätzlich würde ich 25% des Reisepreises als Minderung fordern, ggf. kann man später auf Verhandlungsbasis gehen.
Man muss übrigens nicht immer einen RA beauftragen, es reicht oft schon aus, wenn deutlich zum Ausdruck gebracht wird, dass man ein gerichtliches Verfahren nicht scheut!!! Da es sich hier um einen "geringen" Streitwert handelt gelangt die Sache eh zum Amtsgericht und dort herrscht kein Anwaltszwang... ergo man hätte sich im ernsten Fall die Kosten des Anwalts gespart, es sei denn die Kosten werden durch eine Rechtsschutzversicherung gedeckt oder man ist im Sinne des Gesetzes arm und hat die Möglichkeit auf PKH...Ich hab das gerade bei einer Freundin durchbekommen, nachdem sie erst selbst versucht hat was zu erreichen und keinen Cent anerkannt bekam wurde mit Verbissenheit und Entschlossenheit nochmals vorgetragen unter Androhung eines gerichtlichen Verfahrens und siehe da... sie hat ihre 25% Reisepreisminderung innerhalb einer Frist von zwei Wochen erstattet bekommen!
Ich hoffe es hilft ein wenig!
Grüßchen an alle
