Ferienfliegen im Umbruch? Zur Diskussion

Das kommt - für mich - vor allem auf

a) Flugdauer und
b) Reiselänge an.

Bei einem Wochenendtrip nach Paris bespielsweise verzichte ich gerne auf aufzugebendes Gepäck, Saft & Snack.

Bin ich unterwegs nach Übersee und möchte dort einen mehrwöchigen Urlaub verbringen, wäre nebst einem Koffer Freigepäck ein wenig Verpflegung wünschenswert...

Aber ob ich das dann inklusive habe oder dazu buchen müsste, wäre mir eigentlich wurscht. Das Vergleichen der Flugpreise ist dann zwar noch etwas zeitintensiver, wäre für mich aber im Grunde kein Thema.

Was für mich wesentlich wichtiger ist, sind gesicherte Non-Stop-Flüge (hahaha, schön war's!) und die gebuchten Flugzeiten. Wenn ich ausdrücklich den 9-Uhr-Flug buche, möchte ich nicht kurz vor Reisebeginn mitgeteilt bekommen, dass ich nun leider auf die 18-Uhr-Maschine via Musepuckel umgebucht wurde.

Lieber 150,- statt 39,- Euro für eine zugesicherte Flugzeit bezahlen, als mit dubiosen Schnäppchen geködert werden und nachher dumm aus der Wäsche gucken...

Im Grunde finde ich es ok, dass für Extras bezahlt werden muss, bei einigen Fluggesellschaften könnte der Buchungsvorgang aber durchaus transparenter gestaltet werden.

Must have:   15 kg Freigepäck

Ansonsten bin ich wunschlos glücklich: Was zu essen, trinken kann ich mir - bei Bedarf - vor Abflug oder an Bord kaufen. Bordunterhaltung interessiert mich nicht. Ich lese und / oder schlafe.

vonschmeling:
Zusätzlich bitte ich selbstverständlich um Meldung der Reisezeitenänderungen in realtime!! (vor Weltuntergang..).
Ich nehme sie hin aber ich will ungefähr der Zweite sein, der davon erfährt!!

Genau das ist oft ein Problem: Wenn die Fluggesellschaften die Reisenden unverzüglich über Änderungen informieren würden, könnte man oft noch stornieren, umbuchen etc.
Aber es ist natürlich nicht gewünscht, dass der Kunde dann noch ein besseres Angebot einer anderen Fluggesellschaft annehmen könnte.
Aussitzen ist die Devise... Inzwischen wurden Mietwagen, Hotel gebucht, die anderen Fluggesellschaften sind in der Zwischenzeit viel teurer etc. 
Und genau das ärgert mich dann gewaltig. Wenn ich als Kunde schon vorher mitbekomme, dass es "meine" Flüge gar nicht mehr gibt und die Fluggesellschaft mir das lieber nicht mitteilt...

Letztes Jahr selbst am eigenen Leib erfahren: Meine Flüge gab es nicht mehr. Nach einer Nachfrage meinerseits Umbuchung auf völlig inakzeptable andere Flüge. Da inzwischen die Unterkünfte schon gebucht waren, habe ich in Ermangelung einer Alternative selbst Flüge herausgesucht, die für uns zwar schlechter waren als die ursprünglich gebuchten, aber immer noch zigfach besser als die geplante Umbuchung.
Zwei / drei Wochen später ergab ein zufälliges Gespräch, dass eine Kollegin ähnliche Flüge gebucht hatte (selbe Verbindung, früherer (!) Termin), sie aber mitnichten über den Wegfall der Flüge informiert worden war. Nach geltendem Recht zwar zulässig, meiner Meinung nach aber höchst unrühmlich. Das impliziert doch geradezu den Verdacht, solche Probleme "auszusitzen".

Aber langer Rede, kurzer Sinn:
Transparenz und Zuverlässigkeit sind für mich ein Must have, alles andere gerne auch nur gegen Aufpreis zubuchbar.

Must have: 20 kg Freigepäck!

Reise zwar auch ab und an nur mit Handgepäck, aber ich möchte gerne zumindest die Möglichkeit haben, mich kurzfristig umentscheiden zu können...

15 kg sind für mich nichts Halbes und nichts Ganzes - ich jedenfalls komme damit nicht aus, wenn ich etwas länger unterwegs bin...

Außerdem mag ich mich nicht gerne wie eine Sardine fühlen - das Bezahlen für XL-Sitzplätze ist okay, allerdings muss dieser Betrag auch nicht unbedingt 10 % vom gesamten Flugpreis ausmachen...

Auf Snacks, Getränke, Bespaßung kann ich verzichten, da ich eh meistens im Flieger einschlafe...

Flugzeitenänderungen sind zwar (mehr oder weniger) lästig, bisher aber für mich noch nie zu gravierend, dass ich hätte umbuchen wollen/müssen... Bin m. E. auch immer zeitnah informiert worden über die Änderung...

Da gehöre ich wohl zu den Glücklicheren dieser Welt. Ich kenne Umbuchungen oder gravierende Flugverspätungen/Flugzeitänderungen gar nicht. In den letzten 25 Jahren habe ich nur wenige Verspätungen beim Abflug erlebt - unerheblich, weniger als 20 Minuten.

Must have:
30 kg Freigepäck - ich bringe immer viel mehr mit zurück
Ei-Phone - zum Checken von MyTrip, Web und Sound
Ei-Pad - dann hat meine Frau etwas zu tun und ich kann in Ruhe mein Buch lesen
2er-Bestuhlung an der Fensterseite

No Ways:
übelriechende Sitznachbarn (sorry )
Sitzabstände unter 32'' in der Eco

Mit Blick auf eine wirtschaftliche Fliegerei hoffe ich einfach das nicht am falschen Ende gespart wird. Die Standardverpflegungen dürften ruhig mehr individualisiert werden und müssen m.E. nicht inklusive sein.

Umbuchungen waren bei uns bisher nie ein Thema. Waren die letzten Jahre aber auch vermehrt mit Linienflügen unterwegs.
Beim Freigepäck sollten 20 kg schon bleiben.
Getränke auf Mittelstrecke und Langstrecke must have (ob frei oder gegen Gebühr ist für mich zweitrangig). 
Bordunterhaltung absolut unwichtig.
Sitzabstände die einen normal gebauten Menschen unbeschadet fliegen lassen.
Der Flug ist Mittel zum Zweck und sollte dementsprechend im Rahmen der Reise beurteilt werden.  

Eigentlich wäre es doch gut, wenn man Baustein-Tarife allgemein anbieten würde, denn wenn ich geschäftlich verreise, brauche ich keine 20kg Freigepäck, ebensowenig bei einem Wochenendtrip. Aber davon abgesehen, hat ja jeder auch zu recht individuelle Ansprüche, also sollte man seinen Flug nach eignen Bedürfnissen zusammenstellen können.
Entertainment muss nicht sein - entweder schlafe oder lese ich.
Über die Bordverpflegung regen sich eh die meisten auf - also sollte sich jeder auch die Bordverpflegung und Getränke entweder selbst kaufen oder mitbringen.
Wenn es so ein System gäbe, dürften natürlich die Gepäckpreise nicht ins uferlose steigen - aber auf diese Weise könnte sich jeder seinen Flug nach seinen Bedürfnissen zusammenstellen.

Flugzeitänderungen zeitnah bekanntgeben, wie gerade bei mir geschehen (HH - Burgas - HH AirVia) 20.06. -04.07.2014, damit ich mich abgeregt habe wenn es losgeht.
(in diesem Fall nicht notwendig, da unerheblich)
Essen und trinken nicht notwendig bei meinen Flügen , da ich nicht länger als 4,5 Stunden fliege.
Den Hinweis, daß ich das nötige Kleingeld für WC- Benutzung einstecke wenn die Benutzung kostenpflichtig ist halte ich für dringend geboten.
@Helmut&Ulla,
einverstanden die Ablehnung von übelriechenden Sitznachbarn, nur wie kontrollieren.
(Riechkontrolle am Eingang?)
Nur befürchte ich, daß nach guter alter Unternehmertradition die Preise für den Flug eklatant steigen werden, wenn sie aufgesplittet werden.

Nachtrag:
Umbuchung / Flugzeitänderung habe ich nicht erwähnt, da ich wie @Helmut & Ulla in den letzten zwei Jahrzehnten (seit 1990) nicht davon betroffen war.
(Zweimalige Ausnahme aufgrund von Streiks.)

Transparenz sollte in diesen Fällen allerdings selbstverständlich sein... seitens der Airline, bei Pauschalreisen seitens des RV.

Da wir immer für zwei Wochen in Urlaub fliegen (Flugzeit max. 4 h): 20 kg Gepäck/Person
Bringe auch immer mehr mit nach Hause, als ich von zu Hause mitnehme.

Auf Snack und Getränk im Preis inklusive kann ich verzichten. Habe kein Problem damit, etwas mitzunehmen bzw. im Flieger etwas zu kaufen.

Film muss nicht sein. Aber wir haben bei unserem letzten Urlaubsflug doch vermisst, dass man überhaupt keine Information hatte, wo man sich gerade befindet. Wir fanden es immer sehr interessant, wenn immer mal wieder exakte Daten gezeigt wurden über verbleibende Flugzeit, Flughöhe, Geschwindigkeit und auch, wo man sich gerade befindet.

Absolutes must have: Mitteilung über eventuelle Flugzeitänderungen resp. Information über Änderung des Flughafens an sich, über den die An- bzw. Rückreise gebucht ist.
Schliesslich muss ich die Möglichkeit haben, notfalls eine Umbuchung vornehmen zu können. Beim vorletzten Urlaub haben wir zwei Wochen vor Urlaubsantritt mittels den zugesandten Unterlagen erfahren, dass der Rückflug über einen anderen Flughafen erfolgen sollte. Dies geht absolut gar nicht meiner Meinung nach.

LG
Eva

Domino27:
Umbuchungen waren bei uns bisher nie ein Thema. Waren die letzten Jahre aber auch vermehrt mit Linienflügen unterwegs.

Die erwähnte gravierende Umbuchung erfolgte bei einem Linienflug mit Lufthansa...

Wir sind seit Jahren nicht mehr pauschal unterwegs, da Flug und Unterkunft einzeln gebucht bei unseren Urlauben immer deutlich günstiger waren.
Ansonsten hatten wir in den zurückliegenden Jahren auch nur eine weitere gravierende Flugzeitenänderung (ebenfalls ein Linienflug), bei der wir dann entsprechend umgebucht haben. Flugverschiebungen von einer Stunde sind für mich kein Thema.

@Lilian1507
Na dann hattest Du aber wirklich Pech.
Und wo Du grad die LH ansprichst. Ich hab Juni 2013 Flüge für Mai 2014 bei LH gebucht. Bisher schon 3 Flugzeitenänderungen allerdings nun nicht so, dass es für uns ein Stornogrund wäre. Mal sehen was sich da bis Mai noch tut.

Tja, im Umbruch. Was ist mir wichtig?...Ich sitze im Flieger in etwa solange wie in einem Zug, meist 2-4 Stunden. Fernflüge kenne ich nicht. Wichtig ist mir ein mit der DB vergleichbarer Service:
Gepäck gehört dazu. Gerade auf Urlaubsflügen. (Für Geschäftsflieger kann man ja gerne einen Minderpreistarif ohne anbieten, Standard soll mit sein) 
Pauschalreiseangebote ohne Gepäck halte ich für ein unredliches Vogehen.
Sitzplatznummer gehört dazu. Von mir aus Aufpreis für die Notausgangsplätze.
Essen/Trinken gehört nicht dazu. Auch keine Decken, Kissen oder Filmchen, Zeitungen.
Verlässlichkeit: Auch wenn da die Bahn auch nicht immer glänzt - zu Staatsbahnzeiten war das besser - , meine ich: Wer Flug XY anbietet und darauf Tickets verkauft, egal ob an alltours oder mich als Einzelnen, der hat diesen Flug auch zu leisten. Nicht streichen, nicht Stunden verschieben, sondern leisten. Der Preis muss transparent sein, 320,- sind 320,- und nicht 320,- plus irgendwelche Kreditkartengebühr.
Ich halte das mit der Verlässlichkeit für ganz wichtig, weil ein Fluggast ein Fluggast ist. Es gibt da nicht bessere und schlechtere. Familien xy nach Rhodos hat genauso einen Anspruch auf verlässliche Flugpläne wie Frau Franziska S. auf dem Weg zu ihrem 11.00 Uhr Meeting in München. CS

Wichtig:

• verlässliche Flugzeiten, und wenn schon geändert wird dann aber auch mit einer umgehenden Mitteilung an den Gast, nicht das er erst bei Erhalt der Reiseunterlagen feststellt das sein Flug sich um 10/12/14 h nach vorn oder hinten verschoben hat - das geht gar nicht.

• bei Flügen in den Urlaub 20 kg Freigepäck

• Wasser zum Trinken, ob nun mit Zuzahlung oder ohne ist ein anderes Thema, auch auf kürzeren Strecken

alles andere kann, muss aber nicht. Bei einer Autofahrt von 3 oder 4 Stunden brauche ich auch kein Essen.

Birgit

Das brauch ich nicht:

Decken, Kissen, Zeitungen/Zeitschriften, Kopfhörer, Essen, Trinken, E-Tücher, Bonbons, Bordverkauf - Duty-Free-Zeugs..übermäßige, oft nicht verstehbare Borddurchsagen vom Cockpit o. Kabine (soweit nicht sicherheitsrelevant - sprich sowas wie "Duty-Free-Blabla, "Vorstellungsrunde des Cockpits+Kabine" etc.)......

Das wäre schön:

Kostenlose Sitzplatzreservierung, Pünktlichkeit, Freigepäck 30 kg, Handgepäck 15 kg, gratis Wifi, Filmangebot bei Langstrecke.....fertig!

Ich bevorzuge späte Abflüge (um die Mittagszeit), da für mich der erste Tag so oder so verloren ist.
Ich möchte einen Gangplatz und mindestens 20 kg Freigepäck. Zwei Getränke pro Flug wären ganz nett. Auf sonstige Verpflegung, Video oder Bordverkauf lege ich keinen Wert, ebenso auf ausgiebige Gespräche mit meinem Sitznachbarn (kann man aber leider nicht buchen).
Grüße, Alika