• Kourion
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    geschrieben 1315574571000

    Stimmt. So läuft es normalerweise und vor der Buchung "kommuniziert" man ein wenig miteinander.  ;)

    Anscheinend aber nicht immer und überall - manchmal komm ich hier aus dem Staunen nicht heraus...

    Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)
  • gastwirt
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    geschrieben 1315575667000

    Na jetzt tragt ihr aber dick auf... :p Woher soll denn der arme kunde wissen, dass es verschiedene Veranstaltergibt, er hat doch "sein" Reisebüro... :laughing:

  • mogan13
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    geschrieben 1315575884000

    :shock1:   :shock: Gastwirt !!!!!!!!!!!!!!

     

    Das meinst Du aber jetzt schon ironisch ???

    Ich bin ich und anders gibt´s mich nicht!
  • gastwirt
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    geschrieben 1315576960000

    Eigentlich schon..... :kuesse: ABER tägliche Fragen sagen: ......traurig aber wahr :laughing:

  • mogan13
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    geschrieben 1315577673000

    Wenn " sein " Reisebüro ihn den auch so aufkären würde wie es nötig ist, und auch bei nachfragen für ihn da wäre,bräuchte so mancher Kunde sich seine Antworten auch nicht wo anders holen.

     

    Gut O.K. der hinterm Counter sitzt ist auch nicht Allwissend, aber was er selber nicht weiß kann er in Erfahrung bringen, und an den Kunden weiterleiten.

     

    Ein guter Service und ein Kunde der gerne wieder kommt, weil der Service stimmt sollte selbstverständlich sein.

    Ich bin ich und anders gibt´s mich nicht!
  • gastwirt
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    geschrieben 1315578505000

    Daran gibt es doch auch keinen Zweifel! Mir ging es nur um die Naivität einiger Kunden!

  • curiosus
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    geschrieben 1315578620000

    ...kommt mal bitte zum Thema zurück, welches weder Naivität noch Reisebüro heißt, sondern Vtours. Danke... ;)

  • gastwirt
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    geschrieben 1315578885000

    @jugo311

    Habe über VTours - was ich vorher nicht wußte, weil ich im Reisebüro gebucht habe - sagte:

    War doch nur deswegen!

  • Temptation
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    geschrieben 1317394558000

    Wir haben unseren Urlaub auch über VTours gebucht. Es ist ein wenig gewöhnungsbedürftig, dass alles über das Internet gehandhabt wird. Aber es hat alles reibungslos geklappt. Man bekommt vor Abflug eine Reservierungsnummer, mit welcher man zusammen mit Ausweis/ Reisepass seine Flugtickets beim einchecken ausgehändigt bekommt.

     

    Im Hotel selber wäre auf telefonische Abfrage eine Terminvereinbarung möglich gewesen, wenn wir es gebraucht hätten. Da wir aber Mietwagen und alles selbst gebucht haben, brauchten wir das nicht weiter. Es liegen im Hotel selbst Infomappen aus, die sehr aussagekräftig sind und alle Fragen beantworten.

     

    Bei der Rückreise lag an der Rezeption 2 Tage vorher ein Schein bereit, wann die Abholung am Hotel erfolgt.

     

    Ich kann also nichts negatives über VTours sagen. Wer natürlich gewöhnt ist, sein Heftchen mit sämtlichen Tickets vor Reiseantritt in der Hand zu haben, der muss sich hier umstellen. Aber ich glaube, der Trend geht ja eh immer mehr dahin, dass alles nur noch per Mail/ Internet abgewickelt wird.

    Transfer vom Flughafen zum Hotel und zurück zum Flughafen lief absolut pünktlich und ohne Probleme ab. 15:00 Uhr war tatsächlich 15:00 Uhr. Also wirklich Daumen hoch.

     

    Gebucht wurde übrigens in einem Reisebüro. VTours war für das Regency Country Club Hotel in Teneriffa der bei weitem günstigste Anbieter.

    Es ist traurig, eine Ausnahme zu sein. Aber noch viel trauriger ist es, keine zu sein!!!
  • Silke53
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    geschrieben 1318074618000

    hallo zusammen,

    haben auch gerade unseren über vtours gebuchten urlaub beendet und waren sehr zufrieden. gebucht hatten wir im internet, die unterlagen bekamen wir 2 wochen vorher per mail, ich hatte die dann dummerweise gelöscht, war aber kein problem, nach einem kurzen anruf haben sie die unterlagen nochmal zugeschickt.

    die betreuung auf kos übernahm die firma open travel service-von denen hatten wir nochn  nie was gehört, aber die betreuung war sehr kompetent und nett, da wir im hotel ein proble mit einem animateur hatten, der meinen freund inkl handy und kamera in den pool schubste und nicht für die reperatur aufkommen wollte. unsere reiseleiterin kam direkt ins hotel um alles zu klären und nach ein paar tagen war auch alles geregelt.

    kann vtours und deren reisevertreter also sehr empfehlen!

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