• Kourion
    Dabei seit: 1216684800000
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    geschrieben 1460489579000

    @nate

    Damit hast du natürlich recht.

    Ich denke allerdings, dass dieser Punkt für @Weber zur Zeit eher nebensächlich ist.

    Drücke allen, die noch in dieser Woche in den Urlaub starten möchten, fest die Daumen, dass die Reisepapiere bald eintreffen. Natürlich auch denen, die später reisen...

    Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)
  • Bianca1367
    Dabei seit: 1280534400000
    Beiträge: 7
    geschrieben 1460489629000

    Wir haben unsere Reiseunterlagen noch immer nicht erhalten. Zumindest haben wir erfahren können, dass die Flüge gebucht sind und unser Hotel erwartet uns. Dennoch schon sehr eigenartig, dass die Unterlagen nicht versendet werden können. Ein technisches Problem sollte schneller gelöst sein. 

    Die Urlaubsfreude will sich so nicht einstellen.

  • Weber2601
    Dabei seit: 1451865600000
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    geschrieben 1460535136000

    nate1:

    @Weber2601:

    ...Ich habe aber hin und zurück direkt gebucht, also Non Stop...

    ====================

    Wurde dir auf deinen Unterlagen explizit ein Non Stop Flug bestätigt? Mit Sicherheit nicht. Den gebuchten Direktflug wirst du selbstverständlich auch bekommen, nur kann dieser halt auch eine Zwischenlandung beinhalten. Lies dir mal die Unterschiede zwischen Direktflug klick und Nonstopflug klickgenau durch.

    In meiner Buchung wurde Direktflug vorgegeben.  Allerdings wundere ich mich über die Gesellschaft,  die Linie fliegt Hannover garnicht an.

  • Severin334
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    Beiträge: 2
    geschrieben 1460540816000

    ich hatte das gleiche Problem letzten Sommer...ich hatte auch  Direktflug gebucht, Zum Glück habe ich 3 Tage später mein Problem mit der Fluggesellschaft gelöscht!

  • Bianca1367
    Dabei seit: 1280534400000
    Beiträge: 7
    geschrieben 1460542321000

    Diese Mitteilung erhielten wir zweimal auf Nachfrage per Mail (inkl. Tippfehler)

    Sehr geehrte Damen und Herren,

     

     

    aus technischen Gründen gibt es aktuell Verzögerungen beim Versand der Reisedokumente.

    Wir können Ihnen jedoch versichern, dass Sie diese rechtzeitig erhalten werden.

     Wir bitte Sie um Geduld und hoffen auf Ihr Verständnis.

     

     

    Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

     

     

     

    Ihr Sollymar-Team

     

    Am Freitag, den 08.04.2016 habe ich dort sogar eine Mitarbeiterin erreicht, die mir mitteilte, dass die Unterlagen noch gesendet werden - man sei ja noch in der Frist von 7-8 Tagen vorher.

    Am Montag, den 11.04.2016 habe ich dann wieder angerufen. Trotz Freizeichen ging niemand ans Telefon und das mehrfach.

    Dieser Sachverhalt hat mich dann dazu veranlasst, mal im Internet zu schauen, ob es ähnliche Fälle gibt.

    Nun scheint die Leitung auf Dauer besetzt zu stehen, denn ein Freizeichen bekommt man nicht mehr. Mir erscheint es so, dass man dort den Kundenbeschwerden aus dem Weg geht.

    Ein Versand der Unterlagen per Post wäre doch auch möglich gewesen.

    Ich bin sehr beunruhigt und auch enttäuscht.

  • Elareise74
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    Beiträge: 5
    geschrieben 1460542402000

    Hallo an Alle,

    auch wir warten verzweifelt auf unsere Reiseunterlagen.

    Am 16.04. geht unser Flug um 3:15 Uhr ab Hannover.

    Wir bekommen leider weder vom Hotel, noch von der Fluglinie eine Antwort, ob wir gebucht sind.

    Weiß jemand, wie lange wir auf die Unterlagen warten müssen, bevor wir etwas neues buchen können?

    Was ist wenn die Firma sich nicht Insolvent meldet? Bleiben wir auf unseren Kosten sitzen? Lt. Versicherung zahlen die nur, wenn diese offizielle Meldung vorliegt.

    Ich hoffe ja, dass noch alles gut wird, aber ich bin sehr skeptisch. Habe alles versucht, per Telefon, per Mail und auch per Fax..........das geht übrigens.

  • Weber2601
    Dabei seit: 1451865600000
    Beiträge: 11
    geschrieben 1460542911000

    @Elareise74:

    Hallo . Na da können wir uns die Hand reichen.  Wir sind 15 min später dran. Vielleicht sollten wir zu einem Kaffee  bei MC Donald nach dem Check in treffen.  Wäre ein Erfahrungsbericht wert. Habt Ihr Lust ?

  • nate1
    Dabei seit: 1244332800000
    Beiträge: 6563
    geschrieben 1460542953000

    Sollymar hat sich u.a. verstärkt auf Reisen in die Türkei spezialisiert. Diese Destination läuft bekanntermaßen derzeit buchungstechnisch nicht so gut. Hoffentlich geht es nicht so aus wie bei Mediwelt.

    - Schlimmer geht immer -
  • profink
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    Beiträge: 10
    geschrieben 1460548925000

    Hat jetzt schon jemand von den Wartenden seine Reisedokumente erhalten?

    Die Frage von @Elareise74 würde mich übrigens auch interessieren:

    Was passiert, bzw. wie verhält man sich, wenn der RV die Reisedokumente nicht (aus welchem Grund auch immer) schickt, und es auch am Abflughafen keinen Schalter gibt, an dem man sie noch abholen könnte?

    Vielleicht gehört die Frage eher in ein anderes Unterforum, in dem es sich im reiserechtliche Fragen handelt, aber im Moment drängt sich die Frage bei dem RV Sollymar ja auf.

  • Schecke1234
    Dabei seit: 1455753600000
    Beiträge: 6
    geschrieben 1460551281000

    Ich weiß echt nicht was ich noch machen soll 

    Ich habe immer noch keine reiseunterlagen,

    Ich fühle mich total verarscht

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