• backdrafts
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    geschrieben 1404851854000

    Wir sind letzten Monat wieder gekommen und es war echt alles SUPER, alles geklappt und man hat sich um alles gekümmert was für Wünsche man hatte. Danke für den schönen Urlaub :D

  • Irmaleo
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    geschrieben 1404988698000

    Wir haben gestern Abend mit Schauinsland gebucht und per Email schon eine Bestätigung von HC bekommen. Eine direkt vom Veranstalter kommt also noch per Post, richtig? 

    Kommt dann gleichzeitig auch eine Rechnung mit der genauen Höhe der Anzahlung? 

    Bis dahin warten wir wohl lieber mit der Anzahlung.  ;)

  • 5sonnen
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    geschrieben 1405012509000

    @ irmaleo,

    die Reisebestätigung von Schauinsland kommt innerhalb der nächsten 7 Tage.

    Dabei sind die ausgefüllten Überweisungsträger jeweils für die Anzahlung und Restzahlung.

    Die Reiseunterlagen bekommst Du 10-14 Tage vor Abflug zugeschickt.

    LG

    Monika

  • ninjas12
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    geschrieben 1405351980000

    Wir sind gerade von einer Reise zurück,die wir mit Schauinsland gebucht haben.

    Das gebuchte Hotel war toll, aber was uns dann zur Rückreise zugemutet wurde habe ich noch nie erlebt, als erstes(noch zu Hause) wurde der Rückflug verlegt von nachmittags auf früh morgens, gut kann passieren, dann , 5 Tage vor Abreise war unser Flug noch nicht in der Schauinsland Infomappe

    vermerkt, ist vielleicht noch zu früh dachten wir. 2Tage später sprachen wir dann die Reiseleitung von Schauinsland  an, weil der Flug noch immer nicht aufgeführt war. Die sagte uns dann das wir umgebucht wurden auf einen anderen Flughafen der ca. 400 km vom Abflughafen entfernt liegt. Der Abflughafen ist 20km von zu Hause entfernt. Der ursprüngliche Rückflug wurde gestrichen. Beim Check In zum Rückflug sollten wir dann 10Euro pro Kg Übergepäck zahlen, wir hatten auf dem Hinflug 20 Kg mit Germania frei aber bei dem von Schauinsland umgebuchten Rückflug mit Tui Fly nur 15Kg. Also ich werde nie wieder mit Schauinsland reisen!!!!!

  • Breitbach
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    geschrieben 1405361338000

    Schauinsland ?

    klingt eher nach Schauindieröhre. Oder die Reise war falsch ausgeschrieben und es handelte sich eigentlich um die unfreiwillige Teilnahme an einer Lotterie.

    Ob sich dieses Ereignis in Einklang mit der Firmenphilosophie befindet läßt sich möglicherweise erst nach Beantwortung folgender Fragen einschätzen:

    Handelte es sich um eine Sonder- Spar- Überraschungs- oder sonstwie preislich äußerst günstige Reise ?

    Mitteilung der - zweiten (!) - Umbuchung erst auf Nachfrage, nicht proaktiv ?

    Keine Anpassung der Gepäckfreigrenze durch den RV VOR Eintreffen der betroffenen Reisenden am Airport ?

    Wurden am Ankunftsflughafen Bahnkarten für die Weiterreise hinterlegt ?

    400km ? Welche beiden Flughäfen sind das denn und um welchen Zeitraum verlängerte sich denn die gesamte Rückreise gegenüber der gebuchten Dauer ?

    Was wurde bzw. wird denn gegenüber dem RV geltend gemacht ?

  • Kourion
    Dabei seit: 1216684800000
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    geschrieben 1405368270000

    @Breitbach

    Wenn ich richtig informiert bin, ist bei SIL das Rail & Fly Ticket inkludiert.

    Aber dieser 400 km entfernte Flughafen würde mich auch interessieren...

    @ninjas

    Von wo nach wo wurdet ihr umgebucht ? Wäre nett, wenn du das noch schreiben könntest.

    Zur Benachrichtigung bezügl. des Rückflugs / der Abholzeit:

    Diese Infos erhältst du i. d. R. 1-2 Tage vor der Abreise.

    Zum Gepäck: Habt ihr nachgezahlt (du schreibst "sollten wir... zahlen" ) oder konntet ihr z. B. umpacken ?

    Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)
  • georgwu
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    geschrieben 1405514670000

    Wir haben eine 15 tägige Pauschalreise bei Schauinsland vom 16.06.- 01.07.14 in die Türkei gebucht. Haben extra wegen der Rückflugzeit einen Tag drangehangen. War natürlich teurer. So haben wir mit Tailwind Airline, die wir vorher noch nie gehört hatten, den Rücklfug am 01.07.2014 um 16:30 gebucht. Uns wurde dann 2 Tage vor dem Rückflug von Schauinsland mitgeteilt, das der flug ausfällt und wir auf Sun Express umgebucht worden sind. Um 23:55! Ankunft in Köln um 3:00. Zur Arbeit mußte ich um 5:00. Das haben wir uns nicht gefallen lassen und den Reisebegleiter von Schauinsland im Hotel geschnappt. Der wollte auf gar nicht eingehen. Nach langen hin und her nahm er sein Handy und versuchte andere frühere Flüge zu checken. War auch möglich, aber nur gegen hohem Aufpreis. Er konnte oder wollte noch nicht mal da für sorgen, das wir wenigstens das Hotelzimmer bis zum Abholen um 20:00 behalten konnten. Wir sind dann um 23:55 geflogen, haben dies alles Schauinsland mitgeteilt und als Entschädigung 90,- EUR erhalten. Aber das ersetzt natürlich nicht den Stress, den wir umgehen wollten bei der Buchung.

    Und noch was zu Schauinsland: der Hin und Rückflug mit SunExpress ein Urlaubstöter! Keine Beinfreiheit, durchgesessene Sitze, alles uralt und klapprig.

    Hinflug ein Bugett, was OK war, eine eingeschweiste Schale Wasser- Hundenapf- aus den man nicht trinken kann. Sonst nichts. Kein Kaffee, kein Softdrink. Nur gegen Bezahlung.

    Rückflug: gar nichts! Bei einem3,5 Stunden Flug!

    Bei einer Pauschalreise, wo der Veranstalter- Schauinsland- viel Geld nimmt ist das unmöglich.

    Bei einem Billigflug für 19,99 EUR wäre das OK, weil man das weiss.

  • drea-w
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    geschrieben 1405519650000

    @georgwu: Nicht mehr kostenlos erhältliche Getränke oder Essen hat aber rein gar nichts mit den Veranstaltern zu tun. Diese Serviceleistungen sind von einigen Fluggesellschaften mittlerweile gestrichen worden. Und auch dass Flüge verschoben werden oder ausfallen, ist leider immer wieder möglich und kein spezielles Problem eines einzelnen Reiseveranstalters.

    Ist uns sowohl bei TUI, als auch bei ITS und Neckermann schon passiert (Flugverschiebung um bis zu 24 Stunden )

  • Alfred_Tetzlaff
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    geschrieben 1405520672000

    Das ist ein schweres Los, andere TO wären bei dieser Abflugzeit ekstatisch in die Höhe gesprungen.

    Wie es der RV macht, macht er es falsch .

    2015, Porto Angeli, Rhodos 2016 - LTI Glyfada, Korfu - 2017 Conil de la Frontera
  • Breitbach
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    geschrieben 1405534593000

    Ganz sicher nicht falsch macht es der RV wenn er schlicht und ergreifend genau das liefert was vereinbart wurde.

    Man kann dem verständigen Kunden durchaus unterstellen, daß er seine Gründe hat einen ganz bestimmten Flug aus der Palette unterschiedlich tuerer Flüge auszuwählen.

    Besonders ins Auge springt immer wieder Schilderungen des geradezu leidenschaftlichen Einsatzes des Vorort-Personals des RV wenn es darum geht Abweichungen von dem gebuchten Ablauf ein wenig erträglicher zu gestalten.

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