Super News! 
Ja, ich hab auch die Schnittstelle Hotel/Bettenbank im Verdacht - das ist eine potenzielle Fehlerquelle!
Tatsächlich ist diese Produktion für viele Kunden noch ungewohnt, und sie denken zwangsläufig, der Veranstalter habe sie übervorteilt.
Eine Nachbesserung seitens der Bettenbanken wäre wünschenswert, damit Ärger der Art erst gar nicht entsteht.