• Kourion
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    geschrieben 1586531109411 , zuletzt editiert von Kourion

    @Nippynell

    Sokrates schrieb "zur Zeit kein Angebot".

    Hast du denn schon deinen Gutschein und möchtest ihn umgehend einlösen ?

    Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)
  • HABERLING
    Dabei seit: 1283126400000
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    geschrieben 1586531422152 , zuletzt editiert von HABERLING

    Immer diese hypothetischen Fragen, sie weißt doch noch gar nicht ob es einen Gutschein gibt.:wink:

    "Da staunt der Laie, und der Fachmann wundert sich"
  • Günter/HolidayCheck
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    Administrator Zielexperte/in für: Fuerteventura
    geschrieben 1586532045445

    Und wir haben leider auch keine Infos.

    @Nippynell schick den Kollegen doch einfach eine Mail-und kläre Deine Frage direkt:

    reisen@holidaycheckgroup.com

    Danke

  • Kourion
    Dabei seit: 1216684800000
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    geschrieben 1586533487776

    @HABERLING

    Ja, das hast du natürlich recht. :wink:

    Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)
  • Günter/HolidayCheck
    Dabei seit: 1092268800000
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    Administrator Zielexperte/in für: Fuerteventura
    geschrieben 1586533746717 , zuletzt editiert von Günter/HolidayCheck

    Und wir hier können es eben nicht beantworten. Sobald wir von den Kollegen etwas hören posten wir es gerne

    Das Tool unten ist auch eine Möglichkeit --- zu finden unter

    https://www.holidaycheck.de/aktuelle-reisehinweise

  • Heiko1791
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    geschrieben 1589783260000

    Moin zusammen!

    Wir haben dieses Jahr zum ersten über den Reiseveranstalter "Holidaycheck Reisen" unseren Urlaub nach Ägypten gebucht. Jetzt haben wir am letzten Donnerstag um 16:07 Uhr eine E-Mail bekommen, dass der Flug (20.07.) aufgrund der der aktuellen Situation leider nicht wie gebucht stattfinden kann.

    Wir hatten nun zwei Option zur Auswahl:

    1) Kostenfreie Stornierung oder

    2) Buchung bleibt bestehen und eine alternative Flugzeit/Flugtag/Flughafen wird gesucht.

    Unsere Entscheidung sollten wir bis 18:00 Uhr mitteilen, sonst wird automatisch die zweite Option gewählt.. Das heisst, wir hatten nicht einmal zwei Stunden um uns zu entscheiden. Davon mal abgesehen, lese ich E-Mails meistens erst am nächsten Morgen und hatte somit gar keine Wahl. Holidaycheck hat damit schon einiges an Seriosität einbüßen müssen. Ich habe das Team natürlich sofort angeschrieben und leider bis heute keine Antwort erhalten.

    Hat schon einmal jemand solche Erfahrung gemacht?

    Liebe Grüße

  • Günter/HolidayCheck
    Dabei seit: 1092268800000
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    Administrator Zielexperte/in für: Fuerteventura
    geschrieben 1589795832806 , zuletzt editiert von Günter/HolidayCheck

    Heiko1791-- solche Dinge beschäftigen auch mich dann mal.

    Ich hab wegen Deines Beitrags mit den Kollegen von Holidaycheck Reisen in München gesprochen.

    Das war leider eine Panne in der verfassten Mail. Das Datum wäre heute gewesen. Den Kollegen tut die Sache natürlich leid ---und sie werden alle von der falschen Angabe Betroffenen nochmals anschreiben und sich entschuldigen. Auch von meiner Seite ein Sorry-- sollte nicht vorkommen, aber manchmal steckt der Fehlerteufel auch in einer Mail.

    Danke für Deinen Hinweis.

  • Heiko1791
    Dabei seit: 1589519646216
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    geschrieben 1589805730018

    Vielen Dank für die die schnelle Klarstellung!

    Allerdings ist eine Verlängerung der Frist bis heute 18:00 Uhr für viele auch nicht einzuhalten, wenn sie morgen früh oder heute Abend erst die E-Mail lesen ...

  • Kourion
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    geschrieben 1589807156532 , zuletzt editiert von Kourion

    @heiko1791 sagte:

    Jetzt haben wir am letzten Donnerstag um 16:07 Uhr eine E-Mail bekommen,

    Am Donnerstag den 14.05. die Mail bekommen, mit einer Dauer von - laut Günter - 4 Tagen zur Entscheidungsfindung = bis heute, Montag, den 18.05., ja ?

    Und dieser Zeitraum reicht nicht ? Weißt du, es gibt nicht nur eine Bringschuld, sondern auch eine Holschuld: Wenn ich tagelang nicht meine erhaltenen Briefe öffne, nicht den Anrufbeantworter o. ä. abhöre und nicht meine Mails checke, muss ich damit rechnen, dass mir wichtige Termine durch die Lappen gehen.

    Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)
  • Günter/HolidayCheck
    Dabei seit: 1092268800000
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    Administrator Zielexperte/in für: Fuerteventura
    geschrieben 1589807827184 , zuletzt editiert von Günter/HolidayCheck

    Danke für den Hinweis, Kourion

    Den Fehler mit dem fehlenden Datum hat /HC Reisen München gemacht-- sie bügeln ihn jetzt auch aus, sowas kann bei Zigtausenden von aktuell rausgehenden Mails leider auch mal vorkommen.Sollte es dennoch nicht, schon richtig.

    Und selbst wenn man den Termin (zu spät gesehen, z.B. )nicht wahrgenommen hätte-- es hätte eine kundenfreundliche Lösung gegeben, da bin ich mir sehr sicher.

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