FTI Teil II

Geht doch!

LG

Sokrates

Ooooh wie schön!
Happy holidays euch allen ... b)

Hallo,

Meine Freundin und ich haben eine Pauschalreise von XFTI auf Holidaycheck gebucht. Abreise ist bereits kommenden Mittwoch (22.07.) und wir haben Stand heute (17.07.) noch keine Reiseunterlagen erhalten. Das macht mich ein wenig nervös.. Zumal jetzt ein Wochenende kommt und die überall angegeben wird, dass die Unterlagen 7 Tage vor Abreise kommen sollten. Hat jemand dasselbe Problem?
Reise wurde im Januar gebucht und bereits voll bezahlt.

LG

@demsqp sagte:

Haben heute morgen nochmal bei FTI angerufen.
Haben wieder dem Menschen am Telefon erklärt, dass wir immer noch keine Reiseunterlagen bekommen haben .
Während des Gespräches hat er uns diese zugeschickt per Mail.
Um halb 10 hatten wir die Unterlagen unter Flug ging um halb 3 .Stress pur!
Zum Glück saßen wir schon aufgepackten Koffern, sonst hätten wir ein Problem.
Jetzt vor knapp 2 Stunden sind wir glücklich und erleichtert in unserem Hotel angekommen.

sorry fürs zitieren

Danke! Versuche leider schon die ganze Zeit bei FTI durchzukommen aber klappt nicht

Seit ungefähr 3 Wochen weiß ich, dass unser auf Kreta gebuchtes Hotel diese Saison geschlossen bleibt. Solange versuchte ich ebenfalls sowohl HolidayCheck als auch FTI an meiner Kenntnis teilhaben zu lassen. Die Abreise ist Montag (20.). Unterlagen hatten wir natürlich auch 1 Woche vor Abreise keine in den Mails, wie auch ...
Wir haben uns dann am Mittwoch (5 Tage vor Abreise) nochmal ganz dumm gestellt und bei FTI angerufen und mitgeteilt, dass unsere Reiseunterlagen noch gar nicht gekommen sind. Da sagte man uns dann, dass unser Hotel zu bleibt (ach was ) und sie uns in den nächsten Tagen eine Alternative mitteilen. Heute (Freitag, Abreise in 2 Tagen und 14 Stunden) teilte man uns die Alternative mit. Wir dürfen ins Mythos Palace, und damit sind wir natürlich mehr als glücklich. Aber heute habe ich natürlich immer noch keine Reiseunterlagen, ich hoffe einfach, dass FTI am WE arbeitet und ich sie noch rechtzeitig bekomme, weil Montag Morgen müssen wir los.
Also, bis heute Mittag wusste ich gar nicht, ob ich am Montag überhaupt in den Urlaub fliegen kann.

HC/XFTI stornieren Reise OHNE Begründung

Reise Portugal Ende August, Porto. Identische Reisen ( Flüge/Hotels) sind problemlos buchbar,
keine Probleme bei Einreise Portugal durch Corona, keine Quarantäne.
Sowohl HC als auch FTI telefonisch nicht erreichbar.
Auf welcher Rechtsgrundlage kann ein Veranstalter einfach
OHNE jegliche Begründung eine Reise ( vor Monaten gebucht,
und komplett bezahlt !) jetzt 4 Wochen vor Abreise so einfach stornieren ?

Unter der Begründung der Nichterbringbarkeit der gebuchten Leistungen.
Der Umstand, dass die Reise noch angeboten wird ist kein Indiz für die Durchführbarkeit.

Aber der Veranstalter muß doch erklären, WORIN die "Unerbringbarkeit" der Leistung begründet ist ?
Weder in der EMail von HC, noch in der Stornomittelung/Rechnung ist irgend ein Grund genannt
worden.

Sie auch FTI AGBs Punkt 4 1 - 5

Sonst könnte ja jeder Veranstalter (egal ob Preisänderung oder sonstwas) nach
Belieben Verträge stornieren. Es ist ein ReiseVERTRAG zu Stande gekommen,
der Veranstalter hat angeboten, und ich habe dieses Angebot verbindlich
angenommen,ich habe die Schriftliche Bestätigung erhalten,
bereits vor mehreren Monaten, und bereits kompl. bezahlt.

Das kann nicht sein...

Hallo, du erwartest hier Infos, gibst aber selbst keine, zb welches Hotel.

@municipalx
Doch, zur Zeit ist das verbreitet so mit der unbegründeten Absage - häufig liegt es an den Flügen.
Da die Veranstalter eh nur Schadensbegrenzung betreiben und praktisch nichts verdienen verzichten sie auf Alternativangebote.
Du kannst dich aber selbst drum kümmern, z.B. die Bereitschaft signalisieren andere Flugtage zu nehmen.
Das hat schon bei einigen FTI Kunden funktioniert (und auch bei TUI Absagen).
Falls du das nicht willst muss FTI den Reisepreis herausgeben.
Da der Reisetermin erst in 4 Wochen liegt kommt eine Schadenersatzforderung wegen Kurzfristigkeit der Absage nicht in Betracht.

Tatsächlich entscheiden LVU und Hotelbetriebe momentan im Minutentakt - der Veranstalter ist nur der Überbringer der schlechten Nachrichten.
Selbstverständlich ist ein Vertrag zur Erfüllung beiderseitiger Verpflichtungen gedacht. Wenn aber nun die Flüge kurzfristig gestrichen werden oder das Hotel beschließt nicht zu öffnen, wird FTI seinerseits vergeblich mit Verträgen wedeln, die ja ebenfalls unerfüllt bleiben ...

Buchung ist:

24.-31.8. Flüge mit TAP von München nach Porto (Zwischenlandung in Lissabon) mehrere Flüge am Tag buchbar!
Hotel DOM HENRIQUE, Porto , öffnet am 1. August, ist buchbar !

"Selbstverständlich ist ein Vertrag zur Erfüllung beiderseitiger Verpflichtungen gedacht. Wenn aber nun die Flüge kurzfristig gestrichen werden oder das Hotel beschließt nicht zu öffnen..."

Dem ist eben nicht so.

Aber, vor allen Dingen, diese Stornierung OHNE ANGABE von jeglichen Gründen !

P.S.
"Da die Veranstalter eh nur Schadensbegrenzung betreiben und praktisch nichts verdienen verzichten sie auf Alternativangebote."

Und dieses nichts verdienen enthebt FTI von jeder Vertragserfüllungs-Pflicht ?

Und ist es nicht an FTI, dem Kunden zumindest Alternativen anzubieten ???

Also an den Flügen liegt es nicht, die sind sogar noch als Direktflug buchbar.

TAP-Portugal betrieben von Lufthansa

@ vonschmeling

P.P.S. Zusätzlich hatte ich bei dieser Buchung einen HC Reisegutschein über 100,-- Euro
(zahlbar nach Reiseantritt) genutzt,
der auch anerkannt und bestätigt wurde.
DER ist jetzt ( auf meiner HC Account-Seite VERSCHWUNDEN . ?

den Gutschein gibts ja nur nach durchgeführter Reise ausgezahlt.....
Lese nochmal den Beitrag von vonschmeling!

Es geht @municipalx ja um die Frage ob so eine Stornierung ohne Angabe von Gründen möglich ist.
Dieses ist ganz klar zu verneinen, da selbst wenn sich FTI auf unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände beruft, diese benannt werden müssen.

Da das Hotel geöffnet hat, Flüge verfügbar sind wird es meiner Ansicht nach sehr schwer dieses aufrecht zu erhalten.

Daher würde ich auf Durchführung bestehen und auch den Klageweg zwecks Schadensersatz beschreiten (wenn es sich auf Grund des Reisepreises lohnt).

@munic auch meine 4wöchige Reise wurde storniert ohne Begründung und das 4 Tage vor Abflug. Es werden keine Alternativen angeboten die Veranstalter haben zu tun alle Reisen zu prüfen. Selbst auf eigene vorgeschlagenen Alternativen kann nicht reagiert werden. Klar ist der Gutschein 100€ von HC verschwunden, der wird ja erst nach erfolgter Reise ausgezahlt und diese findet ja nicht statt. Was ändert es an der Tatsache wenn dir der Grund der Stornierung mitgeteilt wird,sei doch froh das du Zeit hast eine Alternative zu finden,das war mir so kurzfristig nicht mehr möglich.

@municipalx
Natürlich entbinden die Umstände nicht automatisch von der Vertragserfüllung, allerdings unterbleiben Alternativangebote zur Zeit weitestgehend, da auch die wiederum von Unwägbarkeiten getroffen werden können.
Ich hab ferner schon wiederholt erklärt, dass die scheinbare Verfügbarkeit von Flügen auf Verbraucherebene (EPV) nicht gleichbedeutend ist mit der Verfügbarkeit zur Produktion einer Pauschalreise. Gleiches gilt für Hotelbetten - im Zweifel kannst du ja alles individuell buchen - wenn das dann funktioniert.

Es ist übrigens nicht sonderlich zielführend, sich hier auf der Forenebene zu echauffieren - besser investierst du die Energie in einen Vortrag beim Reisebüro. Sofern FTI einen Grund angibt wird HC ihn dir weiterleiten.
Und ja - richtig! - keine Reise kein Gutschein, das ist also kein "mysteriöses Verschwinden" ...