Alltours Teil II

Das geht ja noch, aber das eigene Unvermögen öffentlich dem RV anzulasten ist mehr als dreist.

Aber Hermann, hast du noch nie davon gehört, dass Reiseveranstalter Spamfilter ihrer Kunden auf magische Weise so manipulieren, dass ihre Nachrichten im Spamordner landen? Ist doch gängige Praxis...
Und wahrscheinlich wurde dieser Unsinn auch auf anderen Portalen verbreitet

@mj85 sagte:

VORSICHT!!!!!

Vor einer Attitude wie deiner?!? Und himmelschreiender Ignoranz der vertraglichen Vereinbarungen. Mega peinlich dein Beitrag!!!

für nichts 620euro verloren.

Genau - für nichts kapieren und sich um nichts kümmern. Finde den Preis sehr fair!

ich denke da steckt ein businesscase dahinter!

Anstatt hipper Termini solltest du besser mal die Benutzung von Verbraucherinformationen im Zusammenhang mit einem einvernehmlichen Leistungsabkommen trainieren. Aka Allgemeine Geschäftsbedingungen. Aber vermutlich hast du überall getagged bis die Buchung durchging ohne dich ein Yota mit den Inhalten zu befassen?!
Own bussiness case, du bist am Arxxx! Und absolut keiner hat Mitleid oder wird gar in dein "Die waren soo gemein zu mir!" Horn tuten.
Vermutlich lachen sich 99% der Leser deiner Beschwerde scheckig und sagen "Jooa EmJay - Blitzbirne war offenbar offline!?"

Hallo

Offenbar wünschen sich immer mehr Leute amerikanische Verhältnisse. Ich kann mich erinnern das dort Toyota zu einer irrsinig hohen Entschädigung verurteilt wurde weil man es unterlassen hat in die Betriebsanleitung hineinzuschreiben das es gefährlich ist wenn man im Fußraum mehrere Gummimatten übereinander stapelt.

Gruß
Karl

Alltours hat nun eine eigene Incoming Agentur für die Türkei ab 1 November klick

..." Auszug: Mitgesellschafter und Geschäftsführer ist Can Tolga Eroglu, Inhaber der Zielgebietsagentur Libero Tours. Mit dem neuen Unternehmen mit Sitz in Antalya will Alltours im Geschäftsjahr 2025/2026 auf 750.000 Gäste in der Türkei wachsen..."

Alltours macht Winter 2026 / 2027 buchbar

Alltours /Marke Allsun --Nummer 5 auf Kreta kommt in Kürze, also ein weiteres eigenes Hotels von Allltours.

Hier der aktuelle Neuzugang:
Zitat:
Alltours eröffnet im kommenden April das Allsun Dolphin Bay auf Kreta. Das All-Inclusive-Hotel liegt direkt am weitläufigen Sandstrand von Amoudara.
Derzeit wird das Vier-Sterne-Resort umfangreich renoviert. Die Anlage mit insgesamt 259 Zimmern besteht aus einem Haupthaus und mehreren zweigeschossigen Bungalowgebäuden.
O-Ton:
"Mit Beginn der Sommersaison 2026 bieten wir insbesondere Familien ein weiteres attraktives Hotel mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis in bekannter Allsun-Qualität", sagt Willi Verhuven, Inhaber der Alltours-Gruppe.*

Hinweis: Das ist das Ex-Dolphin Bay Holiday Resort das Verhuven sich in sein Allsun Portfolio gekauft hat.

Kreta läuft eben sehr gut und schon kauft er sich dort weiter rein...Fünf Allsun auf Kreta hat er damit- siehe Hinweis ganz oben.
Und auf Mallorca, ich meine--- 30 Allsun Hotels?Muss ich mal abklären, die genaue Zahl.
Damit hat er eben die Finger komplett drauf, also auch die Preishoheit.

*Quelle: Alltours Angaben, FVW Traveltalk;Brancheninfos.

So ist er eben, alles , aber günstig.

Ich kenne nur ein Allsun Hotel (auf Mallorca) . War mehrmals dort. Sehr freundliches Personal. Ansonsten habe ich bei Alltours immer die netten kleinen Hotels gebucht, die ich am liebsten hatte und die TUI irgendwann nicht mehr anbot. Waren voll

Wir haben auch oft schon bei alltours was gefunden, was Andere nicht hatten. Der Verhuven macht das schon gut.

Hallo an alle,

ich habe das erste Mal bei Alltours eine Pauschalreise gebucht und möchte euch gern an meinen Erfahrungen teilhaben lassen:

Ich habe eine Reise nach Ägypten für meinen Mann, mich und unseren 6 jährigen Sohn gebucht. Wir haben uns für einen spätmöglichen Flug entschieden, auch wenn dieser knapp 600€ mehr gekostet hat als Flüge, die in der Nacht landen. Nun kam plötzlich nicht mal 6 Wochen vor der Reise eine Flugzeitänderung, bei der wir genau zu der Zeit, nämlich 1:55 landen sollten, die wir mit verhältnismäßig viel Geld vermeiden wollten.
Aufgrund einer erheblichen Flugzeitenänderung von über 4 Stunden bis weit in die Nacht hinein (Reise mit 6-jährigem Kind) habe ich daher gemäß § 651g Abs. 1 BGB meinen kostenlosen Rücktritt erklärt.

Anstatt den gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und die Anzahlung innerhalb der 14-Tage-Frist (§ 651h Abs. 5 BGB) zu erstatten, versucht Alltours, den Rücktritt in eine kostenpflichtige Stornierung umzudeuten. Es wird behauptet, eine kostenlose Stornierung könne „nicht angeboten“ werden, und es sollen 20 % Stornogebühren (exakt die Anzahlung von 580 €) einbehalten werden.

Die Rechtslage ist eindeutig: Bei Leistungsänderungen steht dem Reisenden ein kostenloses Rücktrittsrecht zu. Dass hier versucht wird, rechtmäßige Ansprüche zu ignorieren, empfinde ich als äußerst unseriös.

Ich habe den Fall nun an die Rechtsschutzversicherung übergeben und werde die Anzahlung per Chargeback über mein Kreditkarteninstitut zurückfordern. Zusätzlich entzieht sich Alltours nämlich seiner Verantwortung, indem das Unternehmen die Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren (söp) grundsätzlich in der Lage ist. Kunden werden hier bei berechtigten Forderungen bewusst auf den mühsamen Rechtsweg verwiesen. Wer Wert auf rechtssichere Abwicklung und Kundenservice legt, sollte hier vorsichtig sein.

Sandra Schr. schrieb:
Wer Wert auf rechtssichere Abwicklung und Kundenservice legt, sollte hier vorsichtig sein.
……….
Hallo Sandra. Willkommen im Forum.
Nach jahrelangen Buchungen über Alltours kann ich hier nur schreiben, dass sowohl Abwicklung als auch Kundenservice durchweg perfekt waren, es nie (!) einen Grund für eine zukünftige Vorsicht gab.
Änderung der Flugzeiten (die ja in der Regel voraussichtliche Flugzeiten sind) gab es mal, aber äußerst selten - ein- oder zweimal (?).

Hallo @SandraSchr. ich sehe das so wie du, nur vom Chargeback würde abraten, nicht das sie dir einen Strick daraus drehen wegen nicht Zahlung.

Noch kurz zu den AGB von Alltours, die bei Buchung akzeptiert werden müssen. Dort ist unter 4.2. zu lesen:
"Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen, die nach Vertragsschluss notwendig werden und die nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt werden, sind gestattet, soweit diese Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind, insbesondere nicht den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reiseleistung beeinträchtigen.
Dabei kann es sich zum Beispiel um Änderungen der Flugzeiten, der Streckenführung, des Fluggerätes, der Fluggesellschaft, Zwischenlandungen oder um Direktflüge, die ohne vorherige Ankündigung aus zwingenden Gründen in Umsteigeflüge geändert werden, handeln. Reisecenter alltours ist verpflichtet, den Nutzer über Leistungsänderungen oder Abweichungen unverzüglich nach eigener Kenntniserlangung zu informieren, dies betrifft insbesondere auch Angaben zur Fluggesellschaft, so diese bei Reiseleistungsbuchung noch nicht feststeht bzw. sich nach der Buchung ändern sollte.* hier klicken

@Sandra-Schr. sagte:

Zusätzlich entzieht sich Alltours nämlich seiner Verantwortung, indem das Unternehmen die Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren (söp) grundsätzlich in der Lage ist.

Diese Aussage verstehe ich nicht. Falls du darauf abstellst, dass alltours kein Mitglied der SÖP Trägerschaft ist so sind sie da in guter Gesellschaft. Das ändert nichts an deinen Möglichkeiten zur Schlichtung, diese kannst du dann eben über das BMJ einleiten lassen.
Da Flugzeitenangaben immer voraussichtlich sind rate ich gebetsmühlenhaft von einer teureren Buchung allein deshalb ab.
Klar ist jedoch auch dein Anspruch auf Rücktritt wegen der Verschiebung.
Die Einleitung eines Chargebacks dürfte ins Leere gehen, m.E. reichen die gegenständlichen Umstände hierfür nicht aus.