Lufthansa (LH)
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Inner-EU Perso statt Pass: Outbound = selten, wenn die Bordkarte schon vorliegt, Inbound = oft, auch und anstatt der vorliegenden Bordkarte.
Grundregel: Perso ist immer griffbereit. -
Der Text ging bereits an die Lufthansa, hier nochmals eine Beschreibung der unterirdischen Leistung dieser sogenannten Premium-Fluggesellschaft: Vielen Dank Lufthansa, es hat uns riesig gefreut, dass ihr uns mit einer Email um 2.00 Uhr nachts mitgeteilt habt, dass der Flug von Hamburg nach Frankfurt storniert worden ist. Leider waren wir nicht die ganze Nacht wach, um auf eure Überraschungsmails zu warten, so dass wir sie erst um 6.00 Uhr gelesen haben. Damit hatten wir keine Möglichkeit, rechtzeitig nach Frankfurt zu gelangen, um den Flieger nach Washington zu bekommen. Noch besser: Die Koffer hatten wir schon am Vorabendcheckin in Hamburg abgegeben. Nach fast VIER Stunden in der Warteschleife wurden wir fix abgewimmelt. Auch dafür vielen Dank. Die Mitarbeiterinnen bei United waren da wesentlich besser aufgestellt und freundlicher. Leider konnten sie uns bei der Umbuchung nicht weiterhelfen, weil ihr es nicht geschafft habt, uns wieder auszuchecken für einen Flug, der nicht stattfand. Ich finde das Verhalten unverschämt und die Organisation furchterregend. Mit dieser miesen Geschäftspolitik habt ihr es geschafft, einen Familienurlaub wenige Stunden vor dem Reiseantritt zu vernichten. Natürlich dürfen wir jetzt wieder der Kostenerstattung hinterherlaufen. Was für ein fürchterlichen Verein.
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Willkommen User NiewiederLufthansa
Das ist der Text an die LH? Sehr ärgerlich, aber das muss sachlicher sein.
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Willkommen User NiewiederLufthansa
Das ist der Text an die LH? Sehr ärgerlich, aber das muss sachlicher sein.
Warum? Sind Emotionen nicht erlaubt? Die Reise hat sich doch sowieso erledigt. Und der Lufthansa scheint es egal zu sein, was mit den Kunden passiert.
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Emotionen gehören dort nicht hinein. Sachlich den Fall schildern und um umgehende Erstattung ersuchen.
Und Produkt/Firmenamen dürfen nicht in den Nick. Du kannst dich nicht Lufthansa, TUI oder ALDI nennen.
Habe eine Namensänderung in die Wege geleitet. Beim nächsten Login wirst Du aufgefordert einen neuen Nick aussuchen, danke.
Die User helfen hier gerne, haben auch gute Tipps und Ratschläge, aber "Nie wieder Nicks" sind leider meist Eintagsfliegen. -
Emotionen gehören dort nicht hinein. Sachlich den Fall schildern und um umgehende Erstattung ersuchen.
Und Produkt/Firmenamen dürfen nicht in den Nick. Du kannst dich nicht Lufthansa, TUI oder ALDI nennen.
Habe eine Namensänderung in die Wege geleitet. Beim nächsten Login wirst Du aufgefordert einen neuen Nick aussuchen, danke.
Die User helfen hier gerne, haben auch gute Tipps und Ratschläge, aber "Nie wieder Nicks" sind leider meist Eintagsfliegen.Sind Sie Mitglied der Lufthansa-Gruppe?
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Lies einfach mal die Forenregeln bevor du solche ... Fragen stellst ... du kannst dich auch nicht "NiewiederHaribo" nennen - simple Bestimmungen zum Schutz von Markennamen.
Natürlich dürfen Emotionen, sie werden sich aber nicht zielführend auswirken, weshalb meine Empfehlung auch ein sachlicher Vortrag mit direkter Bezifferung des Schadens / deiner Forderung wäre.
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Sind Sie Mitglied der Lufthansa-Gruppe?
@niewiederlufthansa sagte:
Sind Sie Mitglied der Lufthansa-Gruppe?
Nicht nur ein hier beliebter Nie wieder Nick, auch noch die beliebte Floskel eines vermutlichen Mitarbeiters des schändlichen Unternehmens, welches gerade am Pranger steht.
Nein, das sind die Forenregeln und die Firmen möchten ihre Namen auch nicht verhohnepiepelt hier lesen. -
Vielleicht sollte noch in die Forenregeln noch eingebaut werden, dass das hier keine Müllkippe ist, wo man sich einfach ausk..tzen kann.
Der Post bietet keinerlei Gelegenheit einer Hilfe, schon alleine wg. des Tons nicht. -
Reichlich o.t. ... es gab hier mal nen Abkotzthread, hat leider nicht funktioniert ...
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Der Text ging bereits an die Lufthansa, hier nochmals eine Beschreibung der unterirdischen Leistung dieser sogenannten Premium-Fluggesellschaft: Vielen Dank Lufthansa, es hat uns riesig gefreut, dass ihr uns mit einer Email um 2.00 Uhr nachts mitgeteilt habt, dass der Flug von Hamburg nach Frankfurt storniert worden ist. Leider waren wir nicht die ganze Nacht wach, um auf eure Überraschungsmails zu warten, so dass wir sie erst um 6.00 Uhr gelesen haben. Damit hatten wir keine Möglichkeit, rechtzeitig nach Frankfurt zu gelangen, um den Flieger nach Washington zu bekommen. Noch besser: Die Koffer hatten wir schon am Vorabendcheckin in Hamburg abgegeben. Nach fast VIER Stunden in der Warteschleife wurden wir fix abgewimmelt. Auch dafür vielen Dank. Die Mitarbeiterinnen bei United waren da wesentlich besser aufgestellt und freundlicher. Leider konnten sie uns bei der Umbuchung nicht weiterhelfen, weil ihr es nicht geschafft habt, uns wieder auszuchecken für einen Flug, der nicht stattfand. Ich finde das Verhalten unverschämt und die Organisation furchterregend. Mit dieser miesen Geschäftspolitik habt ihr es geschafft, einen Familienurlaub wenige Stunden vor dem Reiseantritt zu vernichten. Natürlich dürfen wir jetzt wieder der Kostenerstattung hinterherlaufen. Was für ein fürchterlichen Verein.
Gab es keine Alternative seitens LH? Leider wird das hier nicht erwähnt. Kann ich mir kaum vorstellen. Ansonsten mal die englischsprachige Nr. verwenden als kleiner Tipp -da ist man schneller durch wenn man denn der Sprache einigermaßen mächtig ist. Ansonsten würde ich in so einem Fall aufgrund der Tatsache, dass aktuell telefonisch keiner zu erreichen ist trotzdem zum Flughafen fahren -und zwar so früh wie möglich! Fast jeder Std. fliegt LH-HAM-FRA und bei wirklich jedem Flug bleiben Plätze frei! Umbuchungen kann wirklich jeder Check-In Agent von Lufthansa - das wird allerdings nicht kommuniziert aus nachvollziehbaren Gründen! Mit dieser Art und Weise bin ich z.B. noch mitgekommen (Warteliste) und musste nicht in FRA übernachten. Umgebucht wurde ich zunächst automatisch auf den Folgetag-was mir aber nicht passte!
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Ja, so kurzfristig ist übel - da war wohl wirklich nix zu machen.
Zumindest können ggf. Ausgleichsansprüche geltend gemacht werden -als kleine "Wiedergutmachung". -
Gab es keine Alternative seitens LH? Leider wird das hier nicht erwähnt. Kann ich mir kaum vorstellen. Ansonsten mal die englischsprachige Nr. verwenden als kleiner Tipp -da ist man schneller durch wenn man denn der Sprache einigermaßen mächtig ist. Ansonsten würde ich in so einem Fall aufgrund der Tatsache, dass aktuell telefonisch keiner zu erreichen ist trotzdem zum Flughafen fahren -und zwar so früh wie möglich! Fast jeder Std. fliegt LH-HAM-FRA und bei wirklich jedem Flug bleiben Plätze frei! Umbuchungen kann wirklich jeder Check-In Agent von Lufthansa - das wird allerdings nicht kommuniziert aus nachvollziehbaren Gründen! Mit dieser Art und Weise bin ich z.B. noch mitgekommen (Warteliste) und musste nicht in FRA übernachten. Umgebucht wurde ich zunächst automatisch auf den Folgetag-was mir aber nicht passte!
@_aqua_sports_
Lufthansa bot - als zig Inlandsflüge strichen wurden - an, mit dem Flugticket per Bahn zum jeweiligen Flughafen zu fahren.
Weiterhin ist auf der Lufthansa-Seite zu lesen, dass man den Flugcoupon in ein DB-Ticket umwandeln kann - hier klicken zur LH-Seite und dort scrollen zu "Bahnfahrkarte bei kurzfristigen innerdeutschen Flugstreichungen". -
Der Rat, trotzdem sofort zum Flughafen zu fahren ist genau der richtige - auch wenn es 4 oder mehr Passagiere betrifft.
Da ich meistens allein reise hab ich schon sehr sehr oft einen Platz bekommen, Wartezeiten verkürzt, Verspätungen entkrampft ... die Krönung war meine Kapriole einen Tag zu spät zum Abflug zu erscheinen. Kein Problem, wir nehmen Sie dann heute mit.
Dennoch ist das geschilderte Erlebnis sehr unangenehm und gibt´s beim Handling deutlich Optimierungspotenzial.
Das Prob mit dem nicht ausgecheckt sein auf dem gestrichenen Flug kenne ich auch. Da kannst du richtig Pech haben, und zudem kann man dann online gar nix ausrichten und muss in die Warteschleifenzitrone beissen. -
Der Rat, trotzdem sofort zum Flughafen zu fahren ist genau der richtige - auch wenn es 4 oder mehr Passagiere betrifft.
Da ich meistens allein reise hab ich schon sehr sehr oft einen Platz bekommen, Wartezeiten verkürzt, Verspätungen entkrampft ... die Krönung war meine Kapriole einen Tag zu spät zum Abflug zu erscheinen. Kein Problem, wir nehmen Sie dann heute mit.
Dennoch ist das geschilderte Erlebnis sehr unangenehm und gibt´s beim Handling deutlich Optimierungspotenzial.
Das Prob mit dem nicht ausgecheckt sein auf dem gestrichenen Flug kenne ich auch. Da kannst du richtig Pech haben, und zudem kann man dann online gar nix ausrichten und muss in die Warteschleifenzitrone beissen.Hallo zusammen , bitte um Hilfe wie ich vorgehen soll, ich habe echt keinen Plan.
Am 27.07.22 habe um 07:15 ich einen Flug ( Pauschalreise ) Berlin-München-Neapel . An dem Tag wird / soll aber Bodenpersonal der LH streiken ( von 03: 45 bis Donnerstag 06:00 ) Eigentlich wollte ich ein Tag früher s.g. Vorabend Check-In und Koffer aufgeben. Was soll ich jetzt tun ? -
lich willkommen im Forum von HolidayCheck JMJ!
So wahnsinnig viele Optionen hast du leider nicht, da alle Standorte bestreikt werden sollen. Also selbst wenn du mit dem Zug nach MUC reist dürfte das im Streikfall wenig bis nichts nützen.
7:15 ist auch noch sehr früh, rechne mal mit einem Ausfall und schau gleich, ob du eine Möglichkeit für Do findest. -
Kannst du umbuchen auf morgen- also bereits morgen fliegen? Kontaktiere dein Reisebüro, da du sagtest, es wäre eine Pauschalreise.
Vielen Dank .
Im Rahmen einer Pauschalreise verweist mich mein RV (DERTOUR ) an das HolidayCheck Reisebüro als einzigen Ansprechpartner, selbst kann ich keine Umbuchungen vornehmen und von der Seite des HC Reisebüro wurde noch keine Alternative angeboten , die Reise wurde bestätigt.
Es sind nicht nur die Flüge , die Reise geht dann weiter nach Capri , Ischia , Procida , also Fährverbindungen usw.
Tja , man braucht ja starke Nerven.
