Sammelthread: Alle Fragen u. Szenarien zu Covid19 - Welche Rechte habe ich als Reisender?
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Das hast du alles noch richtig in Erinnerung.
In meiner Buchungsbestätigung steht:
"Es gelten die Umbuchungs-und Stornobedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft.
TUI Ticket Shop wird in der Eigenschaft als Vermittler von Luftbeförderungsverträgen im Rahmen eines Geschäftsbesorgungsvertrages tätig.
TUI Ticket Shop ist weder ausführender, noch vertraglicher Luftfrachtführer oder Veranstalter.
Für die Durchführung des Fluges sind die ausführenden Fluggesellschaften verantwortlich. Bei Rückfragen zu Ihrer Flugreise wenden Sie sich
bitte an Ihr Reisebüro"So wie ich das verstehe gelten wohl doch die Bedingungen von Emirates. Die Restzahlung werde ich nach Rücksprache mit dem Reisebüro bezahlen um nicht vertragsbrüchig zu werden.
TUI wird, verständlicherweise, die Restzahlung von mir fordern, da sie diese bereits an Emirates bezahlt haben. Sobald meine Restzahlung an den TUI Ticket Shop geflossen ist müsste ich meine Ansprüche Emirates gegenüber doch direkt geltend machen können, oder? TUI hat ja dann das Geld und ist somit raus aus der Nummer.
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@palme30
Dein Beitrag mag aus psychologischer Sicht richtig sein. Aber er propagiert auch ein "weiter so". Das ist in Bezug auf Reisen die falsche Botschaft. Denn die private Reisetätigkeit ist der Hauptgrund für die schnelle und unkontrollierte Verbreitung des Coronavirus. Somit hauptverantwortlich für die massiven Einschränkungen, die daraus resultierenden Kosten in Biillionenhöhe und vielfaches Leid.@steelydan1 sagte:
@palme30
Dein Beitrag mag aus psychologischer Sicht richtig sein. Aber er propagiert auch ein "weiter so". Das ist in Bezug auf Reisen die falsche Botschaft. Denn die private Reisetätigkeit ist der Hauptgrund für die schnelle und unkontrollierte Verbreitung des Coronavirus. Somit hauptverantwortlich für die massiven Einschränkungen, die daraus resultierenden Kosten in Biillionenhöhe und vielfaches Leid.Oh vielen Dank für Deinen Beitrag. Ich stimme ausdrücklich nicht zu dass die private Reisetätigkeit der Hauptgrund für die Asubreitung dieser Seuche/Virus ist. Es kann sein, aber ich weiss es nicht und von daher stimme ich auch nicht zu.
Aber genau um das "weiter so" ging es mir doch mit "Schuss nicht gehört". Ganz sicher sind private Spaß- oder Erholungsreisen in alle Winkel dieser Welt demnächst wieder möglich. Aber demnächst ist eben nicht innerhalb der nächsten 2-3 Jahre. Genauer bis alle Menschen die Reisen gegen den Virus geimpft sind.
Die Zeit jetzt bietet doch die Chance einmal über so einiges nachzudenken und zu überprüfen ob der grenzenlose Konsum zu Lasten vieler auf der Welt und dem Klima wirklich nötig ist. Den grenzenlosen Egoismus zu überprüfen.Ich befürchte dass ich im Gegensatz zu Palmes Hoffnungsbeitrag zu "es war doch alles so schön" keinen Applaus hier erhalte. Trotzdem werde ich nicht müde mit meinem Punkt zu versuchen durchzudringen.
Es gibt wichtigeres als den nächsten Urlaub und das Geld was auf dem Spiel steht. Wirklich viel wichtigeres. Und besonders noch wichtigeres als dass es so weitergeht wie man das gewohnt war.Ich verstehe Deinen emotionalen Beitrag Palme - er spricht die Herzen vieler an. Das genau von Schmeling mit Ihrer gnadenlos objektiven und auf das Wort bezogenen Art (keine Kritik, Tatsache) so einen emotionalen Beitrag befürwortet erstaunt dann doch.
Wenn ich schreibe das wer jetzt seinen nächsten Spaß-Erholungsurlaub plant den Schuss noch nicht geört hat dem missgönne ich seinen Urlaub nicht. Mitnichten. Ich verstehe sogar das Leid in dem man sich vermeintlich befindet.
Ich versuche nur die Augen für die Realität zu öffnen. Ich weiss es auch nicht und kann es nicht wissen - wie keiner von uns. Aber es erscheint doch recht unwahrscheinlich dass so lange viele viele Leben auf der Welt in Gefahr sind - sprich keine Impfung besteht so Sachen wie Kirmes/Rummel, Oktoberfeste, Karneval, Konzerte, Stadionbesuche, ....sprich grosse Risiken nicht erlaubt sein werden.
Dazu gehören dann auch private Urlaubsflüge. Die Flieger werden durch Abstandsregeln nur mit "weniger" Passagieren fliegen können und das mag bei Geschäftsreisen vertretbar und wirtschaftlich (weiss ich icht, vermute ich aber) sein, aber nicht bei Urlaubs- Charterflügen.Wenn jemand meint dass ich nicht mit dem Leid der hier vertretenen Urlaubsgemeinde mitfiebere bzw. dieses Leid nachvollziehen kann der hat Recht. Aber nicht weil ich bösartig sein will, sonder weil "ich den Schuss" gehört habe. Und ich bin jemand dem es nicht weit genug gehen konnte. Wascht bite auf. Es gibt wichtigeres als Urlaub. Erkennt neben den viele Belastungen auch die Chancen der Krise.
Den Leuten die jetzt kurzarbeit haben oder arbeitslos sind wäre es hämisch auf die Chancen der Krise hinzuweisen. Aber diese Klientel plant sicher jetzt nicht seinen näcshten Urlaub.Zum Thema Reisegutscheine verstehe ich die Gedanken und praktischen Probleme derjenigen die diese hier äußern. Natürlich nütze vielen ein Gutschein der auf ein Jahr begrent ist nichts. Jedoch hat vonSchmeling hier mehrfach ganz genau dargestellt wie die Rechtslage ist und dann kann ich nicht mehr den Nachteil eines einjährigen Gutscheins nur noch eingeschränkt verstehen. Aber auch in diesen Fällen bin ich zuversichtlich dass die Gültigkeit verlängert wird. Habt da ein wenig Geduld.
Die Aussage dass das Geld was man jetzt zahlt schon weg ist weil es an die Hotels geht stimmt definitiv nicht. Eine der Erkenntnisse der TC pleite.
Zuletzt - auch wenns noch so schwer fällt - ein wenig Gelassenheit tut uns allen gut. Niemand der eine Reise gezahlt hat und am Ende nichts dafür erhält (wofür aktuell nichts spricht) - wird daran bankrott gehen wenn er es nicht sowieso durch den Urlaub gegangen wäre.
Ich denke oft an die Angestellten unseres Lieblingshotels auf Mallorca, die immer nur Saisonverträge hatten und als "Neckermann Hotel" letztes Jahr arg getroffen wurden und jetzt nun mal gar kein Einkommen haben wo der Winter überstanden ist. Wie geht es denen nun? Schlechter als uns Schreibern. Und die sind nur ein Beispiel.So, das war jetzt mein emotionaler Beitrag. Feuer frei!
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Vollkommen richtig wuppiiandre. "in den nächsten Tagen" ist sicher für die Veranstalter ausbaufähig.
Mein Anwalt hat denen im Schreiben aber sehr deutlich gemacht das wir das bis zum Ende durchziehen.
Kosten? Keine Ahnung, wird sich aber in Grenzen halten. Mein Besuch war ja eine kurze aber dennoch klare Angelegenheit
. Berichte gerne wenn das Geld auf meinem Konto ist (oder auch nicht). Liegt ja an denen.
@KloppinhnRein: Tja, so ist das halt mit "unabhängigen Foren". -
Ich weiß jetzt nicht ob ich hier richtig bin, ich erläutere jetzt mein Problem:
Wir wären am 14. 03.2020 abends nach Ägypten geflogen. Haben die Reise in der früh wegen Krankheit von meiner Frau storniert.
Meine RRV verlangte nun nach bereits eingereichten Attest vom Arzt und Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung eine Bestätigung vom RV ob die Reise wie gebucht statt gefunden hätte. Nach Rückfrage bei der RRV hieß es dass wenn die Reise nicht wie gebucht statt gefunden hat würden sie nichts bezahlen. Es sei dann egal ob ich vor der offiziellen Reisewarnung storniert habe.
Mein RV hat jetzt bestätigt dass der Hinflug planmäßig war, der Rückflug aber vorverlegt wurde.
Die RRV hat mitgeteilt dass es 4 bis 5 Wochen dauert bis ich Antwort bekomme.
Meine Frage: kann die RVV die Kostenerstattung verweigern? Kann oder sollen wir abwarten oder die Angelegenheit einem Anwalt übergeben .Ich hoffe ich gekomme brauchbare jnd ehrliche Antworten
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@steelydan1 sagte:
@palme30
Dein Beitrag mag aus psychologischer Sicht richtig sein. Aber er propagiert auch ein "weiter so". Das ist in Bezug auf Reisen die falsche Botschaft. Denn die private Reisetätigkeit ist der Hauptgrund für die schnelle und unkontrollierte Verbreitung des Coronavirus. Somit hauptverantwortlich für die massiven Einschränkungen, die daraus resultierenden Kosten in Biillionenhöhe und vielfaches Leid.Oh vielen Dank für Deinen Beitrag. Ich stimme ausdrücklich nicht zu dass die private Reisetätigkeit der Hauptgrund für die Asubreitung dieser Seuche/Virus ist. Es kann sein, aber ich weiss es nicht und von daher stimme ich auch nicht zu.
Aber genau um das "weiter so" ging es mir doch mit "Schuss nicht gehört". Ganz sicher sind private Spaß- oder Erholungsreisen in alle Winkel dieser Welt demnächst wieder möglich. Aber demnächst ist eben nicht innerhalb der nächsten 2-3 Jahre. Genauer bis alle Menschen die Reisen gegen den Virus geimpft sind.
Die Zeit jetzt bietet doch die Chance einmal über so einiges nachzudenken und zu überprüfen ob der grenzenlose Konsum zu Lasten vieler auf der Welt und dem Klima wirklich nötig ist. Den grenzenlosen Egoismus zu überprüfen.Ich befürchte dass ich im Gegensatz zu Palmes Hoffnungsbeitrag zu "es war doch alles so schön" keinen Applaus hier erhalte. Trotzdem werde ich nicht müde mit meinem Punkt zu versuchen durchzudringen.
Es gibt wichtigeres als den nächsten Urlaub und das Geld was auf dem Spiel steht. Wirklich viel wichtigeres. Und besonders noch wichtigeres als dass es so weitergeht wie man das gewohnt war.Ich verstehe Deinen emotionalen Beitrag Palme - er spricht die Herzen vieler an. Das genau von Schmeling mit Ihrer gnadenlos objektiven und auf das Wort bezogenen Art (keine Kritik, Tatsache) so einen emotionalen Beitrag befürwortet erstaunt dann doch.
Wenn ich schreibe das wer jetzt seinen nächsten Spaß-Erholungsurlaub plant den Schuss noch nicht geört hat dem missgönne ich seinen Urlaub nicht. Mitnichten. Ich verstehe sogar das Leid in dem man sich vermeintlich befindet.
Ich versuche nur die Augen für die Realität zu öffnen. Ich weiss es auch nicht und kann es nicht wissen - wie keiner von uns. Aber es erscheint doch recht unwahrscheinlich dass so lange viele viele Leben auf der Welt in Gefahr sind - sprich keine Impfung besteht so Sachen wie Kirmes/Rummel, Oktoberfeste, Karneval, Konzerte, Stadionbesuche, ....sprich grosse Risiken nicht erlaubt sein werden.
Dazu gehören dann auch private Urlaubsflüge. Die Flieger werden durch Abstandsregeln nur mit "weniger" Passagieren fliegen können und das mag bei Geschäftsreisen vertretbar und wirtschaftlich (weiss ich icht, vermute ich aber) sein, aber nicht bei Urlaubs- Charterflügen.Wenn jemand meint dass ich nicht mit dem Leid der hier vertretenen Urlaubsgemeinde mitfiebere bzw. dieses Leid nachvollziehen kann der hat Recht. Aber nicht weil ich bösartig sein will, sonder weil "ich den Schuss" gehört habe. Und ich bin jemand dem es nicht weit genug gehen konnte. Wascht bite auf. Es gibt wichtigeres als Urlaub. Erkennt neben den viele Belastungen auch die Chancen der Krise.
Den Leuten die jetzt kurzarbeit haben oder arbeitslos sind wäre es hämisch auf die Chancen der Krise hinzuweisen. Aber diese Klientel plant sicher jetzt nicht seinen näcshten Urlaub.Zum Thema Reisegutscheine verstehe ich die Gedanken und praktischen Probleme derjenigen die diese hier äußern. Natürlich nütze vielen ein Gutschein der auf ein Jahr begrent ist nichts. Jedoch hat vonSchmeling hier mehrfach ganz genau dargestellt wie die Rechtslage ist und dann kann ich nicht mehr den Nachteil eines einjährigen Gutscheins nur noch eingeschränkt verstehen. Aber auch in diesen Fällen bin ich zuversichtlich dass die Gültigkeit verlängert wird. Habt da ein wenig Geduld.
Die Aussage dass das Geld was man jetzt zahlt schon weg ist weil es an die Hotels geht stimmt definitiv nicht. Eine der Erkenntnisse der TC pleite.
Zuletzt - auch wenns noch so schwer fällt - ein wenig Gelassenheit tut uns allen gut. Niemand der eine Reise gezahlt hat und am Ende nichts dafür erhält (wofür aktuell nichts spricht) - wird daran bankrott gehen wenn er es nicht sowieso durch den Urlaub gegangen wäre.
Ich denke oft an die Angestellten unseres Lieblingshotels auf Mallorca, die immer nur Saisonverträge hatten und als "Neckermann Hotel" letztes Jahr arg getroffen wurden und jetzt nun mal gar kein Einkommen haben wo der Winter überstanden ist. Wie geht es denen nun? Schlechter als uns Schreibern. Und die sind nur ein Beispiel.So, das war jetzt mein emotionaler Beitrag. Feuer frei!
@dueren sagte:
Es gibt wichtigeres als den nächsten Urlaub und das Geld was auf dem Spiel steht. Wirklich viel wichtigeres. Und besonders noch wichtigeres als dass es so weitergeht wie man das gewohnt war.
Dass es Wichtigeres gibt, bestreitet hier wohl auch niemand!
Ich verstehe sogar das Leid in dem man sich vermeintlich befindet.
(…)
Wenn jemand meint dass ich nicht mit dem Leid der hier vertretenen Urlaubsgemeinde mitfiebere bzw. dieses Leid nachvollziehen kann der hat Recht.Welches Leid?
Ich denke oft an die Angestellten unseres Lieblingshotels auf Mallorca, die immer nur Saisonverträge hatten und als "Neckermann Hotel" letztes Jahr arg getroffen wurden und jetzt nun mal gar kein Einkommen haben wo der Winter überstanden ist. Wie geht es denen nun? Schlechter als uns Schreibern.
Eben! Wenn nicht schnell wieder so etwas wie Normalität einkehrt, wird es den Friseuren, Restaurants, Boutiquen und auch den Hotels unseres Vertrauens vermutlich schlecht ergehen – du nennst es grenzenlosen Egoismus und Konsum; ich hingegen bin froh, wenn ich mein Geld wieder ausgeben „darf“, indem ich Restaurants u. Friseure besuche, in den Urlaub fahre usw.
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Ich denke auch das meine Anwaltskosten um die 300 Euro liegen. Schöner Stundenlohn, hat man sich aber verdient.
Nicht das die Anwälte auch noch mit einem Solidaritätsfond für sich daherkommen. Das möchte ich nun auch nicht
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Habe heute von vtours bzgl. meiner Buchung am 30.05.2020-13.06.2020 folgende Vorschläge bekommen: 1.kostenlose Umbuchung oder 2. 40 Euro Erlass auf die Stornokosten. Es geht bestimmt vielen so, wie würdet ihr reagieren. Umbuchen kommt für mich nicht in Frage, würde stornieren, aber nicht zu diesen Konditionen, denn 40 Euro sind doch eine Witz. Freue mich über hilfreiche Antworten, Stefi
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Wir haben vom 07.06-18.06 in Cuxhaven eine Ferienwohnung gebucht. Wir haben eine Anzahlung in Höhe von 260€ geleistet. Wir müssten bis zum 25.4 stornieren um „nur“ 10% Stornogebühren zu haben. Danach müssen wir entweder den Restbetrag zahlen oder 90% Storno. Wenn das Land Niedersachsen die Sperren verlängert, sollten wir doch unsere Anzahlung komplett als Gutschein wieder bekommen oder? Die Ferienanlage gibt weiter noch keine Auskunft außer Storno mit 10% oder Rest zahlen und irgendwann 2021 anreisen.
Was würdet ihr tun? Was steht uns zu?
VG
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@holly-man sagte:
Bei 10% Stornokosten würde ich persönlich sofort stornieren.
Woher hast du das mit den 10 %?
Sind es laut AGB nicht 25 %? -
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Hi an alle,
lange Zeit nicht da gewesen und alles nachgelesen!Einem Beitragersteller möchte ich zunächst mal für die Info danken, dass FTI allen die Reisepreise erstatten, wenn gewünscht.
@olicheck; Dein Beitrag vorhin auf S. 267 mit dem Screenshot. Es ist doch so offensichtlich, dass die Kunden nicht einfach so sitzen bleiben würden.
Es ist genau so wie es im Screenshot steht, rein gesetzlich sind Gutscheine noch nicht recht-konform, sowie sind nach Stornobestätigung die 14 Tage Rückzahlungsfrist gesetzlich einzuhalten. Wird die nicht erbracht, wird denen genau dasselbe blühen, wie Pauschal-Reisende mit Mahn- und Stornogebühren. In diesem Fall, wenn eine Anzahlung oder Restzahlung zu spät geleistet wird, dann wird sofort abgemahnt mit einer fetten Mahngebühr. Genauso wird es den Kunden mit den Reiseveranstaltern umgehen müssen. Anders geht es ja leider nicht. Deshalb sind auch derzeit alle noch von der Thomas Cook Pleite sehr in Sorge, um deren Geld. Insbesondere trifft die Krise auch den Reisenden, weil sie bspw. auch evtl. Arbeitslos oder auf Kurzarbeit sind.Ich sage das schon lange, die RV haben viel zu viel auf Pump gelebt, es kann doch nicht 100% vom Geld weg sein, wenn noch bisher gar keine Leistungen oder wenig Leistungen erbracht sind. Die müssten doch eigentlich ebenfalls von den anderen Dienstleistern (Hotel, Fluggesellschaften usw.) kostenlos storniert werden.
Wenn RV die Rückzahlung bzw. die Kunden hinhalten, um noch abzuwarten, ob die Gutschein-Lösung politisch zeitnah umgesetzt werden kann - machen sie nur ihr eigenes Image kaputt. Ich meine, ist die RV kulanz und kommt entgegen, dann haben beide Seiten was und jeder ist zufrieden. Wird die eine Seite die andere Seite hinhalten und auf Zeit spielen. Dann wird die andere Seite langsam von dem genervt und kommt nie wieder mit dem zusammen und mahnt ab oder will dann die ausstehende Forderung einholen.
De facto, die Kunden mit Gutscheinen abspeisen ist keine so gute Idee, wenn dieser selbst Schwierigkeiten mit der Krise bekommt/hat.
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Hallo ,
@ Regensburgerin50
so sieht es bei mir aus, deine Reise wird sicher auch noch storniert.
habe inzwischen den ausstehenden Betrag ( nur Anzahlung wurde eingezogen ) per Einschreiben angemahnt.Guten Tag Herr XXX
am 24. März 2020 haben wir Sie darüber informiert, dass wir aufgrund der Reisewarnung durch das Auswärtige Amt Ihre geplante Reise vom 27.04.2020 bis 09.05.2020 in das Urlaubsgebiet Türkei, leider absagen müssen.
Diese Maßnahmen liegen leider nicht in unserem Einflussbereich. Da wir dadurch jedoch an der ordnungsgemäßen Erfüllung des Pauschalreisevertrags gehindert sind, treten wir aufgrund von höherer Gewalt vom am 16.12.2019 geschlossenen Reisevertrag zurück.
Damit Sie trotzdem nicht auf Ihren Urlaub verzichten müssen, können Sie sich gerne über Ihr buchendes Reisebüro/-portal eine neue Reise von vtours einbuchen. Bitte teilen Sie uns anschließend Ihre neue Buchungsnummer mit, damit wir bereits getätigte Zahlungen auf Ihre neue Buchung gutschreiben können.
Ansonsten bitten wir Sie um etwas Geduld, was die Rückerstattung des Reisepreises betrifft. Wir melden uns zeitnah mit einer separaten Information über die Abwicklung.
Für Ihr Vertrauen möchten wir uns bedanken und stehen bereit für Ihren nächsten Urlaub, der passt.Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours-Team
vtours GmbHVielen Dank für die Antworten. Ich werde abwarten und auf keinen Fall auf dieses Angebot von vtours eingehen. Ich kann meinen geplanten Urlaub aus bekannten Gründen nicht antreten, daher erwarte ich die Rückerstattung und hoffe auf kostenlose Stornierung.
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ich kann nur wiederholen, dass sich Emirates nicht an die in die Rückerstattungsrichtlinien, wie in ihren ABGs beschrieben, halten.
Ich habe direkt bei Emirates für 4 Personen 4 Flüge (MÜnchen-Dubai-Male und wieder retour / Flex-Tarif mit 30kg Freigepäck) gebucht, alle wurden von Emirates storniert und ich wollte mein Geld zurück. Hätte ich auch bekommen aber nur wenn ich die Stornogebühr (weil Emirates sagt sie seien nicht schuld daran, dass sie die Flüge stornieren müssen) in Höhe von 200 Euro pro Person, bezahle. Beim Gutschein wird „kulanterweise“ auf die Stornogebühr verzichtet und man erhält den gesamten Ticketpreis.ob das rechtens ist oder nicht... so geht Emirates mit von ihnen stornierten Flügen um....
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Sagen wir´s mal so:
Die Aufgabe von altlöwins Rechtsbeistand war nicht besonders herausfordernd, da FTI inzwischen eingeräumt hat ggf. zu erstatten und nicht auf dem Gutschein zu beharren. Manchmal ist der frühe Vogel ein wenig zu früh und der Wurm ergibt sich unterdessen ...
Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
Sagen wir´s mal so:
Die Aufgabe von altlöwins Rechtsbeistand war nicht besonders herausfordernd, da FTI inzwischen eingeräumt hat ggf. zu erstatten und nicht auf dem Gutschein zu beharren. Manchmal ist der frühe Vogel ein wenig zu früh und der Wurm ergibt sich unterdessen ...Ja, so ist es nunmal. Ich bekomme mein Geld zurück. Dank eines Schreiben vom Anwalt. Selbst Einschreiben mit Rückschein wurde ignoriert (das rausgeschmissene Porto tut mir immer noch leid)
Die anderen Betroffenen können ja gerne andere Wege wählen. Ich habe das Bargeld gewählt. Mein Geld!
