Das ganze wird wohl mit einer "Revalidierung" des Tickets und der entsprechenden Service-Leistung des Consis zusammenhängen würde ich sagen.
Was das einbehalten angeht: Was sollen die einbehalten? Physische Tickets gibt´s keine mehr ( ergo gibt´s eigentlich auch nix was man einbehalten/aushändigen kann ).
Das einzige was das RB machen könnte wäre die Tickets zu stornieren. Das sollte für die aber mit noch mehr Arbeit und vor allem Kosten verbunden sein ( zumal die ja keine Grundlage z.B. in schriftlicher oder mündlicher Form von euch für das Storno haben. )
Ich lasse auch schon mal Tickets stornieren, wenn ein Kunde nicht zahlen will, aber dann geht´s auch nicht um 90,- EUR. Wenn ihr also den fälligen Betrag abzüglich der 90,- EUR bereits gezahlt habt, dann würde ich mir keine große Sorgen machen. Wenn ihr aber noch gar nichts gezahlt haben solltet, dann wird´s höchste Eisenbahn.
Viele Grüße.