Wir haben das NH Royal gebucht unter der Voraussetzung, dass wir das Schwesterhotel NH Arena mitbenutzen können. Dort gab es nämlich 3 weitere Themenrestaurants, eine tolle Bar, Disco etc. Nun hat das NH Arena wegen Umbaumaßnahmen geschlossen und wir können daher nicht die Annehmlichkeiten des NH Arenas nicht mitnutzen.
Können wir jetzt auf eine Preisminderung klagen, wegen nicht erbrachter Leistungen, die laut Katalog/Reiseveranstalter eigentlich gegeben sein müssten?
Vielen Dank.
Zunächst: Welche Entschädigungssumme schwebt dir vor?
Sodann: Hast du bezüglich der "Voraussetzung" die AGB´s gelesen und - wenn überhaupt?! - in welcher Form war die Mitbenutzung fester Bestandteil des Vertrages?
"Klagen" kannst du immer, allein der Erfolg scheint mir noch fraglich?!
ist puj damit gemeint?
wann wart ihr dort?
oft steht im katalaog der va, dass u.u. in der nebensaison damit zu rechnen ist, dass nicht alle leistungen des hotels zur verfügung stehen.
wars jetzt vor kurzer zeit, handelt es sich um die nebensaison.
die frage ist immer: wenn die annehmlichkeiten des anderen hotels so toll waren, warum habt ihr das nicht gleich gebucht?
die andere frage? wie hoch war der preis bzw. wie hoch kann dann anteilmäßig der regress sein, wenn ihr die auswärtigen resataurants an ca. 4 tagen nicht nutzen konntet?
@VanessaundDaniel sagte:
Wir haben das NH Royal gebucht unter der Voraussetzung, dass wir das Schwesterhotel NH Arena mitbenutzen können.
wenn diese Nutzung ausdrücklich als Leistung im Katalog versprochen wurde oder / und im Reisevertrag vereinbart und vom Reiseveranstalter bestätigt wurde, läge ein Reisemangel vor, der möglicherweise zu einer Umbuchung oder zu einem kostenfreien Rücktritt führen könnte.
Folgendes steht im Katolog unseres Reiseveranstalters Thomas Cook:
Das neue Resort der beliebten NH Hotels ist nur für Erwachsene. Zu den Einrichtungen des gepflegten Hotels zählen 373 Gästezimmer, Buffetrestaurant und zwei À-la-carte-Restaurants, drei Bars, Internet-Ecke, Poollandschaft mit Swim-up-Bar und Pool-Bar. Liegen, Sonnenschirme, und Badetücher am Pool und Strand kostenfrei. Alle Restaurants und Einrichtungen des benachbarten NH Real Arena stehen ebenfalls zur Verfügung.
Was ist eurer Meinung nach möglich?
Wie mosaik treffend schreibt, Umbuchung oder kostenfreier Rücktritt.
Ich zweifle. Die schlichte Aussage "die Leistungen stehen zur Verfügung" bedeutet nicht, dass sie jederzeit zur Verfügung stehen; dies kann anderweitig eingschränkt worden sein und darüber sehe hier noch keinen Aufschluss.
Soweit vorgetragen würde ich noch nicht von einem zugesicherten Leistungsumfang sprechen.
sorry, ich widerspreche.
Entweder stehen sie zur Verfügung (und ich kann sie nutzen, muss es aber nicht) oder es ist wie beschrieben das Hotel wegen Umbau geschlossen. Dann stehen sie nicht zur Verfügung und ein Reisemangel wegen nicht eingehaltener Zusagen aus der Katalogbeschreibung liegt vor.
Jederzeit nutzbar kann eh nicht sein, da ich nicht verlangen kann, dass der Ikebana-Kurs nachts um drei stattfindet
Erbsenzählerei. Die Bude nebenan ist geschlossen, die zugesagten Leistungen sind nicht zu erbringen. Also umbuchen oder Rücktritt, wenn es denn gar so gewichtig erschien.
Geht es jetzt alleine um "ich will es ja trotzdem buchen und wieviel Entschädigung bekomme ich dafür" äussere ich mich besser nicht.
"Jederzeit" war saisonal bezogen und es ist durchaus möglich, dass die Nichtverfügbarkeit wegen Umbaus gesondert kommuniziert wurde und somit nicht zum Vertragsumfang gerechnet werden kann.
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!