Reiseveranstalter

Hallo, auch wir waren mit Meiers Weltreisen in Kuba, Rundreise mit anschließendem Badeurlaub. Von der Organisation hat alles hervorragend funktioniert. Pech hatten wir mit der Reiseleiterin. Fragen wurden nicht beantwortet, sehr besserwisserisch und teilweise unverschämt in den Antworten. In Havanna besichtigten wir 4 Plätze, ein großes Hotel aber die Bar von Ernest Hemingway nur auf Nachfrage kurz von außen. Und so ging es weiter. Auch die Restaurantauswahl während der Rundreise war schlecht: Fisch oder Hühnchen mit trockenem Reis in Hotels wo wir die einzigen Gäste waren, während sie Pizza essen ging. Es gab mit Sicherheit bessere einheimische Restaurants Die Rundreise sollte entlang der Schweinebucht gehen, wovon wir gar nichts mitbekommen haben. Ebenso fuhren wir nach Trinidad mit der Möglichkeit den dortigen Handwerkermarkt zu besichtigen, der sich dann als nicht vorhanden rausstellte. Von Trinidad ging es abends in die Berge und morgens wieder zurück zu einer Katamarantour. Dann lieber in Trinidad übernachten und erst am nächsten Tag in die Berge fahren. Der Katamaranausflug zu einer Insel war toll! Ebenso der Ausflug ins Naturreservat mit einem alten LKW. Dann sollten wir noch das Museum von Che Guevara in Santa Clara besuchen. Leider war dies geschlossen - oh wie überraschend, sie hat vergessen, dass Feiertag war. Ein weiterer Hinweis: Es stand in der Hotelbeschreibung vom Badehotel Memories Jibacoa, dass Katamaran segeln dabei ist - hier sollte man dazu schreiben, dass die nur in Begleitung und nicht allein möglich ist. Wir sind begeisterte Katamaransegler mit Schein und waren hier schon enttäuscht. Ansonsten von der Abwicklung, Pünktlichkeit, Transfer her sehr gut!

Nein, das ist nicht okay! Es ist der Vorwurf eines strafbaren Handelns im öffentlichen Raum, auch wenn man "meiner Meinung nach" davor schreibt. Nicht von ungefähr wird hier vielfach daran erinnert, dass das Internet kein rechtsfreier Raum ist und Beiträge gerade im Forum von HolidayCheck eine enorme Reichweite haben. Ben unterstellt in seinem Vortrag, der Veranstalter habe ihn mit der Absicht einen finanziellen Vorteil zu erzielen in einem anderen Hotel untergebracht. Angeblich wäre der Reisepreis für die Alternative wesentlich geringer (vermutlich 410€?) gewesen zum Zeitpunkt der Buchung. Leider war das gebuchte Hotel jedoch kurzfristig geschlossen worden (nachweislich!), somit mussten Ben + Viola anderweitig beherbergt werden. In der Erwartung eines kürzlich erbauten Hotels konnte Gypsophila Club Marine mit seinem recht abgeliebten Einrichtungen trotz der schönen Lage nicht überzeugen, und ein Vergleich zum offenbar desaströsen Neubau war nicht möglich. In der Hoffnung den Bogen zum Threadthema 5 vor Flug wieder zu schlagen daher meine Einschätzung, dass diese in einer zweifellos misslichen Lage durchaus um Abhilfe bemüht waren. Wichtig ist hier evtl. noch einmal der Hinweis, dass bei einer solchen Enttäuschung eben die Möglichkeit besteht eine sofortige Rückreise zu verlangen. Damit baut der Betroffene erfahrungsgemäß einen nicht unerheblich Druck auf Nachbesserung auf und kann ggf. unbeachtlich des Reisepreises in deutlich höheren Kategorien untergebracht werden. Last not least kommt bei Rückreise auch noch der Aspekt eines Schadenersatzes für unnütz aufgewandte Urlaubszeit in Betracht, auch wenn der Veranstalter die Ursache (vorzeitige Schließung) eigentlich nicht verschuldet. Es geht also sicher besser als in einer epischen medialen Breitseite den falschen Busch anzubellen, zumal die Messe hinsichtlich des Ausgleichs immaterieller Schäden längst gelesen ist und die Möglichkeiten weidlich ausgeschöpft wurden. Frustration pur nach vergeblichem Aufbäumen - so würde ich das Verhalten einordnen. Daher die Message an alle, die womöglich mal betroffen sind: Nehmt mit, was wir hier über eure Möglichkeiten beitragen und wendet das Wissen an. Bleibt sachlich und stringent in Kenntnis eurer Ansprüche, das beeindruckt wesentlich mehr als Rumheulen und Zähne fletschen. Kein renommierter Veranstalter verfrachtet seine Kunden aus schnöden Motiven in ein minderwertiges Etablissement, sondern muss unverschuldet die Kohlen aus dem Feuer holen.

Ja, war soeben mit Thoba Reisen in Norwegen, super Tipps, alles super geklappt, kann ich sehr empfehlen!

@Svschencku Bitte beachte Kourions Hinweise und die Forenregeln. Soweit "hilft" dein erster Beitrag wirklich keinem Teilnehmer weiter. Sollte da nicht noch etwas Substanz nachgetragen werden?

Wir haben im November/Dezember 2023 mit Mextrotter zu zweit eine sechstägige private Rundreise auf der Yucatan Halbinsel unternommen. Die Kontaktaufnahme und Buchung war völlig unkompliziert und alle eMails wurden sehr schnell beantwortet. Die Reise war super geplant und hat alles abgedeckt, was wir uns ansehen wollten. Die täglichen Fahrzeiten war recht entspannt und die drei bis vier Sterne Hotels waren des bezahlten Preises entsprechend gut bis sehr gut. Das Fahrzeug war ebenfalls komfortabel und hat genug Platz für uns und unser Gepäck geboten. Der deutschsprachige Guide war ebenfalls super und hat uns alles sehr ausführlich gezeigt und viel interessantes Wissen zu den einzelnen Sehenswürdigkeiten und Hintergrundinfos vermittelt. Das Preis-/Leistungsverhältnis war im Vergleich zu den Preisen der deutschen Veranstalter gut und sehr fair. Die Reise haben wir komplett vorher bezahlt. Es wäre gegen geringen Aufpreis jedoch auch möglich gewesen, den Reisepreis nach Abschluss der Reise zu begleichen. Ich kann Mextrotter auf jeden Fall uneingeschränkt empfehlen und würde jederzeit wieder dort buchen.

Bei welchem Veranstalter ? Und was möchtest du jetzt wissen bezüglich der Stornierung ? Ob du Recht auf Rückerstattung hast ? Wann die Rückzahlung erfolgt ? usw. Etwas genauer musst du schon schreiben.