Ja kann ja auch nicht den die Nummer die Du eventuell gefunden hast war Reservierungsabteilung oder die Nummer von XTjaereborg ( nehme ich jetzt mal an, da das Schriftliche über E-Mailverkehr ging.
Und die sehen den Zahlungseingang nicht sofort sondern erst ein paar Tage später.
Das hätte die Buchhaltungsabteilung sehen können.
Ich würde deinem Reiseberater in den allerwertesten Tretten den Die AGB´s hätte er Dir auch über Internet ausdruchken können bzw. in den Katalogen stehen auch die abweichenden AGB`s der X-Veranstalter.