Sammelthread: Alle Fragen u. Szenarien zu Covid19 - Welche Rechte habe ich als Reisender?

@peitzi2014 / @Vive la France

Am 30. gemailt, ob Reise stattfindet und am 31. selbst storniert.

Am 03.06. Reisewarnung für die meisten EU-Länder aufgehoben, aber bis 30.06. keine Reisedurchführung für u. a. nach Griechenland.

Das Update auf der Veranstalter Website ist von heute (05.06.) Und heute auch Antwort auf die Mail vom 30.05.

Könnte also sein, dass zu früh selbst storniert wurde, da der RV mit seiner Antwort auf die Aufhebung der Reisewarnung, usw. gewartet hat.

Das wäre dann wirklich dumm gelaufen.

Zu "Es ist nicht erforderlich, dass Sie Ihre Reise stornieren und hat auch keine Auswirkung auf die Abarbeitung Ihres Vorgangs." Ob das rückwirkend gilt, also auch für die erfolgte Stornierung vom 31.05. ? Denn dass das Hotel erst später öffnet, war ja bekannt.

@ Kourion

Du hast recht das sehe ich erst jetzt, als ich gelesen habe habe ich verpasst die Zeile wo geschrieben war das am 30. der Veranstalter gefragt worden war nun wer lesen kann ist im Vorteil🤪

Dennoch bin ich deiner Meinung, mit ein bisschen Pech ist es dumm gelaufen, je nachdem wie kulant der RV ist.

Nadine

" Wir hatten einen Tag [30.05.] vorher direkt den Veranstalter angemailt ob die Reise stattfindet. Auf die e-Mail vom 30.05. kam HEUTE die Antwort. Die Reise findet NICHT statt."

Könnte auch als Absage durch den Veranstalter gelten, oder?

Wenn die Anfragen in der Reihenfolge der Eingänge bearbeitet werden, ist vielleicht die Rückabwicklung schon angestoßen worden?

Ich würde diese Mail beantworten nach dem Motto "Danke für die Info über die Stornierung meiner Reise. Bitte Überweisen Sie die bereits gezahlten Beiträge auf das Ihnen bekannte Konto". Und vielleicht noch §651h BGB erwähnen.

Und dann auf diesem "Handlungsstrang" bleiben.

Ich empfehle §§651 BGB nur dann zu erwähnen, wenn man genau weiß inwiefern er auf das spezifische Anliegen anzuwenden wäre ...

Ansonsten macht das überhaupt keinen Eindruck!

Ich frage mich, weshalb überhaupt beim Veranstalter storniert wurde und nicht etwa beim Vermittler?

Wurde die Reise im Direktvertrieb gebucht?

Falls nicht hätte die Stornierung keine Auswirkung, vermutlich konnte sie noch nicht einmal einem genauen Vorgang zugeordent werden.

@vonschmeling

Nein, über Check24. Das wäre dann ja mal positiv.

Oh - überlesen ...

Ich war irritiert von der Aussage, der Veranstalter habe per Mail mitgeteilt, dass die Reise abgesagt worden wäre.

Unsere Reise würde am 28.06. nach Gran Canaria, gebucht über ltur, starten.

Heute habe ich zwei Emails von ltur bekommen I'm Abstand von 8 Minuten.

In der ersten Mail steht drin das durch die ganzen Einschränkungen die Reise zw 15.06. bis 30.06. nicht durchgeführt werden, die Stornierungen werden chronologisch nach Reisebegin versendet, man soll Geduld haben.

In der zweiten Mail steht, da alles auf Neustart steht, wurde bislang meine Reise noch nicht abgesagt. Die Abbuchung der Restzahlung kommt 7 Tage vor Abreise. Falls sich was ändert, melden Sie sich.

Was soll man davon halten, ist sie jetzt abgesagt oder nicht.

Hat jemand von ltur ähnliche Mails erhalten?

Das Problem ist halt das wahrscheinlich morgen dann die Mail vom 31.05. mit der "Stornierung" bearbeitet wird. Dann könnte es durchaus sein das die dann sagen "Pech gehabt "

Vor einer Stunde kam eine Mail von check24. Die Reise wurde offiziell abgesagt. Es wurde eine email Adresse angegeben unter der wir den Veranstalter anschreiben sollen ob ein Gutschein oder die Rückzahlung der geleisteten Zahlungen erfolgen soll.

Ob dann vielleicht doch die Mail vom 31.05. keine Rolle mehr spielt?

PS: wir haben/wollten über den Veranstalter stornieren da check24 diese Option bis 31.05. nicht angeboten hatte

@Peitzi2014

Stornieren einer über Check24 gebuchten Reise direkt beim Veranstalter geht aber eigentlich nicht, da habt ihr wahrlich ein ziemliches Durcheinander verursacht ...

Ja, es könnte sein, dass ihr Pech habt und euch die Gebühren in Rechnung gestellt werden, genauso gut wäre allerdings möglich, dass der Veranstalter mit deiner Mail vom 31.5. überhaupt nichts anzufangen wusste.

Ich würde euch raten über die angegebene Emailadresse eine Rückzahlung zu beantragen.

Vorhersagen bezüglich des Ausgangs deines Dilemmas sind spekulativ - tu was dir check24 weist und warte ab.