Meine Erfahrung zum Thema Reisebüro:
Wir wollten unseren Hotelaufenthalt Anfang Juli umbuchen auf Ostern kommenden Jahres. Beim gebuchten Veranstalter geschaut nach passendem Hotel und gefunden (nur Hotelaufenthalt).
Anruf beim Reisebüro: Hier die ernüchternde Antwort. Sie führen zwar den Veranstalter, aber nicht alle Angebote von diesem. Und dieses Hotel bieten sie nur mit Pauschalreise an. Geht also nicht. Andere Hotels, die sie von diesem Veranstalter führen haben uns nicht zugesagt.
Ich habe jetzt noch einmal eine Mail geschrieben mit der Bitte, ob dies nicht doch möglich sei. Sollte es nicht gehen, werden wir halt Ende kommender Woche stornieren um Fristen zu wahren. Dann müssen wir noch ein wenig extra zahlen, aber verschmerzbar. Übrigens wäre da neu gebuchte Hotel deutlich teurer als die ursprüngliche Buchung.
Wenn die mein Geld nicht haben wollen, sollen sie nicht so rumjammern. Das ist dann schlicht unglaubwürdig. Ein wenig Flexibilität wäre schon wünschenswert.