Hast du meinen Text gelesen
EC123456XXXXXXXXXX wurde am 26.11.19
mit 1234,00 belastet.
1234,00 wird auf EC123456XXXXXXXXXX gutgeschrieben.
Dies stand in der Mail, also ging ich davon aus das der RV das Geld überwiesen hat , oder was bedeutet bei dir auf der Kreditkarte gutgeschrieben
Es gibt keinen Link zur Rückzahlung in der Mail, nur ein Link zu den allgemeine Geschäftsbedingungen
Auch in meiner Mail vom 27.05.2020 stand
EC123456XXXXXXXXXX wurde am 26.11.19
mit 1234,00 belastet.
1234,00 wird auf EC123456XXXXXXXXXX gutgeschrieben.
Über das Reisebüro folgende Info erhalten
Abwicklung bis einschließlich 25.06.
Kunden mit Absagen bis einschl. 25.06.2020 erhalten wochenweise die Stornobestätigung per E-Mail.
Diese enthält den Link zur Auswahl der kostenlosen Umbuchung, der Rückerstattung oder die Möglichkeit des Gutscheines.
Nach der Auswahl erhalten die Kunden umgehend ihr Geld zurück bzw. mit etwas Geduld den ausgestellten Gutschein.
Das Reisebüro konnte darüber keine Auskunft geben, wie gesagt, kein Link in der Mail
Was stimmt denn nun..?
Leider ist bis zum heutigen Tag der Betrag nicht eingegangen.
Nicht nur der Reiseverkehrskaufmann, auch viele weitere, z.B das Gaststättengewerbe, aber das interessiert hier ja Niemand.
Und es geht nicht um die langsame Rückerstattung sondern um die Art und Weise wie sich die meisten RV verhalten haben.
Abkapseln, E-Mails nicht beantworten und Tel. nicht erreichbar
Ich hätte auf der Webseite den Bearbeitungsstand veröffentlich, ( Abflugdatum xx.xx wird bearbeitet) dann wäre es viel verständlicher gewesen.
Die verzögerte Rückerstattung wurde doch nur gemacht in der Hoffnung das die Politik die Gutscheine durchdrückt, was "Gottseidank" nicht passiert ist.
Wenn alle Autos die auf Kredit gekauft wurden hupen würden, würdest du Zuhause und die Fenster Schliessen
Weisst du wie viele Menschen ihren Urlaub finanzieren.
2019 belief sich die Summe der an Privatpersonen vergebenen
Kredite in Deutschland auf rund 1.288,4 Milliarden Euro.
Ja, bei mir scheint es gut zu laufen, der März Urlaub hat noch geklappt, Juni abgesagt, Sept. abwarten was passiert.
Trotzdem, Famile und Freude sind bei andere RV und da hakt es gewaltig, über 2,5 Monate bis eine Reaktion erfolgte geht garnicht
Mitte März vom Veranstalter storniert, erst vor einer Woche Rücküberwiesen, und erst nach diversen Anrufen, Einwurfeinschreiben usw.
Meine Reise wurde nach Termin storniert, der Reiseveranstalter hat bisher alles richtig gemacht, auf seiner Webseite stehen die Stornierungstermine, sehr vorbildlich, sollten sich die anderen RV ein Beispiel drannehmen.
Wenn jetzt noch das Geld eingeht ist alles in Ordnung
https://www.alltours.de/aktuelleinformationen
@vonschmeling
Andere Branchen sind auch betroffen, nicht nur die RV
Dann wären auch viele nicht in Kurzarbeit oder hätten ihren Job komplett verloren.
@Kourion
Deshalb hat TUI weltweit 71.473 Mitarbeiter, in D 11.500 .
Bei Alltours gibt es genaue Info welcher Tag in der Bearbeitung ist, hat zwar etwas länger gedauert ehe diese Info dort erschien, nun gibt sie einen guten Überblick.
Warum nicht bei allen Anbieter, würde viele Telefonate, Mails und Rückfragen ersparen
@ Kourion
Ich weiss auch gar nicht warum du geschrieben hast ob ich dann einen Gutschein genommen hätte, wenn es denn möglich gewesen wäre.
Es würde mir ja gar nicht angeboten, also war deine Frage irrelevant.
Warum hätte es dich denn interessiert, Meinungsfrage, oder persönliches Interesse?
Ich versteh die Veranstalter vollkommen, was ich aber nicht verstehe das einige hier das als normal sehen.
Auch der Kunde kann in eine Notsituation kommen, wird das dann genauso gesehen und gehandelt, wie jetzt der RV handelt
Warum hast du denn deinen Beitrag im Reiseveranstalter Alltours Forum gestern Morgen gelöscht und später geändert wieder eingestellt.
@ Ahotep
Sicherlich sind hier Mitarbeiter von RV vertreten, woran stellst du das denn fest, ich sprach ja nicht von HC
Ich fordere es nicht ein, es ist nur geltendes Recht, das sollte doch wohl für beide Vertragspartner gelten.
Es kann ja nicht sein das der Kunde pünktlich zahlen muss, der RV aber nicht
Hier scheinen sehr viele aus der Reisebranche vertreten zu sein.
Ich bin auch zufrieden mit meinem Reiseveranstalter, Alltours hat bei mir alles richtig gemacht.
Nur dieses dauernde schönreden, da könnte ich genauso kot...
Vielleicht auch mal den Kunden verstehen, das scheinen hier einige nicht zu können
Darum geht es nicht, es geht um die Vereinbarungen zwischen den Partnern, Rückzahlung innerhalb 14 Tagen, so würde es dir auch der RV schreiben wenn noch eine Zahlung ausstehen würde.
Fakt ist, egal aus welchen Grund, sie verstoßen gegen geltendes Recht, würde der Kunde verstoßen, würde Corona nicht gelten
Einfach realistisch gesehen
Du weichst vom Thema ab, beiden steht das gleiche Recht zu, der RV dehnt es Aktuell aber so wie er es möchte.
Warum soll dann der Reisende ewig warten bis seine Forderungen erfüllt werden.
Freunde haben über 2 Monate auf die Rückzahlungen warten müssen, erst nach etlichen Anrufen, Einwurfeinschreiben und Anwalt kam die Rückzahlung.
Storno war Mitte März.
Einfach den Spruch beherzigen " Was dem einen recht ist, ist dem anderen billig" oder anders ausgedrückt was dem einen zusteht, sollte auch dem anderen zukommen
Nimmt der Reiseveranstalter Rücksicht und storniert/ verzichtet ohne Kosten wenn die Reisenden durch Corona arbeitslos geworden sind.
Auch unsere Reise wurde storniert, Abflug 07.06.2020
Heute Nacht kam folgende Mail.
Sehr geehrter Reisegast,
als Anlage übersenden wir Ihnen Ihre Gutschrift. Sollten Stornokosten angefallen sein senden wir Ihnen Ihre Stornorechnung in einer separaten Email zu.
Das Geld wurde direkt überwiesen, die Wahlmöglichkeit Gutschein, Umbuchen oder Rückzahlung haben wir nie erhalten
https://www.alltours.de/rueckzahlung
Hat sich etwas geändert, so das die Wahlmöglichkeit entfallen ist?
Hatten bisher keinen Kontakt zu Alltours aufgenommen, nur das Reisebüro hatte uns vor einigen Tagen informiert, das die Reise abgesagt wurde.
xxx Zitat repariert 
xxx
@vonschmeling sagte:
Vielleicht ist es heilsam, sich in der bes.chissenen Situation dran zu erinnern, wie man mit einem breiten Lächeln aus dem Reisebüro gestiefelt ist und zuhause gleich Sonnen in den Kalender gemalt hat.
Aus dem Reisebüro bin ich auch mit einem lächeln, der RV hat mich aber schon öfters enttäuscht.
09-2018 Pauschalreise nach Fuerteventura ab DUS
Wegen Germania Pleite Flug gestrichen, Angebot RV weiter ab DUS, Aufschlag pro Person 170€ oder ab Frankfurt, 270 Km entfernt, kostenfrei.
03-2019 Pauschalreise nach Gran Canaria ab DUS
Flug um 06.00 da wir nicht die Nacht im Flughafen verbringen wollten, haben wir gegen Aufpreis, 100€ (2 Personen ) eine Flugänderung zusammen mit der Reise direkt im Reisebüro gebucht.
Ergebnis, ersatzlos umgebucht auf 06.00 und die 100€ waren Geschichte
Aktuell Juni 20 Mallorca Alltours, Anzahlung Nov.2019 abgebucht, nun warte ich mal ab