@NRWSascha Och, das war aber schon gestern bekannt . Erst hier lesen (Beiträge) und dann (besser nicht) posten.

Günter in der Tendenz richtig. Ich hatte versehentlich bei Robinson HP geschrieben, gemeint war VP. Und bei Robinson gibt es VP und A.I. Clubs (auch aus dem Kopf, auch nicht nachgesehen).

So jetzt Ende damit, sonst wirft uns der Gastwirt noch aus der Kneipe.

Tschüss. Hans

Du warst nicht unhöflich Caro_lina und erklären brauchst Du Dich auch nicht. Viel Glück weiterhin bei der Suche nach einem deutschen Hotelmanager. Notfalls geht es ja auch mit einem aus der Schweiz oder Austria.

1.) Bei ein/zwei neuen ML Clubs nicht mehr. Neues Konzept, verbesserte/zusätzliche Leistungen und Angebote, Inhalte, F&B deutlich verbessert. Das bedeutet dann aber auch, 2 Personen/14 Tage 3000,- € und mehr/Regulär/Saison

2.) "Teilweise", wir meinen beide das gleiche. Mit z.T. ist gemeint, dass natürlich einige Standards so sind "wie in anderen Hotels auch" (eben Standards) aber viele Segmente inhaltlich deutlich besser sind. Per Saldo natürlich in der Gesamtleistung schon ein erheblicher Unterschied.
Beispiel: a la Carte Restaurants immer (gegen Reservierung) zu nutzen und nicht wie häufig =einmal pro Aufenthalt= oder =einmal wöchentlich= oder =gegen eine Reservierungsgebühr=.

3.) Bei Robinson und Aldiana bitte auch bei dem a Kopf F&B Budget berücksichtigen, dass es HP und auch A.I. Clubs gibt.

Ich denke "wir haben verstanden".

Ja schade, war eine gute Touristen-Airline.

Nie mehr in die Luft - die Flieger doch. Einen Teil hat seinerzeit "Niki" (Lauda) übernommen.

Keine Antwort von Caro_lina, aber Küsse von Yvonne. Was kann mir besseres passieren. Ostern-Frühling-Yvonne. Alles wird gut - Danke.

Sorry Monika für die "männliche" Ansprache. Alles Öger.

Liebe Yvonne,

vielen Dank, ich hatte dass schon verstanden. Aber die Neugier ist eben permanent vorhanden. Natürlich wollte ich den Grund wissen. Aber Caro_ lina will es uns nicht sagen. Ja, wenn Mädels und Frauen nicht wollen..................

Schade, schade. Hans

Du brauchtst eben für unterschiedliche Zielgruppen unterschiedliche "Ansprachen" oder Anreitze. Oder wie hier geschrieben wird - Köder - .

Für die erfolgreiche Kundenbindung mit Familien benötige ich eben andere Instrumente, als für die Kundenbindungen mit Rentnern oder Kreuzfahrtreisenden.

Viele, aber eben auch unterschiedliche Wege führen zum Erfolg.

Gruß

Hans

ps Für Metrostar brauche ich nichts, denn die ist gegen solche Anreitze oder Ansprachen scheinbar immun. Ist wirklich nicht böse gemeint. Aber so stellt sie sich hier dar.

@muecke1401 @alle

Am 31.03.2009 wird gemeldet das BW zunächst den Flugbetrieb einstellt. Am gleichen (!!!!) Tag fragt @muecke1401 warum er die neuen Flugdaten für seinen Flug am 23.04.2009 von Öger noch nicht mitgeteilt bekommen hat.

Sorry, denkst Du von 12:00 bis Mittag ? Was glaubst Du denn, was Öger jetzt machen muss ? Crash-Aktion. Tausend, zehntausende Passagierplätze müssen jetzt für die nächsten Tage/Wochen/Monate beschafft werden - bei anderen Airlines.

Glaubst Du ernsthaft da stehen diverse Flieger einfach leer in der Gegend und warten nur auf eine Insolvenz.

Vielleicht aber fliegt BW bald wieder, mit frischem Kapital, oder auch nicht. Alles unklar, nur der Reiseveranstalter (hier Öger) muß seine Verträge (auch mit Dir !) erfüllen und die Pax in den Süden befördern. Was glaubst Du, was bei den jetzt los ist. Dazu kommt noch dass jetzt mit Sicherheit pausenlos gebuchte Touristen dort anrufen, mailen, faxen, drohen und einen "Aufstand" betreiben.

Abwarten - Öger und andere betroffene Veranstalter werden schon (müssen) Lösungen erarbeiten.

Gruß

Hans

Gute Nacht.

@frische luft Wieso und warum ?

Diese Frage hat Günter hier bereits um Gestern um 13:33 Uhr beantwortet. Nur den Beitrag lesen.

@Metrostar Hallo.

Natürlich ist nicht jede Aktivität immer der richtige "Treffer". Und ein Reisebüro muß bei solchen Aktionen schon sehr sensibel agieren, um bei der Zielgruppe auch erfolgreich zu sein. Wie wir alle hier gelernt haben, würde ein gutes Reisebüro mit solchen Events bei Dir keinen Erfolg haben. Aber auch dass ist zu verkraften. Mit solchen Aktionen wie ich sie hier mehrfach beschrieben habe, ist die langfristige Kundenbindung dass Ziel. Das Reisebüro erreicht dabei sicherlich nur 50% - 75 % der Zielgruppe. Aber das ist dann schon ein großer Erfolg.

Ansonsten bleibt uns leider verborgen welche machbaren Alternativen Du vorschlägst. Bisher nämlich keine. Dein "Eishockey" Beitrag ist leider ein negatives Beispiel für Eventmarketing. Nochmal wie "es nicht geht" weiß ich auch. Aber ich orientiere mich an Erfolgskonzepten, Misserfolge können gerne andere produzieren.

Mein Reisebüro ist mit dem Konzept erfolgreich und verjagt keine Kunden.

Was mir hier gut gefallen hat, war der letzte Beitrag von Rhodos Peter. Auch sein RB ist aktiv. Das RB pflegt den Kontakt mit RP, bringt sich in Erinnerung und Peter gibt auch noch etwas zurück. Die Kundenbindung hat funktioniert. Alle sind zufrieden, jeder gewinnt. So müssen Kundenbeziehungen funktionieren.

So jetzt möchte ich aber die Thematik mit Dir hier beenden.

Wer nicht in die Kundenbindung investiert, hat schon verloren.

Gruß

Hans

@Alika

Stimmt natürlich, Tippfehler oder nicht das große Latinum. Egal, dicker Fehler von mir.

Also die Leistungen und Angebote im Bereich F&B bei beispielsweise Aldiana oder Robinson oder Magic Life unterscheiden sich doch (positiv) z.T. deutlich gegenüber einigen 4 und auch manchen 5 Sterne Häusern.

Bitte mal beachten was im A.I. Angebot alles enthalten ist oder umgekehrt in vielen Hotels nur gegen Zuzahlung zu konsumieren ist. Insofern könnten die 20,- € für dieses (!) Haus plausibel sein.

Gruß

Hans

Liebe Metrostar, meine Vermutung hat sich (leider) bestätigt. Du verstehst nichts davon. Nein keiner will auf Kunden verzichten. Aber der Einsatz für einen sehr potentiellen und umsatzstarken Kunden ist nun mal höher und muß sogar höher sein. Das sind die Gesetze des Marktes. Überall wo Menschen erfolgreich Dienstleistungen und Produkte vermarkten wir so gehandelt.

Nochmals, man kann sich nicht überall auskennen, aber dann sollte man auch nicht alles ad apsurdum stellen. Schieße weiter Tore, aber keine Eigentore.

Gruß

Hans

Aber Du hast dass bezogen auf die ganz neue "TUI Travel, TUIfly und air berlin Ehe". Lies doch bitte nach was Du geschrieben hast. Und genau diese Vereinigung von zwei Gesellschaften geht nun mal nicht in Stunden.

Aber das Projekt "TUIfly+air berlin" könntest Du ja als Projektmanager leiten. Das Projekt würde garantiert scheitern, so wie Du hier Deine Kompetenz darstellst.

So war OT und damit auch beendet.

Kannst mich ja auch "melden und meinen Beitrag sperren lassen".

Tschüsss, Hans

Falsch @Metrostar, es gibt mehrere Kriterien. Das Kriterium Umsatz ist auch dabei. Aber auch nach anderen, weiteren Faktoren werden die Kunden ausgesucht und eingeladen.

• Kundentreue (Bucht seit über 15 Jahren jährlich immer die"gute" TUI Reise)

• Potentieller Neukunde (Man erhält die Info, oder besorgt sich die Info, das es da reisefreudige Menschen gibt, die aber wonders buchen. Dies Info erhält man von anderen Einzelhandelskollegen, der Cocktailbar, anderen Kunden, aus Restaurants und den mitarbeitenden Sponsoren usw.

Sorry Metrostar, aber deine Behauptungen wie, "das ist überall so" oder "wie furchtbar" oder "der Chef der Sparkasse..........zugeschustert" oder "das kleine Reisebüro...........muß sich mehr Mühe geben" deuten darauf hin, das Du von den Bereichen POS Marketing, Kundenbindung, Events und Neukundengewinnung keine Ahnung hast. Muss man natürlich auch nicht haben, aber dann sollte man nicht sofort kurz dargestellte Konzept in Frage stellen.

Effektivität ist gefragt und nicht die Aussage wie alles nicht geht - hilft selten.

CaptainJarek zeigt mit nur einem Satz, dass er es verstanden hat. Habe ich aber auch nicht anders erwartet. Kennst Du den Unterschied zwischen einem Give Away von Daimler Benz und einem von Ford ?

Gruß

Hans

@YouRise Aber Sitze sollten sauber sein, Gurte in einwandfreien tech. Zustand, Sitzbezüge ohne Löcher, der Boden sollte sauber und der Teppich gereinigt sein. Die Sitztaschen sollten nach jedem Flug zumindest entleert werden. Insgesamt muß dass Erscheinungsbild der Kabine ordentlich, gepflegt und sauber sein.

Auf der Mittelstrecke brauche ich allerdings kein Essen, keine Zeitungen, kein Audio und Video Entertainment, keine Snacks, keine (Gummi) Brötchen. Auch keinen Super-Sitzabstand.

Aber eine relative Verlässlichkeit der Flugzeiten, eine rechtzeitige Information, also insgesamt ein gutes Qualitätsmanagement der Gesellschaft.

So jetzt kann jeder für sich prüfen, was dazu zur Sky passt oder auch nicht.

Alle Aussagen zu Wartung und Technik sind völliger Unsinn, denn 99,999 % der Fluggäste können weder den Wartungszustand der Maschine beurteilen, noch die Qualität der Piloten. Weder bei Sky noch bei der Lufthansa, noch sonstwo.

Gruß

Hans

• @Metrostar Eingeladen werden gute und langjährige Stammkunden.

• Natürlich kein Sponsorentreff ! Sondern so, eingebunden wie bereits beschrieben. Geschäftsleute, nein warum ? Die Stammkunden sind ein gesundes Mix aus Angestellten, Selbständigen, Freiberuflern, Rentern, Familien mit Kindern, eben Menschen die gerne mit diesem Reisebüro verreisen. Natürlich investiert das Reisebüro mehr in den Kunden, der 5000,- € und auch viel mehr p a für Reisen ausgibt, als für den "299,- €/Einmalkunden". Vollkommen normal und erfolgsorientiert. Die Wertschöpfung ist auch entsprechend grösser.

• Ob furchtbar oder nicht, ob es Dir gefallen würde oder auch nicht, Nebensache. Es muß nur effektiv sind, mit einer Langzeitwirkung. Aber das ist nur ein Instrument der Kundenbindung. Den Kontakt mit den (ausgesuchten) Kunden hält das Reisebüro ganzjährig mit unterschiedlichen Maßnahmen. Wenn es mit solchen Konzepten erfolgreich Umsätze generiert, ist das der Lohn für den Aufwand.

Welche anderen, effektiven Konzepte zur Kundenbindung werden denn von Dir favorisiert. Vielleicht kann mein RB davon noch lernen.

Gruß

Hans

Hallo Waltraud. Warst Du vielleicht in den falschen Hotels. Eine solche Pauschalierung ist schwach. Du möchtest nicht alle in einen Topf werfen, schön - aber warum machst Du es dann hier ?

In jedem gut geführtem Unternehmen gibt es klare Strukturen für das Personal und eine Zuordnung bei der Personalführung. Und genau dann funktioniert auch nur die Personalführung. In Folge positiv für den Hotelgast.

Gruß von Hans, der auch die Damen vom Housekeeping schätzt und akzeptiert.