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@Holginho
Ja wurde es. Wir sind sonst nicht so emfindlich aber das hat uns doch ziemlich aus der Bahn geworfen

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@Kourion
Sorry wenn es so rüber gekommen ist aber ich kreide den Veranstalter nur das Zimmer an und die schlechten Unterlagen. Soweit ich weiss ist der Veranstalter verpflichtet sich darum zu kümmern, das seine Zimmer die dieser im Kontingent

hat, das diese auch okay sind. Wie gesagt hatten wir uns beschwert an der Rezeption und haben ebend als Antwort bekommen, das wir froh sein sollen überhaupt ein Zimmer haben zu dürfen. Das Zimmer haben wir nur zum schlafen benutzt sonst nichts. Das mit den Check In ist klar nur wie gesagt kennen wir dies von anderen Veranstaltern so.

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@Mühlengeist
Ich kreide dem Veranstalter nicht an, das wir kein Transfer hatten. Ich kreide an das die Unterlagen einfach Mager sind. Ein Voucher und den Rest nur AGB´s.  Wie gesagt bei Dertour , Meiers, FTI sowie TUI und Thomas Cook ist dies immer dabei. Die Zielgebietsargentur stand in der AGB jedoch war dieser nicht erreichbar. Wir hatten das Hotel wie bereits geschrieben kontaktiert für die beste Verbindung zum Hotel da wir keinen gebuchten hatten. Hotel hat fest gesagt das der Disneyland Shuttelbus a 19 Euro pro Person direkt vor die Tür fährt. Einige Hotels haben Medikamente wie Aspirin !!! Die Rezeption konnte weder einen Arzt rufen noch uns sagen wo wir eine Apotheke finden usw. Das mit den Joghurt wurde reklamiert vor Ort. Das Personal hat einfach die Joghurts weggeschmissen mehr nicht. Alles andere wie Sauberkeit und defekte Klimaanlage wurde auch gemeldet und wie gesagt , haben wir als Antwort bekommen, das wir froh sein sollen überhaupt ein Zimmer zu haben.

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@Mühlengeist
Hallo

das ist nun mal unsere Meinung und die dürfen wir äußern. Wenn das Essen nun mal schlecht ist kritisieren wir dies auch. An ein 5 Sterne Hotel hat man gewisse Erwartungen und erwartet auch gewisse Voraussetzungen.

Hallo,

wir sind im September 2012 mit Vtours, gebucht über ebookers, in einer Pauschalreise vereist. Flug mit Air France von DUS nach CDG und Hotel Dream Castle. Die Reiseunterlagen kamen per Email. Voucher eine Seite und der Rest AGB´s und die Adresse der Zielgebitesargentur. Wir kennen das von anderen Veranstaltern das auch Info´s über Zielgebiet und Hotel dabei sind plus Anfahrt zum Hotel. Aber bei Vtours nichts. Wir haben schriftlich das Hotel kontaktiert. Angeblich fährt ein Shuttel Bus vom Airport CDG direkt vor die Tür. Shuttel Bus ist gefahren aber nur bis zur Train Station zum Eingang in die Parks. Wir sind um ca 11 Uhr im Hotel angekommen. Wir kennen das von anderen Reiseveranstalter , das wenn man eine Zeitige Anreise hat, das dies im Hotel mitgeteilt wird und man ins Zimmer kommt. Bei Vtours nicht. Wir mussten von 11 Uhr an bis 15:30 Uhr auf unser Zimmer warten. Hotel war kein bissel ausgebucht.Es musste noch ,, sauber,, gemacht werden. Als wir unser Zimmer erhalten hatten, kam der Schock (siehe meine Bewertung mit Bilder). Schmutz, Schimmel, abgeschmierter Kot auf der Liegefläche vom Bett, Popel an den Wänden, Schimmel im Wasserkocher und im Bad, Badetücher fleckig und anscheind mit purer Chemie gereinigt. Klimaanlage konnte man nicht kalt stellen und nicht ausschalten. Ungelogen hatten wir trotz offenen Fenster 25 Grad. Das 4 Tage lang. Der Schimmel hat schon gerochen und dadurch sind wir krank geworden. Wir haben dies an der Rezeption gemeldet. Wir sollen froh sein überhaupt ein Zimmer haben zu können. War die Antwort. Weder Vtours noch die Zielgebietsargentur war erreichbar. Freizeichen 4 Töne und danach Besetzzeichen. Nach  Tagen haben wir die Hoffnung aufgegeben und sind nur zum ,,schlafen,, dort gewesen. Medikamente gab es keine im Hotel und wurde auch nicht besorgt. Apotheke im Umfeld nicht möglich , auch nicht im Park. Lebensmittel wie Joghurt beim Frühstück waren bereits 3 Tage schlecht. Zu Hause wieder angekommen haben wir Vtours gleich angeschrieben und den Fall geschildert. Seit Ende September rennen wir Vtours hinterher. Unsere Reklamation wurde abgelehnt. Als Antwort wurde gesagt, das Vtours keine Gründe sieht uns da zu helfen bzw die Reklamation zu akzeptieren. Eine richtige Begründung gab es nicht.

Was kann ich nun tun.

Hallo,

ich wollte erstmal ganz kurz nachfragen ob es überhaupt möglich ist, da Vtours keine Begründung oder ähnliches gibt.

Schaden ist in diesem Sinne entstanden, das wir durch den Schimmel der wirklich schon gerochen hat, krank geworden sind. Die Badetücher hatten irgendwie Chemie drauf gehabt, die auf unsere Haut nicht gut reagiert hat. Auf der Bettunterlage konnten wir nicht schlafen durch den Kot der da drauf war. Vtours war in der ganzen Zeit nicht erreichbar auch die Zielgebiets Argentur nicht. Unsere Klimaanlage war defekt aber in diesem Sinne eher das diese nicht zum ausschalten war und nicht auf kühl gestellt werden konnte. wir hatten ungelogen 25 Grad im Zimmer.

Vtours GmbH

Hallo,

Vtours zahlt keinen Schadensersatz bzw kommt einen nicht entgegen. Lehnt unsere Reklamation ohne Begründung ab.
Es geht um unseren Disneyland Paris Urlaub. Schaut euch einfach meine Bewertung + Bilder für das Dream Castle an. Wie kann ich mein Anspruch geltend machen.

LG