Mein Veranstalter leider auch.
Aber gut zu wissen, dass Schauinsland so kooperativ ist.

@bernhard:
gerne.

@vs:
Wenn ich Deinen Rat brauche, schreibe ich Dich direkt an, in Ordnung?

@Kourion:
Gerne...und falls ich dazu nichts schreiben werde, bin ich schon im Urlaub

@mfkpa

Vielen Dank für die Beachtung der in meinem Fall erwähnten Details.
Da man mir schrieb, der Veranstalter würde ein Entgegenkommen ablehnen und auf die Unverbindlichkeit bestehen, werde ich kommende Woche zu einem Rechtsanwalt gehen, denn in einem gut organisierten Online-Reisebüro hätte man wenigstens ein Alternativangebot dem Kunden vorlegen dürfen.
Ich denke, den Sachverhalt wird hier besser aufgehoben sein, wenige User, die sich unterstützend anbieten, werden dies beurteilen können, diese speziellen Details müssen von Fachleuten bearbeitet werden.Aber Dein Ansatz war super...Daumen hoch!

@Holginho:

Schon selber benutzt?

@vs:
Jetzt ist mal gut...bleib Du mal bei den Tatsachen...

"somit ist fraglich ob die Formulierung "Veranstalter stellt sich quer" des Pudels Kern trifft. Vielmehr macht er von seinem Recht gebrauch, dir eine Alternative anzubieten - was du offenbar aber auch übersehen haben willst ..."

Die Formulierung bezüglich des "quer stellen" kan von der netten Dame von hc, die sich der Sache angenommen hat und mir wurde mitgeteilt,dass ein Entgegenkommen abgelehnt wurde!!!
Was soll diese ständige Widerrede?!

@VS:
Das mache ich auf jeden Fall.
Haben Sie die Artikel schon gelesen?Lohnt sich der Kauf?
Vielleicht gibt es hier noch jemand, der gewillt ist, mich darüber zu informieren.Wäre super.

Wieso ist das keine Misere, wenn das Reiseportal sich um die Korrektur einer falschen Buchung kümmern muss und der Veránstalter sich bei der Korrektur bzw. beim Entgegenkommen quer stellt?In diesem Fall wäre ein Alternativangebot angemessen.
Recht, Unrecht...objektiv, subjektiv, meine Meinung, Ihre Meinung...alles wird gut!

@ Kourion:
Das ist meine Frage, ich will mich informieren.
Reiseportale bieten ja Reisen an :)...im Falle einer fehlerhaften Buchung wird auf den Veranstalter hingewiesen, so ein aktueller Fall.
Mich interessiert die Vernetzung der Daten, die für solche Reisen angeboten werden.

@querenburg44801:
Also ich hätte Interesse an dem Artikel, sobald Sie wieder on sind, können wir uns ja mal austauschen.
Inwieweit hat den hc bei einer fehlerhaften Buchung bei einem Veranstalter Anteil an der Misere?

Aber ein guter Kaffeeautomat funktioniert hierbei bestens.
Wo ist da denn Tansparenz?
Transparenz ist die Offenlegung aller Daten, wenn hierbei Daten ungenau sind oder gar nicht vorhanden, wird jedes Vorhaben, welches damit verbunden ist,früher oder später daran scheitern.
Gerade Transparenz ist ein Erfolg für eine gutes "Urlaubsprojekt".
Mein Wunschdenken ist bestimmt nicht so verkehrt, das werden bestimmt viele teilen,aber das ist ein anderes Thema und der Holzweg ist steinig.
Mein Szenario ist auch leider nicht verkehrt, wie gesagt, wenn es etwas nicht mehr gibt, dann darf man dieses,egal welches System,nicht mehr anbieten und bei Gleichzeitigkeit einer Anfrage muss hier ein so komplexes System erst recht reagieren, sonst sitzt man früher oder später auf mehreren Stühlen.
Wie gesagt, ich bin mit dieser Thematik zum ersten Mal konfrontiert worden und nun besser informiert, wie man es zukünftig besser machen wird, wird man sehen, der erste Schritt ist,bei meinem derzeit gewählten Anbieter auf keinen Fall mehr zu buchen, dort hat Inkompetenz seinen Meister gefunden!

@race:
Das sehe ich genauso.Und wenn keine Flugzeiten angegebenen werden, dann sind die nur für den Verbraucher unbekannt, die Anbieter müssen bei der hohen Dichte der Beförderungen ihre Kapazitäten planen und dazu gehört nun mal auch die Zeitplanung.
Und es ist nichts verwerfliches seine persönliche Planung nach den Flugzeiten auszurichten, man ist überall mit der Zeitplanung und Terminen konfrontiert, warum darf man dann nicht seinen Urlaub so gestalten, dass er einem darin zusagt, weil man eben auch die Organisation von zu Hause an den Urlaubsort oder das Hotel beförderungstechnisch planen muss.
Weiter sollte die Programmierung der Datenbank, in der die möglichen Angebote und deren Zeiten hinterlegt sind, soweit überarbeitet werden, dass man bei einer Buchung, die nicht (mehr) zur Verfügung steht, dieses Angebot nicht mehr erhält und die Option einer Alternative dafür angeboten bekommt und nicht vor die Tatsache gestellt wird,dass der Anbieter für einen die Alternative einbucht und bei Einspruch des Verbrauchers mit einer Überschneidung der Kapazitäten argumentiert.
Jeder Kaffeeautomat funktioniert bei "Auswahl nicht mehr vorhanden" besser...

Vielen Dank noch für Ihre Hilfe, auch das Reiseportal hat uns unterstützt,leider mit negativem Ergebnis.

Sehr geehrte Frau xxx,
herzlichen Dank für Ihre E-Mail.
Wir bedauern, dass Ferien Touristik hier so quer stellt.
Der Nachweis welche Flugzeiten bei Buchung angezeigt wurden liegt Ferien Touristik vor. Sie hier jetzt noch einmal um den Buchungsnachweis zu bitten ist unnötig. Frau ××××hat uns telefonisch bestätigt, dass der Beleg vorliegt.
Die Kollegen haben uns nun allerdings auch mitgeteilt, dass die gewünschten Flugzeiten definitiv nicht angeboten werden können, da der Flug bereits ausgebucht ist.
Bei Buchung der Reise gab es wohl eine Überschneidung des Kontingentes Da die Flugzeiten immer unverbindlich sind berufen sich die Kollegen darauf. Ein Entgegenkommen seitens Ferien wurde abgelehnt.
Da wir uns nicht über die Vorgaben des Veranstalters hinwegsetzen können, bedauern wir Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir hier keine Handhabe mehr haben.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Auch Mitarbeiter haben Persönlichkeitsrechte, also bitte keine Namen posten. Danke

@vs:
Wir haben gestern bei dem Veranstalter wegen der zugegangenen Mail angerufen, weil wir uns wegen einer Alternative erkundigen wollte, eine Katastrophe.Wir mussten das Gespräch abbrechen.
Auch wenn hier einige Forenuser mit dem Kopf schütteln mögen, wenn man sich bezüglich des Reiserechts erkundigt,welches man so spontan nicht kennt,höflich seinen Sachverhalt schildert und sich nach dem Rechtstand erkundigt...Aussagen, wie das steht doch in den AGB's drin, helfen einem wirklich nicht weiter.
Auch Antworten wie, das steht doch schon zig mal im Forum...ja vielleicht, auch ich habe recherchiert, aber ich habe keinen Fall gefunden, in dem jemand online gebucht hat und kurz darauf per Mail andere Reisedaten erhielt.
Und ich frage mich, warum man sich im Forum aufhält, wenn es eh einen nur nervt und man bei dem Fragenden nur "Luft ablässt" statt sachlich auf etwaige Einträge eingeht, die bekannt sind und einem weiterhelfen.Sie waren eine der wenigen die helfen konnten.Vielen Dank!
Ich bin echt enttäuscht, dass man hier so angegangen wird,wenn man Neuland betritt und Spezialisten um Rat frägt und nur Tadel erhält.

@vs: Verstanden!
Klar,präzise und nett hingewiesen,Danke.
Der Beitrag kam von abholl um 18:12 Uhr, durch die Zitierfunktion hatte es wohl den falschen Anschein erweckt.

Wieder ein vollkommen überflüssiges Zitat entfernt! Unterlasse bitte dieses sinnlose zitieren!
Keine Sorge, ich stehe Ihnen gerne auf den Füssen!

Wieder ein vollkommen überflüssiges Zitat entfernt!
Unbedarft ist es, hilfesuchende Forenuser anzugehen...aber keiner ist perfekt!

Wieder ein vollkommen überflüssiges Zitat entfernt!
Für mich war es hilfreich.
Und wie schon erwähnt, der User abholl betitelte diesen Thread als nicht hilfreich...diese Aussage kam nicht von mir.

Wieder ein vollkommen überflüssiges Zitat entfernt!
@bernhard707
Vielen Dank,ich erkundige mich beim Veranstalter.

Wieder ein vollkommen überflüssiges Zitat entfernt!
@abholl
Auch mein spezieller Fall mit der benannten Online-Buchung?
Wo genau?