@vonschmeling

Ehrlich gesagt sind mir die Angaben zum Vorgang etwas zu wenig präzise - einerseits wird vorgetragen, der Veranstaltername sei in unscheinbarem Grau dort genannt gewesen, danach wird wieder konstatiert, es habe während des gesamten Buchungsvorgangs keinen Hinweis gegeben, dass es sich nicht um TUI handelt - reichlich verworren das Ganze.
Bedaure, aber für mich wird da kein Schuh draus ...

Der Name von allen Anbietern wird immer im selben blassen grau angegeben das kann man sehen wenn man auf die Buchung geht .Nicht nur wenn man bucht. Sie können sich vorstellen das ich das nach den Fiasko überprüft habe. Was ist den so schwer zu verstehen wenn man sagt uns ist keinen falschen Anbieter oder Preis aufgefallen ? Zu GoBucher, stehe nicht allein mit meiner Meinung.

@Kourion

Deine Erklärung des Ablaufs, die "falsche Verlinkung", ziehe ich allerdings stark in Zweifel. Sehe es eher wie @nate.

Ja das kann ich verstehen klingt auch ziemlich komisch ist aber leider so passiert.

@bernhard707 sagte:

Du brauchst keine Gegner, diesen Part hast du bei der nicht eben sorgfältigen Buchung der Reisen bereits selbst übernommen ...

Was sinnvolles ist von dir wohl nicht mehr zu erwarten. Das ist Internet ist leider voll von Leuten wie dir.

@nate1 sagte:

Ich könnte mir vorstellen, dass es sich so abgespielt hat:
TUI stand ganz oben auf der Angebotsliste, also auf den Button Buchen geklickt. Danach zurück auf die Angebotsliste, wieder stand TUI ganz oben, erneut auf Buchen geklickt. Dann wieder auf die Angebotsliste, sich aber nicht mehr vergewissert, ob da wirklich noch TUI ganz oben stand, sondern einfach gleich auf Buchen gegangen. Und schon war es passiert, denn diesmal stand GOBUCHER ganz oben und man hat sich einfach durch den Buchungsvorgang geklickt, ohne sich die Seite(n) noch mal näher anzuschauen.
Und wenn dem so war, liegt der Fehler allein beim TO - Pech für ihn - und weder bei HC noch TUI oder GOBUCHER.

Nein das ist nicht möglich weil jede der 3 Reisen eine andere Personen Anzahl /Zusammensetzung hatte . Die wir einzeln in den Einstellungen veränderten. Erwachsener mit Kind / Zwei erwachsene/ .... Wie ich schon so oft erwähnte stand GoBucher nie in der Liste weder vor noch bei der Buchung. Und auch nicht nach dem wir die Auswahl nach dem Fiasko nochmal überprüften. Es war wohl ein techniches Problem ,als wir einen Account für HC anlegten konnte man sich auch nicht einloggen auf Nachfrage wurde ein technisches Problem genannt was am nächsten Tag behoben wurde.

Nein natürlich nicht weder am Preis noch der Anbieter ist uns aufgeallen. Glauben sie den im ernst dann hätten wir gebucht und den Stress und die lächerlich hohen Stornokosten in Kauf genommen ? Kann ich dir sonst noch irgendwie behilflich sein unsere Fehler herauszuarbeiten.Ich habe das Gefühl ,ich kann mich auch täuschen du betrachtest mich als eine Art Gegner den man niederschreiben muss.

@Ahotep

Wie schon geschrieben habe hier ist nochmal der Text zum mitlesen "Wie ich bereits schrieb ist die Reise (Anbieter Tui) in der Angebote Liste oberste Position aufgefürt worden . Der grüne Buchungslink wurde angeklickt und das Formular ausgefüllt. Nach der Buchung kam auch gleich die Bestädigung per mail von HC wo die Buchung bei GOBucher stand. Die Reise hatte die gleichen Bedingungen wie von Tui (war ein paar Euro billiger) Wir haben den Vorgang von HC sofort überprüfen lassen mit dem Ergebniss das die Buchung korrekt bei GoBucher eingegangen sei.Des weiteren wurde kontakt mit GoBucher von HC aufgenommen der nicht bereit für eine kostenlose Stornierung war. Das alles geschah inerhalb von ca. einer halben Stunde. Warum nicht GoBucher ?1000 Euro zu verlangen für eine Reise die problemlos weiterverkauft werden kann spricht für sich. Der Punkt ist HC meinte sie wissen nicht wann welcher Reiseanbieter eine Reise anbietet. Es wäre nicht im nachhinein zu ermitteln." Wenn ich bei HC bei der Angbot Seite auf den grünen Buchungslink von Tui klicke und zu GOBucher geleitet werde ist das für mich ein Fehler von HC da braucht man nicht zu diskutieren.

@Mühlengeist sagte:

Also ich bin jetzt raus hier, bei allem Verständnis. Ihr ignoriert den Hinweis euch an das Servicecenter zu wenden und lamentiert dann seitenweise darüber das ihr bei einem RV gelandet seid den ihr nicht wollt? Auch eine Buchung nacheinander beim gleichen RV garantiert nicht das ihr alle im gleichen Flieger sitzt. Für den RV seid ihr ein Vorgang bzw. eine Buchung - und zwar eine von vielen. Wie soll der dann wissen das Buchung A und D und Y zueinenander gehören - war da eine gehörige Position Optimismus oder Naivität bei euch im spiel oder einfach Besserwisserei a la ich kann das ganz alleine ich mache das im www - und wenn es schief geht wird mich der RV schon retten und kulant sein.

Birgit, die jeden Tag (aber nicht im Bezug auf Reisen, wenn du das denkst) mit Leuten zu tun denen irgendwo und irgendwie auf Grund eigener Sturheit im Bezugs aufs www. der Allerwerteste gerettet werden muss

Wenn man die 4 Erwachsen und 1 Kind in die Suchmaske bei HC eingibt kommt kein Hinweiß auf den Kundenservice sondern die Meldung "Für diese Sucheinstellungen keine Angebote bei HolidayCheck verfügbar. Um Angebote zu sehen, ändern Sie bitte die Suchkriterien, wie z.B. Reisezeitraum oder Reisedauer." also von ignoriert kann keine Rede sein .Bitte haben DU Verständniss das nicht jeder ein Profi ist im Umgang mit Online Reisen. Ich lamentiere nicht und bin kein Besserwisser ich schildere nur meine negative Erfahrungen die ich gemacht habe das dies nicht jeden passt war mir vorher klar.

@vonschmeling sagte:

Nein, der Titel ist irreführend, denn es gab keine "falsche Verlinkung".

Das sehe ich anders als du.

@Kourion sagte:

Das ist gut möglich. Hab's gerade bei einigen x-beliebigen Hotels versucht. Bei einer Eingabe von 5 Personen erscheint der Hinweis: "Bei Anfragen für mehr als 4 Erwachsene wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice." Geht's bei euch um 5 Erwachsene ?

Es geht um 4 Erwachsene und ein Kind. Die Option mit dem Kundenservice haben wir nicht benutzt . Das alles liegt aber in der Vergangenheit.

Der Titel ist schon richtig weil er der Auslöser von nachfolgenden Fehlern war. 4 Augen sahen offentsichtlich nicht den kleinen in blassen Grau aufgeführten Name des Reiseanbieters. Wird uns nicht wieder passieren.

@Mühlengeist sagte:

Hmmmm - wenn ich mehrere Zimmer im gleichen Hotel mit dem gleichen Flug haben will rufe ich bei der Hotline des Vermittlers oder des Reiseveranstalters an - haben wir viele male (wegen 3 dann schon großer Kinder gemacht) und haben immer den gleichen Veranstalter mit der gleichen Leistung bekommen. Voraussetzung natürlich die entsprechenden Doppelzimmer waren noch frei. Außerdem ist nur damit gesichert das man auch bei Flugumbuchungen in einem Flieger sitzt.

Von der Seite her finde ich es echt sportlich 3x eine Pauschalreise für ein Doppelzimmer zu buchen. Was hättet ihr gemacht wenn nach der 2. Buchung kein 3. Zimmer mehr verfügbar gewesen wäre bzw. bei TUI verfügbar ist? Laut geschrieen weil ihr jetzt ja 2 Reisen zu den entsprechenden Konditionen stornieren müsst? Sorry falls ich jetzt was falsch verstanden habe. Aber so wie es sich für mich liest war euch der Aspekt gar nicht bewußt.

Ja 2 Reisen wurden korrekt vermittelt nur eine wurde stoniert. Das wir im selben Flieger sitzen war uns auch wichtig deshalb wollten wir unbedingt den gleichen Reiseanbieter (Tui) .In dem Hotel gibt es leider keine Möglichkeit die 5 Personen auf eine Reise zu buchen Der Aspekt des Risiko das eine der Reisen nicht mehr verfügbar sein könnte war uns bewußt ,deshalb wurden die Buchungen direkt hintereinander ausgeführt. Leider verließen wir uns darauf das dies 3 mal korrekt geschied und wurden verlassen.

@Kourion sagte:

P. S.:
Der Name des Veranstalters wird auf dem Buchungsformular nicht 2x sondern 3x erwähnt = zusätzlich zu dem o. E. rechts unter "Angebotsdetails" von Veranstalter XY.

Vielen dank für ihren Kommentar !

@vonschmeling sagte:

Hast du oder hast du nicht?
Unkonfortabel ist nicht gleichbedeutend mit geistlos!
Falls vor Abgabe der endgültigen Willenserklärung unmissverständlich die vertraglichen Bedingungen erkennbar waren (wovon auszugehen ist!) liegt kein Verstoß des Vermittlers vor. Es untersteht allein deiner Obliegenheit, dies zu prüfen und kannst du dich danach keineswegs auf eine "irrtümliche Verlinkung" berufen.
Insgesamt ist dein Vortrag hier uneindeutig und entbehrt jeglicher Nachweise eines "Fehlers" auf der Seite des Vermittlers.
Eigene Versäumnisse als mangelnde Seriosität darzustellen ist übrigens höchst unseriös.

Vielen Dank für ihren Kommentar ! Wie ich schon schrieb buchten wir 3 mal jeweils eine Reise bei dem selben Reiseanbieter wo 2 mal alles normal lief und einmal nicht. Ich halte es für höchst unrealistisch sich 3 mal die gleiche standartisierte Agb durchzulesen. Ihnen müsste es klar sein das aufgrund meiner Schilderung es mir unmöglich ist den "Nachweise" eines Fehlers vom Reisevermittler zu erbringen. Dies kann laut eigener Aussage nicht mal HC selbst. Die mangelte Seriosität (Kundenunfreundlich) bezog ich auf den Reiseanbieter nicht auf den Vermittler. Wenn ich GOBucher für einen fairen Reiseanbieter halten würde hätte ich natürlich alle 3 Reisen bei ihm gebucht. Das wäre mir zu dem Zeitpunkt ohnehin nicht möglich gewesen weil kein einziges Angebot vom besagten Anbieterzu zu den 3 Reisen bei HC verfügbar war. Und da schließt sich der Kreis !

@Florian80w sagte:

Noch mal sortiert: Ihr habt eigentlich bekommen, was ihr wolltet, und das gebucht. Nur habt ihr festgestellt, dass eure Wunschbuchung von GoBucher und nicht von TUI bearbeitet wird, und warum auch immer mögt ihr GoBucher nicht. Anstatt erst einmal den gesamten Sachverhalt wegen möglicher Abweichungen zum Originalangebot zu untersuchen, haut ihr ein Stornierung raus. Warum? Und jetzt wollt ihr bestimmt die durch diese Voreiligkeit entstandenen Stornokosten ersetzt haben. Von wem und warum? Wo ist euer realer Nachteil//Schaden?

Ganz einfach Tui ist ein seriöser Anbieter (3 Tage kostenfrei Stornierung) . Das Angebot haben wir geprüft war das gleiche und voreilig storniert haben wir nicht erst einen Tag danach. Wie gesagt wir wolten keinen Abenteuerurlaub bei GOBucher sondern eine erholsame Reise bei Tui. Des weitern hat HC zu niedrige Stornokosten uns übermittelt. Zum realen Schaden null Service durch GB ist garantiert. Ansonsten bin ich kein Hellseher weil der "reale Schaden" erst in einen halben Jahr vor der Tür gestanden hätte.

Wie ich bereits schrieb ist die Reise (Anbieter Tui) in der Angebote Liste oberste Position aufgefürt worden . Der grüne Buchungslink wurde angeklickt und das Formular ausgefüllt. Nach der Buchung kam auch gleich die Bestädigung per mail von HC wo die Buchung bei GOBucher stand. Die Reise hatte die gleichen Bedingungen wie von Tui (war ein paar Euro billiger) Wir haben den Vorgang von HC sofort überprüfen lassen mit dem Ergebniss das die Buchung korrekt bei GoBucher eingegangen sei.Des weiteren wurde kontakt mit GoBucher von HC aufgenommen der nicht bereit für eine kostenlose Stornierung war. Das alles geschah inerhalb von ca. einer halben Stunde. Warum nicht GoBucher ?1000 Euro zu verlangen für eine Reise die problemlos weiterverkauft werden kann spricht für sich. Der Punkt ist HC meinte sie wissen nicht wann welcher Reiseanbieter eine Reise anbietet. Es wäre nicht im nachhinein zu ermitteln.

Ja wir haben die 3 Reisen für ein Hotel in Portugal ( fünf Personen) bei Tui bekommen,und mittlerweile bei HC gebucht. Wie sie aus meinen vorherigen Text entehmen können gab es eine Reise die falsch verlinkt war statt zu Tui ging die Buchung an GOBucher einen Reiseanbieter bei dem wir um nichts in der Welt eine Reise buchen würden. Dieser verlangt nun knapp 1000 Euro für die Stonierung (bereits erfogt) der Reise.

So jetzt sind es 50% Storno (knapp 1000 euro )für die Fehlbuchung , da hat wohl HC voher Bucher mit GOBucher verwechselt.

Wir haben 3 Reisen in einen Hotel bei Tui gebucht eine davon war zu GOBucher verlinkt .Also bei Tui auf den Buchungslink gegangen und die Reise gebucht. Ist nicht HC für eine ordnungsgemäße Vermittlung von Reisen zuständig ? Wie gesagt zu dem Zeitpunkt der Buchung gab es kein Angebot von GOBucher zu der Reise auf HC worauf man hätte klicken können. HC meinte das sie nicht wissen welche Reisen von welchen Anbieter zu diesen Zeitpunkt angeboten wurden. Die Stonierung kostet angeblich 30% des Reisepreises "angeblich" weil wir zwei widerspüchliche Emails zur dazu von HC bekamen..