Hallo, meine Eltern haben mit Ihrem Neffen eine Fahrt mit der Fähre gebucht (nach England).
Ca. sieben Wochen vor Reisebeginn hatte mein Vater einen schweren Unfall und lag mehrere Wochen im Krankenhaus und anschl. in Reha...
Ich paar Tage nach dem Unfall habe ich die Reise per Mail storniert, meiner Mutter sagte man zu diesem Zeitpunkt, dass sie nur die Anzahlung also Stornokosten berechnet bekommt.
Somit haben wir eine E_mail an dieses Unternehmen geschrieben und die Reise storniert.
Es kam eine E-Mail am nächsten Tag zurück, dass die Anzahlung nicht mehr reicht....
Meine Mutter sollte nochmal ca. 50€ als Stornokosten bezahlen! Widerruf und bezugnehmend auf die erste Stornierung. Nach erneuten Anruf direkt in Köln bei Clevertours wurde uns die Stornierung zu dem ersten Termin bestätigt, wir sollen einfach nochmal die erste Mail zuschicken.
Diese ging dann immer so weiter nich wurde direkt auf die E-Mail geantwortet... und anstatt die Kündigung anzukennen kamen immer wieder neue Mails in denen man die neue Kündigungfrist bestätigen sollte, natürlich stiegen auch immer die Stornokosten von Mail zu Mail.
Die Angelegenheit samt Mailverkehr liegt nun beim Anwalt.
Serious ist in meinen Augen anders! Daher lieber nach einem anderen Anbieter umschauen und dort eine Reise buchen!

Vollkommen überflüssiges Zitat entfernt.