@chiara
mal so ganz nebenbei: fand deinen beitrag über den verlauf eines forums eine sehr lustige auflockerung der doch sehr hitzig anmutenden diskussion. und weiß überhaupt nicht, warum daran jetzt rumgemäkelt werden muss.
zu deinem letzten beitrag:
ich habe unterstellt, dass die mitarbeiterin das nicht aus eigener tasche zahlen muss, weil ich davon ausgegangen bin, dass jedes gute reisebüro eine vermögensschadenhaftpflichversicherung hat.(was meiner meinung nach sowieso eine pflichtversicherung werden sollte).wenn dem nicht so ist, dann könnte man dem rb unterstellen, dass die mitarbeiter aus diesem grund ihre fehler nicht eingestehen und dann müßte man diese art von rb meiden.
fehler sind dazu da, um gemacht zu werden. jeder mensch macht fehler. aber wenn man aus diesem grund dazu gezwungen wird, darauf zu beharren, dass alles bestens gelaufen ist, wurde am falschen ende gespart.
wenn die ma nur voller panik im hinterkopf haben, dass sie ja keine fehler machen dürfen, weil es sonst das eigene gehalt bedroht, können diese auch nicht richtig beraten und verkaufen.
und das ist ganz schön traurig.