hallo Melanie,

das mit der JAL war hier am Frankfurter Flughafen, d.h. mit dem defekten Koffer bin ich ins Stadtbüro Frankfurt, der Mitarbeiter (ein Japaner) nahm ihn und kam mit einem ähnlichen Koffer zurück. Ob er mir gefiele...? Einen Tag nach Landung und Feststellung des Schadens - sehr sehr kulant...
Tja, in Deinem Fall würde ich nicht telefonieren, das bringt in den wenigsten Fällen etwas. Ich weiß nicht, wo Du wohnst, aber ein Besuch bei SIA (Stadtbüro FRA?) ist immer besser.
Fotos aus jeden Fall machen! Aber meine Erfahrungen sind immer noch: PERSÖNLICH vorsprechen und NICHT auf sein Recht pochen. Hilflos sein ist sehr gut.
Ich habe Dir übrigens keine Manipulationen unterstellt, nur aus Sicht der Airline nicht unberechtigt. Wird zu häufig mißbraucht.
Melde mal, was Du jetzt machst.
Daumendrückend grüßt
Issi

Hallo Melanie,

eigentlich auf die Kulanz des lost & found Mitarbeiters/in setzen. Ansonsten hast Du eigentlich keine Chance. Du hattest ja den Flughafen bereits verlassen - und da kann man manipulieren
Ich hatte da mehr Glück, allerdings bei Japan Airlines, ähnlich Deinem Schaden.
Wie es bei SIA läuft, weiß ich nicht.
Gemessen am Airline Ranking müßten die Dir eigentlich einen neuen Koffer ins Haus liefern

Gruß Issi

@ stephan

Sicher legen die Asiaten die Meßlatte sehr hoch, wobei Emirates schon wieder etwas nachgelassen hat.
Warum kann man die Asiaten nicht mit LH vergleichen - beide von Dir erwähnten Airlines sind "halbstaatliche" Unternehmen, die auch noch gewaltig von den jeweiligen Herrscherhäusern gesponsert werden. Außerdem würde niemand mehr bei LH arbeiten, der diesen Lohn bzw das Gehalt beziehen müßte, was die m e i s t e n der Mitarbeiter von Etihad oder Emirates beziehen, nicht alle, selbstverständlich! Die Lohnnebenkosten sind dort andere, ganz zu schweigen von den Steuern. Usw usw.
Ich befürchte auch, daß LH den Wettbewerb mit diesen Mitbewerbern nicht gewinnen kann, übrigens nicht nur LH!
Aber ich sagte ja auch einschränkend: Asiaten!
Ansonsten ist LH gut dabei.
Wenn ich mir Airlines auf gleicher Augenhöhe betrachte, wie z.B. United, US Airways, Delta, Northwest, die nur noch so "Dahinkrebsen" und durch Chapter 11 geschützt werden, ganz zu schweigen von Alitalia, Iberia, British Airways oder andere Europäer - so wird mir nicht Bange wegen LH.
Sicher, es wird immer Bessere geben. Aber das kann ja nur innovativ sein.

Gruß Issi

Schmunzelmodus

...aber es soll Leute mit genügend Zeit geben, die so etwas schon durchgezogen haben...

Ernsthaft: man kann und darf Lufthansa mit den Asiaten nicht vergleichen. Das käme dem Vergleich Äpfel und Birnen gleich - auch beides Obst, aber... die Hintergründe dürften bekannt sein.
Lufthansa braucht in Europa niemanden zu fürchten, überhaupt in der Welt (außer Asien).
Die "Holzklasse" würde ich bei LH als Durchschnitt bezeichnen. Was mir persönlich sehr gefällt, ist das überaus große Angebot an Printmedien, auch Zeitungen vom Zielgebiet!
... und das ist sehr selten bei anderen Airlines.
Wo anders begrüßt einen der Kapitän und andere von der Crew auf so nette und freundliche Art. Ich habe meistens das Problem der Verständigung bei anderen Airlines - nicht das englisch ist das Problem, sondern das Rauschen und Blechernes aus den Lautsprechern. Entsetzlich und störend.
Aber, wie alles im Leben, reine Geschmackssache.
Allseits guten Flug
Issi

@ tantin

nur - und das ist der Haken - mit keiner anderen Airline kommt Angela nach Caracas. Außer Lufthansa!
Mit SunExpress nach Venezuela z.B.

@ angela

manchmal wundert man sich schon ein bisserl, was man alles auslösen kann mit einer einfachen Frage.
Auch Dir einen schönen Wochenbeginn.

Gruß Issi

@ tanjabell

Ganz einfach: Ihr seid wirklich miserabel beraten worden von Eurem Reisebüro. Dort saßen keine guten Mitarbeiter - ahnungslos und unbescholten. Irgendjemand schlug mal vor, daß solche "Service"-Mitarbeiter lieber Zeitungen austragen sollten oder Tomaten auf dem Markt lackieren...

Spaß beiseite. Hier nun mal ganz konkrete Daten

Thai fliegt weder als Charter, noch nach Phuket non stop. Direkt ist etwas anderes. Thai fliegt, genau wie LH, BA, AF als Linienflieger von FRA nach Bangkok und anschließend nach Phuket.
Ihr fliegt mit TG 921 15:05h FRA 06:45h BKK richtig?

...und jetzt die beste Möglichkeit für Euch:

08.00h PG 119 (bangkok airways) BKK 9:30h Koh Samui
oder
09.40h PG 127 BKK 10:40 Koh Samui

NUR diese Möglichkeit würde ich als Reisebüro-Fachkraft meinen Kunden anbieten!!!!

Ansonsten viel Spaß beim Planen

Gruß Issi

@ juanito

Wo haste das bloß wieder her...

Ja, genau das!
Ist sowieso einen Besuch wert, durch den wunderschönen Zauberwald und dann zum Wirtshaus... übrigens auch mit Kindern!
Viel Spaß
Issi

Durchforste doch einfach mal das "Italien" Forum. Dort wirst Du mit Sicherheit fündig, sowohl über Garda- als auch über den Comer See.
Gruß Issi

Hallo Lela,
wenn Ihr schon nicht buchen "wollt", dann hilft vielleicht kurz vorher ein Anruf... Tel.Nr. auf deren HomePage.
Allerdings bin ich sicher, wenn es nicht klappen sollte, gibt es immer noch Zimmer im "Zauberwald". Dieses ganz idyllisch gelegene Anwesen (Zimmer mit Restaurant) gehört einem der Söhne von Bartels (Alpenhof-Hintersee) im Zauberwald. Die Schwiegertochter ist übrigens Irin.
Schaut mal im Internet.

Gruß Issi

@ jaykayham

was ist denn das: schleimmodusein und schleimmodusaus??

Sei`s drum, wie es ist, aber kannst Du mir sagen, warum Swiss ausgerechnet nach Malabo fliegt?
Kann das vielleicht e i n Grund für die Misere der Swiss sein, solche "Albert-Schweitzer" Destinationen anzufliegen

@ Angela
Schau mal Angela, was sich aus Deiner Lufthansa-Frage entwickelt hat... momentan geht`s nur noch um Swiss...

Gruß Issi

@ blues
Pardon blues, ist mir ein Fehler unterlaufen. Habe die beiden Airports verwechselt.
Danke für die Richtigstellung.

Gruß Issi

Man wird mit Booten in die Stadt geschippert.
Das ist kein Witz, sondern sehr interessant. Es sind natürlich moderne und schnelle Boote.
Was das kostet, weiß ich nicht.

Gruß Issi

P.S. Der Flughafen Marco Polo liegt auf einer Insel!

WOW!!! Geballtes Wissen!
...und da sage nochmal jemand, HC bilde nicht...
Beeindruckend!

@ Dario
aber zu Äqatorial Guinea gehört noch BATA, das liegt auf dem afrikanischen Festland zwischen Cameroun und Gabon, Malabo ist auch davon die Hauptstadt.
So, wie die Hauptstadt Malabo früher hieß, nämlich Santa Isabel, so heißt heute noch der Airport.

@ Swissi
ja, das stimmt, HapagFly fliegt für Swiss im Codeshare nach Malabo. Dennoch bleibt es ein Swiss-Flug.
Aber was sollen die Haarspaltereien...
Eine Frage noch: Warum nach Malabo...? Hat Nestle dort ein Werk oder die Winterthur Versicherung ein Call Center?

@ juanito
Das ist aber nicht von Wikipedia!

@ Dario

weit gefehlt mit der Regio-Airline...
jeden Samstag kannst Du jetzt nonstop mit LX 276 von Zürich nach MALABO fliegen...und die LH Kundschaft jetzt auch!!!
...aber wo, Du lieber Gott, liegt dieses weltberühmte Malabo

Issi

Hey Swissi,

was soll das denn? Nur weil Du neu bist... Also das versteht jetzt niemand. Was ich so lese von Dir, ist schon recht selbstbewußt. Weiter so. Das hat doch weißgott mit Neulingen nichts zu tun. Also ich heiße Dich recht herzlich WILLKOMMEN!

Grüezi in d`Schwiiz

Issi

@ Swissi

...muß ich das mit dem Neuling verstehen...?

@ swissi

Das war eine der schönsten Grabreden, die ich je gehört habe. Herzerweichend.
Hat die Swiss jetzt nochmal den Namen gewechselt: Swissi

@ blues

Du macht das Ganze wenigstens noch humorvoll...
...und nicht so verbissen...
weiter so

@ angela

Merkst Du was? Die "Ehepartner" vertragen sich schon, nur die Verwandtschaft und Freunde "schlagen" aufeinander ein.
Guten Flug mit Lufthansa - und den wirst Du haben

Ich flog und fliege sehr häufig, auch mit LH und LX. War zwar keine Liebesheirat, eher eine vom Kopf bestimmt.

Issi

@ Mr Travler

Sowas gehört nicht hier rein. Das ist unterste Schublade...
Zeigt, wer und was Du wirklich bist.
Pfui ******

ohne weiteren Kommentar

Für den Preis kannst Du nicht mehr verlangen. Ist eine "Durchschnitts"-Airline. Lufthansa, die die gleiche Route fliegt und mit Air China im Codeshare fliegt, ist besser. Die anderen Asiaten sowieso.
Aber sei unbesorgt, Du bist schon "in guten Händen".
Guten Flug

Issi

P.S. Du fliegst FRA - PEK und zurück und dann
SHA - FRA

fliegst Du zweimal? Wie kommst Du nach Schanghai?