@MatthiasPK sagte:

Schönen Urlaub auch von mir!

Danke Matthias für deine Recherche

Ende gut , alles gut
soeben habe ich ein Email von Restplätzbörse bekommen wo steht : " Wir haben nun die Information erhalten, dass die Verlängerungsnacht dazugebucht wurde. Es gilt der urprüngliche Preis. "
Danke für Eure Unterschtüzung. Und jetzt heißt es Kofferpacken ...
Danke !

Hi
die Flugzeiten haben sich nur einmal geändert von 2:30 auf 4:20. Heute habe wir unsere Reiseunterlagen bekommen also hier steht 04:20 - ich gehe davon aus das es bleibt so... Nur heute habe ich ( erneut) bei Restplatzbörse angerufen um nachzufragen ob das jetzt Fix ist, dass am 20.09.2019 müssen wir unseren Zimmer um 11:00 Uhr verlassen. Die Dame von Callcenter war sehr unfreundlich, bei Nachfrage warum gibt's da Leistungsdifferenz ( Neckermann 7 Nächte , Holidaycheck 7 Nächte , Restplatzbörse 6 Nächte ) hat sie gesagt das wir haben diese Reise gebucht punkt aus und sie kann mir nich weiter helfen (?) Wenn ich diese Reise stornieren will muss ich ihr halt sagen und eigentlich ich soll zufrieden sein das ich diese 50,00 € bekomme. Ich finde es war Freiheit ... Deswegen habe ich bei TUI Deutschland GmbH angerufen ( zum ersten Mal) hier habe ich mit eine TUI Mitarbeiterin gesprochen und nach 15 Minuten Wartezeit ( sie musste sich Beraten) hat sie mich gebeten bis 12.09.2017 zu warten. TUI Deutschland will alles nocheinmal überprüfen aber durch unsere Flugverschiebung von 02:30 auf 04:20 unsere Chancen stehen sehr gut dass bis 21.09.2017 dürfen wir im Zimmer bleiben.... Sie hat gesagt dass durch die Verschiebung von Flugzeiten unsere Reise passt überhaupt nicht zusammen und hier bekommen wir entweder Recht im Zimmer bis 21.09.2017 kostenlos zu bleiben oder gegen einen geringen Aufpreis wow Klingt nicht schlecht !!! Wie vorher geschrieben mit Aufschlag von ca 100 - 120€ p.P wäre ich einverstanden aber nicht mit ca 270€ p.P was hat die Restplatzbörse vorgeschlagen. Mal schauen was passiert am Dienstag
Lg

@vonschmeling sagte:

Wie gestaltet sich die "erneute Flugplanänderung"?
Was verstehst du nicht? Deutsch ist nicht deine Muttersprache, nicht wahr?

Danke vonschmeling war ironisch gemeint

Folgende Antwort habe ich jetzt bekommen

Folgende Rückmeldung haben wir von Ihrem Reiseveranstalter TUI erhalten:

"[..] grundsätzlich haben die Kollegen hier die richtige Information gegeben und es liegt hier kein Fehler seitens des Veranstalters vor. Wir haben uns aber dennoch entschlossen aufgrund der erneuten Flugplanänderungen den Kunden pro Person 25,- EUR gutzuschreiben."

Wir haben Ihren Reisepreis bereits angepasst und haben Ihnen die 50,- EUR zurückgebucht.

Grundsätzlich ich soll zufrieden sein , grundsätzlich ka. Was mit grundsätzlich gemeint ist .

@vonschmeling  was  ist das  " Resterampe "  im Internet finde  ich nichts  . Hättest du ein Nummer  für mich LG

Ich weiss was du meinst... aber bis jetzt die Restplatzbörse hat alles auf TUI " geschoben," bzw immer gesagt wir müssen auf TUI warten.

Hallo an Alle!
Nur als Info : ich habe noch ein E-Mail an TUI und Restplatzbörse gesendet ,mit Screenshot von Matthias ( Danke!) , bezüglich dieferenz von angebotene Nächte. Leider bei TUI finde ich nur ein Nummer von eine Reisebüro /DE und AUT / die haben mir gesagt ,dass leider hier können die mir nicht helfen. Dann habe ich noch einmal bei Restplatzbörse angerufen und die Dame von Callcenter hat gesagt, ja was hat sie gesagt : Frau Hödlmosers wir haben sie nicht vergessen wir schauen jetzt bei " Buchungsvorgang oder Buchungsverfahren jedenfalls was mit Buchung " und wir melden uns bei ihnen . Habe gefragt wo ist das Problem... was ist mit TUI ....sie hat gesagt die melden sich bei mir . Plötzlich hat sie nicht über TUI gesagt oder das die Restplatzbörse auf die Antwort von TUI warten muss . Komisch oder ?

Hallo Matthias!

habe auch gemacht wollte auch wissen was eine Nacht im Hotel Kostet ca. 381 € für beide mit Frühstück ( das billigste variante aber ich brauche kein Frühstück bzw. haben kein Zeit dafür ) dann habe auch gefragt was Late-Checkout kostet er kann mir nicht sagen ob unsere Zimmer bzw. irgend ein Zimmer frei wird.

Hallo an Alle:-)
Tut mir Lied , ich könnte mich nicht vorher melden viel zu tun. Danke für Eure Antworten!
Also nur kurz zu Info : Flugzeiten haben uns nicht gestört aber ich bin davon ausgegangen dass " unsere " Zimmer haben wir bis 21.09.2017 gebucht .Aber wir müssen das Hotel am 20.09.2017 um 11:00 Uhr verlassen. Unsere Flugzeit würde verschoben ,auch kein Problem , aber jetzt sind wir ca. 17-18 Stunden ohne Zimmer . Habe bei TUI angerufen : und dadurch das wir diese Reise bei Restplatzbörse gebucht haben sollte ich alles mit Restplatzbörse klären. ( mühsam ). Habe bei Restplatzbörse wegen meine Reklamation angerufen : wir müssen auf eine Antwort von TUI warten. TUI hat mir geraten eine zusätzliche Nacht über Restplatzbörse zu buchen was sollte ca bis 130 € pro Person kosten, Habe bei Restplatzbörse angerufen, wollte diese Nacht nehmen, egal mochte nun dieses Kapitel abschließen , da habe ich erfahren das eine extra Nacht 428 € kostet( für beide ). K.A was sollten wir jetzt machen , 260 €hätte ich bezahlt aber 428 ist ein bissen zu viel für eine Nacht . Da kommen wir auf Gesamtpreis von über 3.850 € für " 7 Tage "

Habt Ihr eine Idee was kann ich hier noch machen oder wie soll ich das bei TUI Reklamieren?

Danke im Voraus für Eure Antworten!

Hallo doc.. Hallo vonschmeling
soeben wollte ich eine Nacht dazubuchen ( alle 8 Finger ausstreckt vonschmeling ) und Restplatzbörse hat mir geraten auf eine Antwort von TUI zu warten. Mal schauen was kommt.
Vorerst Danke für Eure Antworten , Man kann im Leben immer noch etwas dazulernen. Ich war mir sicher, dass ich habe das Recht, mich zu beschweren... na ja... aber ich freue mich sehr auf den wohlverdienten Urlaub.

@MatthiasPK sagte:

Hallo und danke für die Rückmeldung,

du hast aber schon gelesen was hier geschrieben wurde bisher?

Die Reise hat 7 Tage. Und Tui wird da sicher nicht entgegenkommen da sie, wenn auch aus eurer Sicht vielleicht blöd, im Recht sind und das "schon so passt" mit eurem Flug.

Grüße

Hallo

ja wir haben alles gelesen , mal schauen was passiert, .... Sonnst wir machen das Beste daraus und entweder verbringen wir die letzte Stunden in Rhodos oder wir nehmen eine Nacht dazu.

LG

@MatthiasPK sagte:

Und ihr fliegt ab Graz?

Wie seid ihr denn jetzt mit der letzt übernachtung verblieben?

Ja wir fliegen ab Graz , wir wohnen in Leibnitz also nicht weit

Wegen diese Nacht oder wegen diese 17 Stunden ohne Zimmer das wissen wir noch nicht was können wir hier machen , soeben habe ich bei Restplatzbörse angerufen , zum 5-6 mal die kennen mich schön , laut aussage von Frau XY die haben bereits "meine" Reise bei TUI reklamiert und wir mussen auf Entscheidung von TUI warten das die eine zusätzliche Nacht buchen. Ob das passiert ist fraglich

@MatthiasPK sagte:

Und ihr fliegt ab Graz?

Wie seid ihr denn jetzt mit der letzt übernachtung verblieben?

Hallo an Alle !

Danke für Eure Antorten , habe mir gedacht viellecht habt ihr noch eine Idee wie kann ich das reklamieren. Nur um es klarzustellen Flugzeiten waren für uns ok , durch Leihauto sind wir unabhängig. Das einziger Problem oder das was uns stört ist das , dass am 20.09.2017 müssen wir unsere Zimmer verlassen.Ich bin davon ausgegangen das unsere Zimmer mussen wir erst am 21.09.2017 verlassen. Habe bereits ein Email an Restplatzbörse geschrieben und als Antwort habe ich das bekommen:
"Guten Abend Frau Hödlmoser,

schade, dass wir Sie telefonisch nicht erreichen konnten.

Sie haben folgenden Flug gebucht:
Graz (GRZ) - Rhodos - Diagoras (RHO)
Hinflug: Do. 14.09.2017
Flugzeit: 20:30 - 23:55 Uhr    Details
Fluggesellschaft: Small Planet Airlines (LLX)
Rhodos - Diagoras (RHO) - Graz (GRZ)
Rückflug: Do. 21.09.2017
Flugzeit: 02:50 - 04:30 Uhr    Details

Fluggesellschaft: Small Planet Airlines (LLX)

Somit steht Ihnen auch das Hotel nur bis zum 20.09.17 zur Verfügung, da Sie nur bis Mitternacht im Hotel sind, da Sie dann vom Transfer abgeholt werden. Hier hätten Sie bei Fragen gerne vor der Buchung sich mit uns in Verbindung setzen könnnen.

Nach Rücksprache mit TUI ist folgendes möglich:
Liebe Kollegen, ein Late Check Out kann nur vor Ort je nach Verfügbarkeit bestätigt werden. Im Voraus ist dies leider nicht möglich. Wenn wir das Zimmer bis zum 21.09.2017 buchen würden, hätten wir einen neuen Reisepreis von € 3.536,-

Wir würden Ihnen empfehlen, mit dem Hotel zu sprechen wenn Sie vor Ort sind und einen Late Check Out anzufragen, da der Aufpreis für eine Zusätzliche Nacht sehr hoch ist.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch einen schönen Abend. "

Natürlich ich habe auf das Mail geantwortet
ich bedanke mich für Ihre Antwort aber wir haben kein Flug sondern eine Pauschalreise inklusive Flug bei Euch gebucht.Für Pauschalreisen gilt der Grundsatz der Prospektwarheit : Alles was der Reiseprospekt oder die Internetseite beschreibt oder abbildet ,gilt als zugesagte Eigenschaft der Pauschalreise. Bitte beachten Eure Internetseite hier ist über eine Pauschalreise von 7 Tagen inklusive Flug gesprochen
 
https://www.restplatzboerse.at/hotel/atrium-prestige-thalasso-spa-villas-rhodos-hid-6858/
 
oder 
 
https://booking.restplatzboerse.at/offer?rid=655&aid=71345&ddate=2017-09-14&rdate=2017-09-21&adult=2&dur=7&cyid=42831&board=3&room=4
 
Leistungen:

• Do. 14.09.2017 - Do. 21.09.2017, 7 Tage
• Prestige Prestige Bungalow Sea View with Pool , Meerblick
• Halbpension
• Transfer inkl., Zug zum Flug (zu deutschen Abflughäfen)

nur Kurz zu Info bei TUI diese Reise wird als 7 Tage inklusive Flug beschrieben anbei link
http://www.tui.at/pauschalreisen/suchen/angebote/Atrium-Prestige-Thalasso-Spa-Resort-&-Villas/134233/2573d6878c7447e2118f813c318d65f8?useExtendedFilterDefaultValues=true&departureAirports=GRZ&startDate=2017-09-14&endDate=2017-09-21&duration=7-&sortOffersField=countryDepartureAirports&abtestSuperLastMinute=true&links=1&_$ja=tsid:32686%7Ccid:40169235%7Cagid:1024568085%7Ctid:kwd-19661173%7Ccrid:95599607115%7Cnw:g%7Crnd:10841801930615590661%7Cdvc:c%7Cadp:1t1&gclid=CPva3p2SzNUCFc-6Gwod8uwL6A
 
wir sind nicht mit zusätzlichen Kosten einverstanden , wir haben eine Pauschalreise von 7 Tagen bei Euch gebucht und das erwarte ich - nicht mehr und nicht weniger!
 
Bitte beachten Eure AGB und ARB
5.2. Schadenersatz
Verletzen der Veranstalter oder seine Gehilfen schuldhaft die dem Veranstalter aus dem Vertragsverhältnis obliegenden Pflichten, so ist dieser dem Kunden zum Ersatz des daraus entstandenen Schadens verpflichtet.
Bitte um baldige Klärung!

Hallo Matthias

wir haben ca 3200,00 € bezhalt , ink. leihauto für 1 woche. aber wir haben es vor ca. 3 wochen gebucht da war noch billiger

hier ist das besser beschrieben https://booking.restplatzboerse.at/book?rid=655&aid=71345&ddate=2017-09-14&rdate=2017-09-21&dur=7&adult=2&cyid=42831&depap=GRZ&board=3&sea=1&room=4&availableOffer=1f634798-e85e-443d-819b-30946a325f40&availableOfferData=TRANSFER,Zug%20zum%20Flug%20(zu%20deutschen%20Abflugh%C3%A4fen)&lang=de-AT&categoryOffer=5&out=Graz;GRZ&in=Rhodos%2520-%2520Diagoras;RHO&roomAdditions=OCEANVIEW&did=all-0-s

Hallo Armin !
Danke für deine Antort genau so eine Resie haben wir gebucht https://booking.restplatzboerse.at/offer?rid=655&aid=71345&ddate=2017-09-14&rdate=2017-09-21&dur=7&adult=2&cyid=42831&depap=GRZ&board=3&sea=1&room=4
also 7 Tagen nicht 6 oder sehe ich da was falsch ?

Hallo an Alle!
Wir haben eine Pauschalreise nach Rhodos gebucht , die am 14.09.17 starten sollte und am 21.07.2017 enden sollte. Diese Reise haben wir bei Restplatzbörse. at gebucht , TUI ist Reiseveranstalter. Leider haben wir  heute durch Zufall erfahren , Anruf im Hotel ,dass unser Zimmer nur bis 20.09.2017 gebucht ist. Wir haben aber folgende Leistungen gebucht laut Internetseite bzw. Prospekt :

• Do. 14.09.2017 - Do. 21.09.2017, 7 Tage
• Prestige Prestige Bungalow Sea View with Pool , Meerblick
• Halbpension
• Transfer inkl., Zug zum Flug (zu deutschen Abflughäfen)

Hinflug: Do. 14.09.2017
Flugzeit: 20:30 - 23:55 Uhr   
Rückflug: Do. 21.09.2017
Flugzeit: 02:50 - 04:30 Uhr und jetzt kommt unserer Flug würde verschoben ... auf 04.20 also wir sind jetzt ca ab 20.09.2017 ab 11:00 Uhr ohne Zimmer. Das kann doch nicht sein ! Wir haben das bei Restplatzbörse reklamiert und als Antort haben wir sowas bekommen " Wenn wir das Zimmer bis zum 21.09.2017 buchen würden, hätten wir einen neuen Reisepreis von € 3.536,- " Naturlich mit Aufpreis sind wir nicht einverständen , und ich habe alles noch einmal schriftlich reklamiert , leider ohne Antwort. Bitte um Hilfe was ist jetzt Richtig . Danke an Alle

Hallo an Alle!
Wir haben eine Pauschalreise nach Rhodos gebucht , die am 14.09.17 starten sollte und am 21.09.2017 enden sollte. Diese Reise haben wir bei Restplatzbörse. at gebucht , TUI ist Reiseveranstalter. Leider haben wir  heute durch Zufall erfahren , Anruf im Hotel ,dass unser Zimmer nur bis 20.09.2017 gebucht ist. Wir haben aber folgende Leistungen gebucht laut Internetseite bzw. Prospekt :

• Do. 14.09.2017 - Do. 21.09.2017, 7 Tage
• Prestige Prestige Bungalow Sea View with Pool , Meerblick
• Halbpension
• Transfer inkl., Zug zum Flug (zu deutschen Abflughäfen)

Hinflug: Do. 14.09.2017
Flugzeit: 20:30 - 23:55 Uhr   
Rückflug: Do. 21.09.2017
Flugzeit: 02:50 - 04:30 Uhr  und jetzt kommt unserer Flug würde verschoben ... auf 04.20 also wir sind jetzt ca ab 20.09.2017 ab 11:00 Uhr ohne Zimmer. Das kann doch nicht sein ! Wir haben das bei Restplatzbörse reklamiert und als Antort haben wir sowas bekommen " Wenn wir das Zimmer bis zum 21.09.2017 buchen würden, hätten wir einen neuen Reisepreis von € 3.536,- " Naturlich mit Aufpreis sind wir nicht einverständen , und ich habe alles noch einmal alles schriftlich reklamiert , leider ohne Antwort. Bitte um Hilfe was ist jetzt Richtig. Danke an Alle