@c-man sagte:

Die Verträge zwischen Veranstalter und Hotel sind nicht einfach aufgehoben.
Zwischen Hotel und Veranstalter bestehen i.d.R. Kontingentverträge und nur weil deine Reservierung und womöglich auch andere Reservierungen durch den Veranstalter storniert wurden, ist der Kontingentvertrag zwischen Veranstalter und Hotel noch lang nicht aufgehoben.

Es ist ja schön, dass du versuchst die Tourismusindustrie zu verstehen, aber gefährliches Halbwissen gepaart mit persönlicher Interpretation hilft hier niemandem.
Diesen Faden suchen viele hilfesuchende Leser auf und da erscheint es kontraproduktiv, wenn du hier krude Theorien verbreitest.

Du sagst es ja eh schon selbst "i.d.R"... das ist aber nicht mehr der Fall. Die Firma bzw. den Veranstalter gibt es quasi in der Form nicht mehr, somit auch keine Kontigente mehr verfügbar, weil sonst würden die Hotels diese nicht am nächsten Tag an andere VA vergeben können. Es sind Stornos aufgrund einer Insolvenz, und nicht weil eine Airline streiken tut und die Flüge ausgefallen sind.

@szett sagte:

Es wäre schön, wenn man sich hier im Forum wieder mehr auf die Fakten konzentrieren würde. Alles andere ist aufgrund der nicht belegbaren Theorien reines Glaskugel schauen und echt nicht hilfreich für die Betroffenen, die weiter auf bessere Nachrichten hoffen.

Es wurde ja eh schon alles xMal gesagt und durch die Admin/Moderatoren bestätigt. Ohne die wären wir eh aufgeschmissen. Aber genau so finde ich es nicht okay jemanden mundtot zu machen und etwas nicht aussprechen zu lassen was sich die meisten schon denken.

Es wird ja eh schon die ganze Zeit über die IV x-Theorien geschrieben und nichts anderes kommt auch von den "Experten" wie man gestern sehen konnte. Somit finde ich den Eintrag von dem platt zb. gar nicht so verkehrt. Ist nicht weniger oder mehr wahr als wir schon von den Experten über den Vorgang erfahren haben

@platty sagte:

Hätte der IV ein Schreiben aufgesetzt vergleichbar der Kostenübernahmeerklärung des DRSF, in dem bekanntgegeben wird, daß alle bisher nicht angetretenen Reisen storniert sind oder storniert werden, ein Schaden von geschätzt 25 Mio. € wäre nicht entstanden.

An anderer Stelle wurde hier im Forum gesagt, daß 500.000 Kunden von der Insolvenz betroffen sind. Wenn davon jetzt die Hälfte, also 250.000, eine neue Reise mit der Flex-Option gebucht hat, um diese zweite Reise im Falle, daß FTI doch noch leistet, stornieren zu können und allein diese Option Zusatzkosten bei der zweiten Buchung von 100€ verursacht hat, ist der oben ganz grob abgeschätzte Schaden von 25 Mio. € zustande gekommen.

Zugegeben ist das eine sehr grobe Abschätzung, aber ich will einfach nur einmal verdeutlichen welche Schäden bei den ehemaligen Kunden von FTI aktuell entstehen. Von entgangenen Frühbucherrabatten rede ich nicht. Es geht mir rein um die aktuell notwendige Flex-Option, die nicht notwendig wäre, würde es eine generelle Absage aller Reisen geben.

Auch wenn es für manche wie eine "Verschwörung" klingt, aber ich Gene dir vollkommen Recht. Ich habe das auch des öfteren hier erwähnt, das nun einige diese Situation ausnutzen und SEHR viel Geld machen. Deswegen möchte ich gar nicht wissen wer aller hier überall mitkassiert. Das ist überall so wo viel Geld im Spiel ist.

Du hast jetzt auch nur die Flexoption erwähnt, und wir reden hier noch gar nicht von den DEUTLICH teureren Angeboten anderer Veranstalter. Natürlich ist auch klar dass die Nachfrage den Preis bestimmt, aber die armen Urlauber in dieser Situation nun abzuzocken, ist echt fast noch schlimmer als die Insolvenz an sich.

Man kann die Dinge noch so naiv sehen, aber Tatsache ist das ein schnelles Abarbeiten der Insolvenz und der Rücküberweisungen vielen das Geschäft verderben würde, und deswegen rechne ich auch nicht mehr in diesem Jahr mit der Rückzahlung meiner Anzahlung.

PS: Auch ich habe schon eine neue Buchung durchgeführt, welche mich 15% mehr gekostet hat (700 Euro) + natürlich die Flex-Option von knapp 70 Euronen.

@michiii66 sagte:

Hallo

ich bin kein Betroffener dieser Pleite.......wenn ich aber so mitlese was der IV so treibt stellen sich mir die Nackehhaare.

Wieso wird da kein sauberer Schnitt vollzogen , dieses gewurschtel ist doch Wahnsinn!

Allen betroffenen wünsche ich einen guten Abschluss................

Warum einfach wenn es auch kompliziert geht

Ich hab in meinem Fall beim Kreditkartenunternehmen Chargeback versucht, mit Unterlagen die ich bisher hatte, und habe das als Antwort/Ergänzung erhalten was noch benötigt wird:

-Refundierungsansuchen an den Insolvenz- bzw. Masseverwalter
-Kopie des Enderledigungsschreibens des Insolvenz- bzw. Masseverwalters und der Ausfallversicherung über die Endsumme der Auszahlung, inkl. Datum
-Angabe ob zu Ihrer Buchung eine Ausfallsversicherung vorliegt

Dh. mir bleibt nichts anderes als auf die Kontaktaufnahme durch DRSF zu warten oder? Oder habt ihr sonst ne Idee, da ich nicht einmal mehr eine Mail von der Kanzlei finde, welche für die Insolvenz zuständig ist.

Wir haben nun unsere Maledivenreise im Dezember über Schauinslandreisen neu gebucht und hoffen das wir die FTI Anzahlung mittels Chargeback in den nächsten Wochen zurückbekommen, oder im schlimmsten Fall über den DRSF, was vermutlich einige Monate dauern würde.

@elton57 sagte:

Das sehe ich teilweise anders. Der Geschäftsführer vom DRSF war für mich ein Totalausfall. Nur ausweichende Antworten. Klar hat er nur gesagt, dass die Leute, die die Hotels vor Ort nochmals gezahlt haben, das Geld zurückerhalten.

Ziemliches Chaos bei der Frage, was bei einer Stornierung einer FTI-Pauschalreise mit FLEX durch den Kunden mit den schon geleisteten Zahlungen passiert. Letztlich offen, aber klare Tendenz: Besser nicht stornieren.

Wenn jetzt noch Zahlungen verlangt werden, klarer Rat der Anwältin, nicht zu zahlen, aber FTI anzuschreiben und die Unsicherheitseinrede zu erheben.

Im Übrigen kaum was Neues, was wir hier nicht schon angesprochen haben.

So ist es, und ich kann das Wort "Experten" schon gar nicht mehr hören. Sind in der heutigen Zeit ALLE im Fernsehen oder Videos Experten? Da finde ich hier die Hilfe im Forum xx-Mal besser als die paar unsicheren Antworten durch die paar Maxln im Video. Nichts neues gehört als wir bisher eh schon wussten.

@wilmabier sagte:

Ja das denke wir uns auch, aber folgende Situation:

Wir haben für den 15.7. gebucht, Restzahlung bis 16.06, Stornierung günstig (70€) bis einschließlich 15.06.. Aufgrund der ersten Infos haben wir Montag neu gebucht, weil Ferien und es hieß ab 4. Juni geht nichts mehr. Donnerstag hieß es plötzlich nach dem 6. Juli evtl doch und es wird geprüft. Aktuell 2 Reisen daher an der Backe... die wir nicht beide bezahlen können in der Hoffnung Reise 1 wird IRGENDWANN dann vom Fond erstattet...

stornieren wir selbst id die Anzahlung futsch, machen wir nichts... was passiert dann?! Sollte die Reise dann widererwarten DOCH stattfinden, haben wir ja viel viel mehr Stornokosten als aktuell.. denn eine Reise MÜSSEN wir irgendwie "loswerden"

Das ist fix eine automatische Erinnerungsmail. Auf keinen Fall was einzahlen. Bei einem Storno durch euch, verliert ihr fast 100% die Anzahlung.

@wilmabier sagte:

"Restzahlung für Ihre XXX Reise ist bald fällig... bitte überweisen Sie die Restzahlung in Höhe von xxxx € bis zum 15.6. fristgerecht[..] Bankverbindung für Ihre fällige Restzahlung FTI Touristik [...]

Auf gar keine Fall noch etwas einzahlen!!!

@silvanus sagte:

Kurze Wasserstandsmeldung zu Reisen im August.

Hotel in der Türkei teilt mit das alle FTI Agentur Buchungen storniert wurden.

Ja das ist weiterhin kein offizielles Storno seitens FTI. Aber es deutet daraufhin das im Hintergrund weit mehr storniert wurde als immer Häppchen weise bekannt gegeben wird.

Es ist denke ich fast alles storniert worden, nur wird das so noch nicht dem Kunden offiziell bekanntgegeben (keine Ahnung warum).

Sogar unsere Maledivenreise im Dezember ist die Absage im Hotel schon vor paar Tagen ergangen.

@kourion sagte:

So ist es.
Und hängen gelassen wird auch keiner. Man muss sich nur ein bisschen in Geduld fassen. Von heute auf morgen lässt sich so eine Insolvenz nicht abwickeln.
Es ist gerade mal eine (!) Woche her, dass die Meldung bekannt gegeben wurde. Und wieviele Tausende Urlauber sind nochmal betroffen ?

Bei den meisten Kunden hier ist nicht das Geld das Problem wie schnell es abgewickelt wird und man das Geld für die Anzahlung oder die komplette Reise zurückbekommt, sondern die Tatsache dass die Infos seitens FTI einfach so mies sind und man eben nicht weiß ob man mit einer weiteren Buchung doch in eine Doppelbuchung fällt oder ob die vergangene Reise zu 100% storniert wird.

@grotifant83 sagte:

Guten Morgen zusammen,

wir hatten vor einiger Zeit eine Reise gebucht mit Start am 15.07.
Anzahlung wurde geleistet

Dann wurden wir von der Insolvenz überrascht.

Um sicherzugehen, dass unser Familienurlaub stattfindet, haben wir die nahezu identische Reise bei einem anderen Anbieter für ein paar Euro mehr gebucht.

Auch in Erwartung, dass die Anzahlung der ersten Buchung bei FTI irgendwann zurückgezahlt wird.

Jetzt kommt FTI Ende letzter Woche um die Ecke und verkündet, dass Reisen mit Start bis 05.07. nicht stattfinden. Alles danach ist somit offen.

Müssen wir jetzt wirklich, um sicherzugehen nicht zwei Reise an der Backe zu haben, die erste FTI-Reise stornieren und somit auf die Erstattung der Anzahlung verzichten? Unserer Meinung nach ist das ******* und eine Sauerei, nicht frühzeit für Klarheit zu sorgen.
Nicht jede Familie kann wie wir mal eben doppelt buchen. Am Ende wird das doch eh abgesagt, aber ein Restrisiko besteht.

Habt ihr Handlungstipps? Vielen Dank.

War auch meine Frage. Wird dir aber diesbezüglich hier nicht weitergeholfen, außer auf den veröffentlichen Text verwiesen. Die FTI Reise wird zu 99,99% nicht stattfinden und du bekommst auch deine Anzahlung irgendwann zurück.

@manuel-lyska sagte:

Also das ergibt ja gar keinen Sinn.
Wie hier manche Leute schreiben wurde bereits deren Hotel seitens FTI storniert (auch für spätere daten) nur haben Sie die Infos teilweise nicht von FTI sondern vom Hotel.
Somit wurde dies ja bereits von FTI abgearbeitet

Genau um das geht es mir. Und dann muss man hier von manchen Usern lesen "wie normal das sei" und "man hoffentlich sonst anders tätig ist".

Wie so oft, wird man teilweise auch hier als Kunde als der "Böse" dargestellt, und nicht eben die Verursacher. Natürlich macht es keinen Sinn hier nur negativ zu schreiben, aber es ist eine berechtigte Frage bzw. Aussage, warum FTI/Masseverwalter/oder sonst wer, die Hotels für zukünftige Reisen (in meinem Fall für Dezember) kontaktiert und storniert, aber die Kunden nicht. Und so wie es aussieht auch in den nächsten Wochen/Monaten nicht.

@kourion sagte:

Die Kunden werden informiert. Es wird nach Datum abgearbeitet. Nicht mehr und nicht weniger.

Also ich muss jetzt stufenweise 2-3 Monate lang auf meine Stornierung seitens FTI warten (viel schneller wird das nicht gehen, bei den Aktualisierungen/Ausweitungen alle paar Tage um immer nur weitere 2-3 Wochen), obwohl die Reise schon bei den Hotels als Storno eingelangt ist?

@manuel-lyska sagte:

Wie meinst du das ?

Sicher nicht zum Vorteil der Kunden :-). Die Stornos wurden den Hotels schon bekanntgegeben (zumindest in vielen Fällen), dann kann auch keine Rede mehr von einer, sowieso unwahrscheinlichen, Übernahme sein, da ja für die zukünftigen Reisen die Stornos schon gesendet wurden und die Hotels die Angebote an andere Veranstalter vergeben haben. Wie gesagt, warum man hier auch den Kunden einfach nicht informiert und dem ganzen einfach ein Schlussstrich zieht, ist mir ein Rätsel :-).

@markus-trapp sagte:

Hallo in die Runde

Wir würden mit 2 Erwachsenen und 2 Kindern am 2.August in die Türkei fliegen. Habe eben eine Email vom Hotel erhalten das unser Zimmer von FTI Seite bereits storniert ist. Warum rückt FTI nicht einfach mit der Wahrheit raus und versucht die Leute nur hin zuhalten. Wir haben bereits schon was neues gebucht und freuen uns jetzt darauf.
Lg

Bei mir das gleiche Problem mit Malediven im Dezember. Einfach unverständlich und total ärgerlich. Und dafür gibt es keine Ausrede. Man hätte ganz einfach im gleichen Zug des Stornos an die Hotels auch jene Kunden per Mail als CC, informieren können. Meine Vermutung das hier wissentlich an was gebastelt wird, wird immer wahrscheinlicher :-(.

@vonschmeling sagte:

Du wirst nicht mutwillig hingehalten, eine Insolvenz ist in ihrem Ablauf streng gegliedert und muss bestimmte Reihenfolgen berücksichtigen. Das ist ein hochkomplexes Thema, und selbst wenn es schwer verdaulich ist müsst ihr bitte mal begreifen, dass weder Mutwillen noch Profitbestreben dem Ablauf zu Grunde liegt, sondern eine streng vorgeschriebene Praxis.
Dieser folgt der Insolvenzverwalter weil er dazu verpflichtet ist.
Aus dieser Klaviatur ergeben sich für alle Betroffenen Kunden etliche missliebige Maßnahmen. Hier verlautbart sich zumeist die Ebene Verbraucher mit verständlicher Weise großem Unmut.
Trotzdem muss der IV den Vorschriften folgen, und da ist leider kein Raum für die Berücksichtigung von Einzelschicksalen.
Hierfür einzustehen gibt es ja intensive Verhandlungen und wie man liest auch erste Erfolge.

Ändert nichts an der Tatsache dass FTI bei der einen Insel schon die Stornierungen durchgeführt hat, aber der einzelne Kunde wird nicht informiert. Und die Info hab ich schon von einigen anderen Hotels für zukünftige Buchungen, aber die Kunden haben gar keine Ahnung. Es steht und fällt alles mim Geld, und da ist der einzelne Kunde, vor allem wenn es um die Insolvenz geht, wo sich etliche bereichern, leider ganz hinten an letzter Stelle. Das ist nicht nur hier bei dem FTI so der Fall sondern generell.

Aber wie einige schon erwähnt haben, Hut ab vor Euch, durchgehend im Einsatz zu sein und hier für alle Fragen zur Verfügung zu stehen. Echt Respekt!! Und danke dafür!

Nun folgende Situation bei mir:

Maledivenreise für Dezember gebucht und die Anzahlung bezahlt.

Lt. dem derzeitigen Stand sind alle Reisen ab 6. Juli noch "offen", obwohl es eh klar ist dass diese nicht stattfinden werden.

Ich habe die Insel auf den Malediven angeschrieben und habe von denen nun die Nachricht das seitens FTI ALLE Reisen bei denen storniert wurden.

Warum bekomme ich nun von FTI die Nachricht nicht sondern werde hingehalten?

Für mich reicht diese Mail aus um bei meiner Kreditkarte Chargeback nutzen zu können, was ich auch tun werde. Echt eine Frechheit wie hier seitens FTI mit den Kunden gespielt wird.

@schneeglitzern sagte:

mit dem Flex Tarif wären die Kosten doch überschaubar

Überschaubar? In unserem Fall wären es 1500 Euro mehr :-). Und HÄTTE ich von deren dreisten Vorhaben gewusst, hätte ich gar nicht bei denen gebucht.

Generell sollten alle Leute immer zuerst die Hotels direkt anschreiben, bevor etwas über irgendeinen Veranstalter gebucht wird. Ich habe so sehr oft günstigere Angebote erhalten als bei den günstigsten Veranstalter. UND, das ist das wichtigste, die Buchung ist um vielfaches sicherer, wie man sieht.