Lexilexi wrote:
denn gemäß der agb hast du meines erachtens keine ansprüche.
der veranstalter hat sich im rahmen der agb´s bewegt. ob es dem kunden denn immer so gefällt, sei dahin gestellt.
Auch wenn AIDA Cruises gemäß den AGB gehandelt hat, geht es hierbei doch eher darum, wie die Reederei mit Kundenbeschwerden umgeht.
Und dem Kunden als Antwort einfach nur aus den AGBs zu zitieren, ist alles andere als kundenfreundlich - auch wenn die Reederei letztendlich im Recht ist.
Da fehlt manchen Firmen einfach das nötige Feingefühl, wie man Kunden zufrieden stellt: Da spendiert man dem Kunden halt einfach ein paar Euro Bordguthaben. Das tut der Reederei nicht weh - und der Kunde ist glücklich.
Viele Grüße
vom Konsti