Die Reise lief über ein Internetbuchungsportal, bei dem man Reisen bei Veranstaltern bucht.

Bulgarienfan wrote:
Ich habe zu diesem und ähnlichen Themen eine Umfrage gestartet.

>>Umfrage<<

Auf das Ergebnis bin ich echt gespannt!

Gruß

Manfred

Ich habe dort geantwortet:

http://www.holidaycheck.de/view.php?ch=fo&tid=74199&pid=1095367#1095367

Eine Angabe bezüglich des Veranstalters werde ich hier nicht vornehmen.

Ich verstehe etwas nicht. Warum soll eine Person, die einen Vertrag mit einem Reiseveranstalter einen höheren Preis dafür zahlen, dass der Reiseveranstalter den Vertrag erfüllt?

Gilt in der Reisebranche etwas die Neufassung der Vorschrift des § 242 BGB, wonach Verträge so zu erfüllen sind, dass Prozesse entstehen?

Ich glaube, dass hier vergessen wird, dass es sich um ein Vertragsverhältnis zwischen Kunden, Hotel, Fluggesellschaft und Veranstalter handelt, der von beiden Vertragspartnern zu erfüllen ist.

Oder soll ich aus der Fragestellung schließen, dass der Pauschalreisende generell davon ausgehen muß, Probleme auf der Reise zu bekommen, weil die Vertragspartnerin Reiseveranstalter nicht gewillt ist, den Vertrag zu erfüllen.

Ein solcher Vertrag wäre absolut sittenwidrig.

Das die Rechtsprechung den Veranstaltern das immer wieder in Erinnerung rufen, dass Kunden auch Rechte haben, scheint bei einer solchen anscheinend bestehenden Auffassung von der Notwendigkeit der Erfüllung von Verträgen auch weiter notwendig zu sein. Schade eigentlich.

knuddelhai wrote:
Am 20.06.08 haben wir bei Neckermann vom 21.10. - 04.11.08 den Club Grand Aqua in Colakli gebucht.

Nun erhielten wir am Freitag -4 Tage vor der Abreise ein Schreiben ( datiert auf den 16.10.)von Neckermnn mt folgendem Text:

Wie uns die örtliche Agentur mitteilte, hat sich der Hotelier Ihres gebuchten Hotels dazu entschossen, aufrund der geringen Auslastng seine Anlage früher zu schließen und kann somit ihre Reservierung nicht mehr aufrecht erhalten.
Wir bieten Ihnen alternativ das Hotel Club Grand Side an.
Unsere Mitarbeiter der Kundenbetreuung stehen montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr unter tel.xxx zur verfügung.
Was nun -Es ist doch Wochenende.

Lt. persönlicher Rücksprache mit meinem Reisebüro hatten wir bis heute (Dienstag gehts los) die Möglichkeit uns zu entscheiden, ob wir das Angebot annehmen oder nicht. Damit wir überhaupt unseren wohlverdienten Urlaub antreten können habe ich das Angebot angenommen.
Neckermann ist jedoch nicht bereit uns einen Preisnachlass einzuräumen, womit ich nicht einverstanden bin.

Das das Hotel frühzeitig schliesst, weiss Neckermann nicht erst seit 4 Tagen.

Wie soll ich mich verhalten?

Liebe Grüße
Leni

Da die Annahme des Angebotes bereits erfolgt ist, dürfte es - vorbehaltlich einer Prüfung der Unterlagen und Bedingungen durch einen Rechtsanwalt und dessen Bewertung der Situation - schwer werden, hier sich zu einigen. Ist denn die Annahme des Angebotes mit einer Klausel von Ihnen versehen worden, dass diese Annahme unter Gewährung eines Preisnachlasses steht?

Gleichzeitig wäre die Frage: Stellt die Umbuchung auf ein anderes Haus u. U. gar ein Vorteil dar? Sprich: Ist es besser?

Grüße

JS

ADEgi wrote:

gabriela_maier wrote:
Ich ziehe mich wieder in die Funktion eines stillen Lesers zurück,....

Heißt also: Der Freigang ist beendet!

Berthold

Ich bin zwar neu in diesem Forum, aber nicht im Internet und schon gar nicht in Foren. Und ich sage es nur einmal für alle: In meinen Threads mag ich derartige Verhaltensweisen absolut nicht. Das gilt für alle derartigen Beiträge, wie man sie hier auf den drei Seiten lesen konnte.

D.h.: Daher bitte ich darum, sich dem zu enthalten!

Nun, erstmal guten Tag und ich danke ganz besonders auch Gabriela, die sich angabegemäß wegen mir hier erstmals angemeldet hat.

Diese Thematik habe ich auch in einer anderen Community zur Diskussion gestellt, die Antworten sind eher verhalten.

Die hier erhaltenen Antworten - leider habe ich keine Mitteilung über Mail bekommen - das welche vorliegen, sind für mich durchaus interessant in jeglicher Hinsicht. Einmal natürlich, mit was für Menschen ich es hier zu tun habe, andererseits mit der Thematik selbst.

Das Thema der Schließung: Ich habe die gesamte Thematik dort im Hotel angesprochen. Das vor allem an der Rezeption. Das das Haus nach Festlegung des Schließungstermines noch buchbar war, führte dazu, dass die Mitarbeiter des Hauses etwas sehr still und zurückhaltend wurden. Ich kann mir auch vorstellen warum. Und diese können letztlich für die Entscheidungen des Managements nichts und wollen nächstes Jahr wieder ihre Arbeit haben.

Die örtliche Reiseleitung... reden wir nicht darüber. Ich habe in wenigen Minuten die Rekla ausgefüllt (meine Sprechzeit ist zu Ende). Ein paar Diskussionen, auch das Wort Betrug nahm ich in den Mund und die Sache war erledigt.

Was einige hier wundern wird: Mir geht es - allerdings stellt das kein Verzicht dar - um Geld. Mir geht es um Ehrlichkeit und Richtigkeit von Hotelbeschreibungen und einer Kunden-Lieferanten-Partnerschaft, die sich auf einem Niveau bewegt, dass ich mich als Kunde nicht "verarscht" fühle.

Das heißt: Hotelbewertungen schreiben. Solche Threads starten. Einige Mediensachen vielleicht anleiern. Und so weiter.

Mich wird man damit abspeisen, das man mich ja in ein 4***Haus verlegt hätte. Doch genau das wollte ich dort nicht haben... Ich suche mir die Hotels gern selbst aus.

Natürlich hat der Reiseveranstalter meine Mails nie bekommen in denen ich um Prüfung hinsichtlich der vorzeitigen Rückreise bat.

Und so wird das ausgehen, wie das Hornberger Schießen.

Aber eines weiß ich auch: Die Art und Weise, wie Massentourismus betrieben wird, kann und wird auf Dauer so nicht funktionieren, da das Internet zum Beispiel dazu beiträgt, negative Erfahrungen viel breiter zu streuen, als das bisher möglich war.

Grüße

AB

Hallo, ich bin gerade von Ibiza zurück. Dort wurde ich am 5.10.08 an der Rezeption mit der Info beglückt, dass das Hotel am 13.10.08 schließen würde und ich in ein in der Nachbarschaft gelegenes Hotel umziehen müsse. Man ginge jedes Jahr in die Winterpause.

Diese Information war mir bei Buchung nicht bekannt. Das Haus wäre von mir nicht gebucht worden, wenn ich es gewußt hätte.

Die Information über die Winterpause findet sich nach bisherigen Suchergebnissen weder auf den Webseiten des Hotels, noch in den Beschreibungen der Reiseveranstalter.

Das Hotel war auch nach dem 5.10. über den Schließungstag hinaus im Internet buchbar.

Ich habe dieses bei der örtlichen Reiseleitung reklamiert und auch ggü. dem Veranstalter per E-Mail. Reiseleitung behauptet, Zeitpunkt wäre auch nicht bekannt gewesen, hat sich selbst um nichts gekümmert, keine Infos gegeben. Veranstalter hüllt sich bisher in tiefes Schweigen, obwohl meine Mailanfrage auch die Frage nach einem Reiseabbruch enthielt. Pikant: Ich habe die Mail an die Leiterin des Qualitäts/Reklamationsmanagements der Veranstalterin gerichtet.

Wie verhält man sich hier weiter?

Was bestehen u. U. für Ansprüche?

Wie kann man den Veranstaltern nahe bringen, diese Hotelschließungen, die auf Ibiza gehäuft vorkommen, wie ich erfuhr, auch in den Hotelbeschreibungen zu kommunizieren?

Mir geht es mehr um das Prinzip. Das Auffangquartier hätte ich nie gebucht. Auch wenn es ein Sternchen mehr hatte. Der Umzug hat mich Zeit gekostet und war einfach nur lästig.

Danke

JS