TUI was macht ihr denn, wir sind endtäuscht !!!

hallo erwin & sieglinde, da gibts nur eins: reklamation ( nicht wg. dem übergepäck, sondern wg. dem rucksäck`l. kleines schreiben an die tui mit erläuterung dazu und du wirst sehen, es gibt was zurück. macht euch die arbeit, es lohnt sich. gebt euren unmut kund ( dass ihr das noch nicht erlebt habt, e.t.c. ) gruss sentina

Erwin1010 wrote:
Sachlage ist, dass der Ärger bereits am Flughafen in Stuttgart angefangen hat, die Koffer waren einfach zu schwerund 49.- € waren weg.

Was hat TUI mit eurem übergewichtigen Koffer zu tun???
Wenn ihr nicht gerade zum ersten Mal geflogen seid, sollte euch die Gewichtsobergrenze schon klar sein....

Naja...das mit dem Rucksack ist natürlich schon eine große Unverschämtheit - sowas muss man sich wirklich nicht bieten lassen...
Sofort bei TUI reklamieren ......

Falls Ihr einen Veranstalter, bzw. Fluggesellschaft findet, die auf Gebühren fürs Übergepäck verzichtet, lasst es mich bitte wissen...

Der Beitrag von Erwin ind seiner Sieglinde ist doch hoffentlich nicht ernst gemeint, oder?

Liebe Grüße Annette

...meine rede!

Halo Erwin,

1. Thema Rucksack

War Dir denn schon vor Reiseantritt bekannt, daß Du einen solchen erhalten kannst? Klar ist es ärgerlich, wenn es nicht funktioniert, doch einen wirklichen Anspruch darauf hättest Du nur im ersteren Fall. Einfach fehlerhafte Organisation, oder falsch eingeschätzter Bedarf.

2. Thema Übergepäck

Hierzu gibt es schon verschiedene Threads in diesem Forum. Fakt ist, daß Ihr über die Bedingungen bescheid wusstet. In den letzten Jahren sind die Fluggesellschaften diesbezüglich wesentlich strenger geworden, und zwar ausnahmslos. Die Gesellschaften können es sich einfach nicht mehr leisten kulant zu sein. Dafür ist die Kalkulation inzwischen vielfach zu knapp.

Die Unterschiede zwischen Hin- und Rückflug können auch reguläre Ursachen haben. Zum einen ist es möglich, daß die Kunden eine TUI Card hatten, und somit pro Person 10kg Gepäck zusätzlich frei. Es könnten auch mehr Personen eingecheckt haben, als Du am Counter gesehen hast. Was wenn zum Beispiel noch irgendwo eine Oma mit dem Kleinkind stand? Als letzte Möglichkeit wäre natürlich auch noch zu nennen, daß man dort auf dem Rückflug einfach kulant war. Eine Kulanz ist immer eine freiwillige Leistung und kann vom Anbieter flexibel geregelt werden.

Gruß

Berthold

Mal hat ma Glück mal hat ma Pech......sieh es einfach mal locker!
Nur weil die aus versehen den Zettel noch in den Unterlagen hatten machst Du Dir Stress

Ich hoffe nur, dass Ihr Euch da nicht so reingesteigert habt, dass Ihr den ganzen Urlaub nicht mehr genießen konntet Was den Rucksack angeht, und nur das "Problem" hat TUI zu verantworten, mach' es wie Sentina vorgeschlagen hat. Schreibe eine Mail und schildere den Fall und Du wirst sehen, dass Du nicht leer ausgehen musst.

• als ein anderer Erwin nebst Gattin im Mai mit der TUIfly nach Kreta flog, war (natürlich) in unseren Koffern auch etwa mehr drinne. (trotz penibler, häuslicher Wiegeaktionen bekommen wir es nie richtig hin)
  Zusammen etwa 4,5 Kilo - es gab keinerlei Probleme !
  Höchstens für mich, denn ich trage immer beide Koffer!

• ja, so einen schönen Rucksack hätte ich bestimmt auch gern und wäre mit ihm durch die Samaria gewandert!
  und meinen tollen "Deuter" mit Airflow und sonstwas dranne, hätte ich dann an das Hotelpersonal verschenkt!

Fazit :

Es gibt Schlimmeres im Urlaub und auch so kann ich/wir mit der TUI ganz gut urlauben.

besten Gruss

ein Erwin

Hallo Erwin,

Ihr wollt doch nicht allen
Ernstes Eure Glückseeligkeit im Urlaub und die Zufriedenheit mit dem Veranstalter von einem minderwertigen Rucksack abhängig machen?
Ich bin mir sicher,dass Ihr diesen noch nachträglich bekommt,wenn Ihr der TUI schreibt. Die TUI habe ich eigentlich als sehr serviceorientierten Veranstalter kennengelernt.

Mit dem Übergepäck, auch da muss ich mich meinen Vorschreibern anschließen. Es steht ganz klar in den Unterlagen, wieviel Freigepäck jeder haben darf.

Ich hoffe, Ihr hattet trotz allem einen schönen Urlaub!

Gruß Spidernet

@ Erwin1010

Ich stehe wahrlich nicht in dem Verdacht, irgendwelche Reiseveranstalter besonders schonend zu behandeln. Aber hier muß ich schon sagen, daß Ihr Euch in etwas reingesteigert habt, das die Aufregung nicht wert ist.

Übergepäck: Da kann TUI nichts für! Schaut Euch bei der nächsten Reise bitte die Gepäckobergrenze an, sie ist je nach Carrier unterschiedlich. Und bucht dieses Erlebnis unter Erfahrungszugewinn ab.

Rucksack: Oh, mein Gott! Ein Rucksack in Give-away-Qualität dürfte verschmerzbar sein. Es ist unangemessen, darüber ein Wort zu verlieren. Die Korrespondenz, die Ihr darüber womöglich führt, ist teurer als dieses blöde Ding.

Für solche Notfälle (kein geschenkter Rucksack) habe ich immer eine ALDI-Tüte im Gepäck, die wiegt nicht viel und ich muss nicht mit meinem Butterbrot und der Wasserflasche in der Hand um den Krater laufen...

Der Werbe-Rucksack im Rückgepäck hätte ja glatt nochmal 7 Euro gekostet.
Da habt ihr ja noch richtig gespart ...

lieber erwin, nicht ne mail schreiben, sondern schriftlich an TUI! gruss sentina.

Hallo

Zum Gepäck kann ich auch nur sagen : Die Zeiten der Kulanz sind "Gott sei dank" vorbei. Einige Menschen zahlen richtig Geld für eine Kundenkarte um mehr mit zu nehmen...Wir zB. Ich würde mich echt ärgern, wenn andere , ignoranter Weise, Übergepäck umsonst mitnehmen.

Was den Rucksack angeht : vielleicht nicht ganz richtig, aber dafür den RV in der Luft zu zerreissen ist wohl ein wenig übertrieben.

Wir haben dieses Jahr auch bei TUI gebucht, sind allerdings mit LTU geflogen. Wir haben die Kundenkarte von LTU und darum keine Probleme mit Übergepäck gehabt. Aber die Kundenkarte haben wir ja auch bezahlen müßen.

Hallo Erwin,
sind in diesem Jahr in die Türkei und nach Ägypten geflogen. Mit unterschiedlichen Airlines. In unserer Kofferreihe waren jedesmal Leute, die Nachzahlen mussten. Wenn 20 KG/Koffer drin steht und ich mehr mitnehme, dann kann ich mich doch nicht über eine Nachzahlung beim RV beschweren, da lachen doch die Hühner. Wenn Du das der TUI schreibst, haben die Sachbearbeiter aber was zu lachen.
Wenn dir der Billigrucksack den Stress wert ist, mache ruhig den Mangel geltend, da du ja schließlich den Gutschein hast. Kannst ja bei Nichteinlösung klagen.
Viel Erfolg " für was auch immer"
Rathaus01

Hallo Erwin,

zwei Fragen:

1. Wann wart Ihr eigentlich auf Lanzarote?

2. Hast Du das Paar auch gefragt, ob Sie eventuell Langzeiturlauber waren? Auch dann könnten unterschiedliche Freigrenzen gelten.

Eventuell auch bei anderen veranstaltern oder einem besonderen Hotel.

Gruß

Berthold

Erwin, es geht dir ums Prinzip?

Das glaube ich nicht. Denn dann müsstest du freudig die Kosten für das Übergewicht zahlen, denn schließlich sind die prinzipiell fällig.

Dir geht es offensichtlich nur dann ums Prinzip, wenn du etwas zu bekommen hast. Wenn du etwas bezahlen sollst, ist dir das Prinzip offensichtlich völlig gleichgültig. Es sei denn, dein Beitrag war als Gag gemeint.

Rucksack von der TUI???? Ganz sicher???

Ich denke eher, dass dies mal wieder ein Lockgeschenk eines örtlichen Händlers war und maximal noch mit dem Reiseleiter zutun hatte.

Ansonsten bin ich eigentlich eher entsetzt, was für "Reklamationen" sich die Leute einfallen lassen. Der Servicemitarbeiter von TUI muss Nerven wie Drahtseile haben, wenn er so einen Mist auf den Tisch bekommt.