Flug über Tui bei Airfrance gebucht

Hallo, ich benötige Hilfe.
Wir haben bei Tui einen Airfranceflug fuer den 17.3.20 gebucht. Geplant Txl, CDG, ATL nach Liberia in Costa Rica. Da wir aus aktuellem Anlass nicht in Atlanta einreisen dürfen, möchte ich gerne umbuchen oder stornieren. Ich habe heute den ganzen Tag versucht, Tui und Airfrance tele zu erreichen, beide schmeißen mich auf Grund zu hoher Nachfrage aus der Leitung. Per mail bekomme ich eine standardisierte Antwort. Was kann ich noch tun? Danke