Schauinsland Teil II

+ + + + Reiseabsage aufgrund Verdi-Streik am 01.02.2024 + + +

    Sehr geehrte Kunden, liebe Urlaubsfreunde,

    wie Sie sicherlich mitbekommen haben, müssen aufgrund des
    Streikaufrufs der Gewerkschaft ver.di am 01.02.2024
    zahlreiche Flüge an den Flughäfen Frankfurt, Berlin, Düsseldorf,
    Köln/Bonn, Stuttgart, Hannover, Leipzig/Halle, Bremen, Dresden
    und Erfurt abgesagt werden.

    Davon ist leider auch Ihr Abflug betroffen, welcher von der Flug-
    gesellschaft wegen der Streikmaßnahmen nicht durchgeführt werden
    kann und ersatzlos gestrichen wurde.

    Wir haben uns intensiv bemüht, für alle betroffenen Reisenden
    gemeinsam mit unseren Airline-Partnern eine zumutbare Alternative
    für diesen Flug zu finden. Dies war jedoch leider aufgrund des
    außergewöhnlichen Ausmaßes des Streiks nicht möglich.

    Aus diesem Grund müssen wir Ihnen hiermit schweren Herzens die
    gebuchte Reise absagen bzw. vom Reisevertrag wegen unvermeidbarer
    außergewöhnlicher Umstände

                zurücktreten.

    Wir bedauern außerordentlich, Ihnen diese Mitteilung machen zu
    müssen.

    Die Rückerstattung des gezahlten Reisepreises wird von uns
    umgehend vorgenommen.

    Soweit Sie eine neue Reisebuchung vornehmen wollen, wenden
    Sie sich bitte an Ihren Reisevermittler. Selbstverständlich
    stehen wir zur Verfügung, gemeinsam mit Ihrem Reisevermittler
    und im Rahmen der streikbedingten Umstände, für Sie neue
    Reisemöglichkeiten herauszusuchen.

    Das zum Thema Schauinsland.

Gebucht im Mai 23, drei Wochen........keine Alternative wird angeboten, Flüge ab Nürnberg, München, Memmingen, etc. wären möglich.

@JoSchl07
Ich denke, dass, wenn es Schauinsland möglich gewesen wäre, man euch einen anderen Flug angeboten hätte.

Zitat JoSchl07 :
keine Alternative wird angeboten, Flüge ab Nürnberg, München, Memmingen, etc. wären möglich.

Woher willst du wissen das auf deiner Route noch Platze frei wären?

@JoSchl07
"Wir haben uns intensiv bemüht, für alle betroffenen Reisenden gemeinsam mit unseren Airline-Partnern eine zumutbare Alternative für diesen Flug zu finden. Dies war jedoch leider aufgrund des außergewöhnlichen Ausmaßes des Streiks nicht möglich."
Ich würde sagen, diese Aussage ist eindeutig!?
Es wäre hilfreich gewesen, du hättest dein Routing bekannt gegeben um die genauen Umstände besser beurteilen zu können. Im Übrigen wird der Streik auch auf die nicht bestreikten Flughäfen enorme Auswirkungen haben, da nicht für!
Vorsorglich: Ein Anspruch auf Schadenersatz wegen des Ausfalls besteht weder gegenüber dem RV noch dem LFU.
Ein Leitsatz der Bestimmungen zu Ansprüchen ist immer "alles Zumutbare unternommen haben", somit ein ähnlicher Sachstand wie bei katastrophalen Witterungsbedingungen / Generalstreik etc.
Meine Meinung: Ein Glück, dass Schlauinsand dich rechtzeitig informiert hat!

Wenn ich richtig gelesen habe wollte JoSchl07 für drei Wochen in Urlaub und hat die Reise im Mai 23 gebucht. Jetzt kommt der Streik dazwischen und Schauinsland teilt ihm mit dass sie trotz aller zumutbaren Bemühungen keinen andren Flug gefunden haben und deshalb die Reise stornieren.
Ich könnte mir vorstellen, dass JoSchl07 unter den gegebenen Umständen (Streik) bereit gewesen wäre seinen Urlaub um einige Tage zu verkürzen. Aber das hat ihm Schauinsland nicht angeboten, stattdessen schlagen sie ihm vor den Urlaub neu zu buchen. Wahrscheinlich zu einem wesentlich höheren Preis als im Mai23.
Wenn Schauinsland im Recht ist, so frage ich mich was passiert, wenn ich im Urlaub bin und am Tag meiner Rückreise gestreikt wird. Teilt mir mein RV dann mit, dass ich , da er leider keinen Alternativflug gefunden hat, jetzt bis ans Ende meiner Tag am Urlaubsort bleiben muss?

Mit Marabu ging es von wo nach wo?
Sehr ärgerlich für Reisende, die Opfer eines Streiks werden, Aber wo soll man Ersatzflüge herzaubern, wenn nichts frei ist?

@silvia-l sagte:

Wenn Schauinsland im Recht ist, so frage ich mich was passiert, wenn ich im Urlaub bin und am Tag meiner Rückreise gestreikt wird. Teilt mir mein RV dann mit, dass ich , da er leider keinen Alternativflug gefunden hat, jetzt bis ans Ende meiner Tag am Urlaubsort bleiben muss?

Ganz so verschlafen ist die Branche dann auch nicht:
Auch dazu schreibt ein grosser Veranstaltern intern : Es werden einige Airlines -- leer,also ohne Passagiere- in die Zielgebiete fliegen, um Gäste abzuholen
Für die Crews gibt es dazu eine Sonderregelung bei der Sicherheitskontrolle.

Ja, Silvia, man trifft ständig auf ältere Menschen, die seit einem Streik vor 12 Jahren noch im Urlaubsort rumlungern
Bekanntlich gehört Schlauinsand zu den eher dienstleistungsaffinen Veranstaltern. Wäre eine schlichte Verlegung um ein paar Tage möglich gewesen hätte man das JoSchl07 sicherlich unterbreitet.
Man muss sich einmal vergegenwärtigen, welch ein immenser organisatorischer Aufwand verbunden ist mit einem so umfangreichen Streik. Das ist Höchststrafe, zwangsläufig lässt sich nicht für alle Betroffenen eine Regelung finden.

@Günther
Vielen Dank für die Info. Das lässt mich doch demnächst beruhigt in Urlaub fliegen.

@vonschmeling

Wie sieht es eigentlich beim Rückflug aus? Müßte der Veranstalter bei innereuropäischen Zielen dann eine Rückholung mit alternativen Verkersmitteln anbieten? Oder bei Fernzielen Flüge in Nachbaländer mit anschliesenden Bus- oder Bahntransfer?

Gruß
Karl

@wukovits
@guenter-holidaycheck sagte:

Auch dazu schreibt ein grosser Veranstaltern intern : Es werden einige Airlines -- leer,also ohne Passagiere- in die Zielgebiete fliegen, um Gäste abzuholen

Die Urlauber können nicht ab den benannten Flughäfen fliegen. Es geht um "einen Streik in der Luftsicherheitsbranche an elf Airports" - hier nachzulesen

Das Thema ist ja nur zufällig im Thread zu Schauinsland aufgekommen und betrifft natürlich alle Veranstalter, die ebenso Reisen kurzfristig abgesagt haben dürften.
Deshalb von mir abschließend:
Rückflüge und deren Organisation sind etwas einfacher, wir blieben beim Generalstreik letztes Jahr einfach 2 Tage länger, Kosten übernahm TUI.
Natürlich muss der Veranstalter nach zumutbaren Alternativen suchen, das geht jedoch nicht so weit die Reisenden irgendwie ins europäische Umland zu verschicken und Bustransfers oder etwas in der Art zu organisieren. Da die Streiks G.s.D. von überschaubarer Dauer sind wird den meisten nur eine geringfügige Verschiebung von An/Abreise drohen, das muss man hinnehmen.
Versäumt man einen wichtigen Termin ist das p.P., besser einfach nicht auf Naht planen, sondern einen Puffer vorsehen.
Ich meine, das Thema gibt es bereits im Unterforum Meinungen zu reiserechtlichen Fragen - da gehört´s auch hin.
Selbstverständlich ist es für JoSchl super ärgerlich, dass gleich die komplette Reise abgesagt wurde. Es dürfte sich jedoch um einen eher selten eintretenden worst case handeln, bei dem halt wirklich nichts zu drehen war.
Edit: Mit der Schreibweise Schlauinsand umgeht man die automatische Verlinkung. Für User, die das "Wortspiel" nicht verstehen (?!) = editiert!

Hat man denn mal versucht, mit SLR in Kontakt zu treten. Bei der Menge an Vorgängen, die der VA an diesem Tag sicherlich abarbeiten musste, wird sicherlich (und verständlicherweise) viel auf Masse gegangen sein. Da kann schon ein Automat, der tausende Flüge umbuchen muss einfach den Flug nicht umbuchen können und die Reise automatisch absagen.

Nicht böse gemeint, aber in dem Moment bist du einfach eine Zahl von x-tausenden, die der VA innerhalb von 24 Stunden abarbeiten und informieren muss.

Wäre man hier vielleicht einmal mit der Reservierung in Kontakt getreten und hätte gesagt, ich bin so und so flexibel (+1-2 Tage/alternative Flughäfen) wäre die Buchung sicherlich heute noch aktiv. Dafür ist SLR, wie hier schon geschrieben wurde, sehr serviceorientiert.

Das ist eine sehr naheliegende Anregung, zumal (sh. Beitrag von dagrowe) Schlauinsand überaus bestrebt ist, evtl. gemachte Fehler zu korrigieren und kundenorientiert zu agieren.
Ich fürchte allerdings, das JoSchl eine Eintagsfliege war und wir nicht erfahren werden ob eine Regelung und wenn ja welche für seine Reise gefunden wurde.

@dagrowe
Vielen Dank für deinen Bericht. Schön, dass die Situation so kundenorientiert bereinigt wurde.
Allerdings schreibst du:

... da bekam ich auf Whatsapp eine Sprachnachricht vom Reiseleiter, er hätte sich geirrt, die Umbuchung würde nicht 450 Euro kosten sondern 2.700. Er würde sofort kommen. Als er kam, diskutierten wir eine Weile, dann mussten wir unter Protest die fehlenden 2.400 zahlen ...

Nach meiner Rechnung fehlten nicht 2400 sondern "nur" 2250€?!

Hallo vS, das stimmt. Und trotzdem hat uns Schauinsland knappe 2.400 Euro zurück überwiesen. Warum? Weiß ich auch nicht. Wir haben aber auch nicht mehr nachgefragt. Waren froh, dass es reibungslos und kulant ging.

xxx bitte Zitate als solche markieren, sonst verwirrt das hier nur - daher editiert! xxx
...
Nein, nein, bin keine Eintagsfliege, bin bloß erst vorgestern mit dem planmäßigen Rückflug wieder zurückgeflogen...

Nein, Schauinsland hat von sich aus keine Lösung gefunden, aber auf meine Intervention dann schon und da waren sie dann auch sehr zuvorkommend und kundenorientiert.

Ich hatte die Alternativflüge Tage später von München, Düsseldorf, etc., selbst gefunden. Mir wurde dann München mit TuiFly angeboten, 4 Tage später, das habe ich angenommen, alles andere, Hotel und Rückflug ist geblieben.
Die Ausfalltage sollen erstattet werden, das muß ich jetzt mit ihnen klären.

Natürlich gab es nur noch ein kleines Kontingent an freien Sitzen in den Fliegern in den Tagen nach dem Streik, von daher habe ich einfach Glück gehabt.

Der Rückflug mit EAC war natürlich eine Zumutung für einen sehr großen Menschen wie mich, aber das ist ja ein anderes Thema.

@JoSchl07
Danke für deine Rückmeldung .. Du bist also noch weggekommen. Prima. Ja,wenn man etwas flexibel ist, ist das meist zum Vorteil.
Ich konnte auch mal wegen eines Streiks nicht am gebuchten Tag fliegen, aber einen Tag später und ab einem ziemlich weit weggelegenen Flughafen. War mir egal, hab zugesagt und hatte super schöne Tage. Hoffe, dass es dir ebenso erging. Denn das ist die Hauptsache.

Hallo zusammen,

Wir fliegen im Sommer nach Paguera auf Mallorca. Da bei der letzten Reise nach Calla Millor mit einem anderen Veranstalter war die Abholzeit sehr knapp gegenüber der Abflugzeit kalkuliert war, würde mich mal interessieren, wie hier die Erfahrungen sind.

Beispiel beim Rückflug ist die Abflugzeit mit 18:40 angegeben. Gibt es hier Erfahrungen wann man ungefähr abgeholt wird mit dem Bus?