• oscar271
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    geschrieben 1466436717000

    Hallo, kann nur abraten von Visavis Holidays...mussten die New York Reise über Pfingsten wegen einer Krebserkrankung absagen. Reise wurde 4 Wochen vorher storniert, und wir warten seit Wochen auf eine Rückzahlung des Restbetrages von über 900€. Es kamen nur Ausreden, dass es an der externen Buchhaltung liegt. Habe per Einschreiben eine Frist gesetzt und werde dann einen Anwalt einschalten...

    lg

  • Wuakinaut
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    geschrieben 1466519641000

    Finger weg von denen!!!!

    Über Groupon eine Reise nach NY gebucht. Veranstalter Visavis-holidays.

    Reiseunterlagen sind erst ein paar Tage vorher per Nachfrage angekommen.

    Flüge wurden bei Airberlin gebucht.

    Wir wollten den Online Checkin durchführen was nicht ging. Die nette Dame der Airberlin Hotline hat uns mitgeteilt das die Tickets storniert worden.

    Immerhin, visavis-holidays hat es geschafft, wie auch immer, uns auf einen anderen Flug zu setzen.

    Somit sind wir nach NY gekommen.

    Aber!!!

    nächste Überraschung war perfekt als wir Hotel Park Central angekommen sind.

    Auch hier wurde die Buchung storniert.

    Somit geht das Hotelzimmer erst einmal auf unsere Kosten. Übrigens hat uns das Hotelzimmer mehr gekostet als die komplette Reise!

    Immer wieder wird man vertröstet dass sich das Reiseunternehmen um die Angelegenheit kümmert und die Kollegen in NY verständigt.

    Allerdings ist denen dort nichts bekannt.

    Die leute von Visavis-Holidays halten einen nur hin und versuchen sich raus zu reden.

    Auch wenn die Reise klappt, auch unter diesen Umständen und man mit Glück vielleicht das Geld zurück bekommt ist eine Anzeige wegen versuchten Betruges sowie Schadensersatzforderung angebracht.

    Übrigens laut Öffnungszeiten ist die Telefonzentrale von 9.00 - 18.00Uhr besetzt.

    Naja, man kann hoffen dass um 9.00 oder auch 10.00Uhr jemand ans Telefon geht.

    Es ist nicht nur das Geld was einem verloren geht, nein auch die (Vor-) Freude an der Reise.

    Daher klare Empfehlung:

    Nicht über Visavis-Holidays

    gebt lieber ein paar Euro mehr aus.

    Gruß

    Wuakinaut

  • TorbenLo
    Dabei seit: 1466640000000
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    geschrieben 1466713476000

    Hab Groupon auf Grund der Erfahrungen hier auf deren Facebookseite mal unter einem Post (in dem Groupon für eine NY Reise mit visavis wirbt) die Frage gestellt wieso die mit so einem Unternehmen zusammen arbeiten. 

    Haben zumindest geantwortet das Sie darauf bedacht sind das alles zufriedenstellend ist und das Sie vorher viele Kontrollen bezüglich des Qualitätsstandards durchführen.

    Haben aber auch gesagt das die solche Hinweise ernst nehmen und prüfen lassen. 

    Hab bezüglich der Erfahrungen hier ,anscheinend zum Glück, von dem Angebot abgesehen...

  • Anonym
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    geschrieben 1466770835000

    Hallo, das wird ja immer voller hier mit "begeisterten" Kunden.

    Wir hatten New York gebucht über Groupn-Gutschein. Bekam auch schnell die Bestätigung für das Hotel; das hat auch alles funktioniert... nue der Flug. Scheinbar pokern die hier bis auf letzt Minute. Nach mehrfachem Nachfragen hieß es Fluginfos 4 Wochen vorher - dann hieß es 2 Wochen vorher aber ziemlich sicher ab Frankfurt obwohl Düsseldorf gebucht war.

    Haben dann Hotel in Frankfurt gebucht.

    Immer wieder nach Tickets gefragt aber immer war die EDV der Fluggesellschaften nicht in Ordnung. Dann plötzlich 5 Tage vorher eine Flugreservierung KLM ab Düsseldorf über Amsterdam - insgesamt aber fast 10 Stunden weniger NYC. Egal, Plätze reserviert im Flieger. Plötzlich 2 Tage vor Abflug (Samstags) waren die Flüge bei KLM nicht mehr online. Rückfrage bei KLM "Flüge wurden nicht abgerufen, waren nur reserviert" also nicht bezahlt.

    220 € für Reservierung futsch. Anruf bei Visavis: "Ich kümmere mich, war wohl Fehler der Flugabteilung, melde mich gleich...." Den ganzen Samstag ging dort keiner mehr ans Telefon, trotz Öffnungszeit.  Dan gegen 18 Uhr war er am Telefon. Er habe tolle Nachrichten, wir fliegen schon um 6:00 morgens (statt 15:30) und sogar Direktflug mit AA. Er schickt in 30 min die Tickets. 2 Std. später plötzlich per Mail Tickets von KLM mit 1 Stop in Amsterdam bzw. Paris.

    So kamen wir zwar noch nach NYC aber nur weil ich immer genervt habe und alles genau verfolgt habe.

    Hätte ich nicht nochmal nach den Flügen geschaut am Samstag, hätten wir am Montag am Flughafen gestanden ohne Flug. Das war vielleicht auch Sinn der Übung.

    BITTE DRINGEN DARAUF ACHTEN, DASS IHR NICHT NUR EINE FLUGRESERVIERUNG BEKOMMT, SONDERN EINE RICHTIGE FLUGBESTÄTIGUNG!!!!!!!!!

    Für mich dieser Haufen NIIIEEEE wieder.

  • oscar271
    Dabei seit: 1304380800000
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    geschrieben 1467640346000

    Kurzes Update von meiner Seite....

    Die letzte Info der Buchhaltung war, dass das Geld am 18.06. angewiesen werden soll. Bis heute ist immer noch nichts angekommen. Habe morgen einen Termin beim Anwalt...

    Habe noch 3 mal mit Visavis gesprochen bzw gemailt, aber nur hinhalten und Ausreden erhalten.

    Auch Groupon, die Visavis erneut im Angebot haben, sagen schon seit Wochen es muss geprüft werden. Die armen Leute, die noch in die Falle tappen!!

    Es ist eine große Sauerei was da gemacht wird...

    Halte Euch auf dem Laufenden...

    lg

  • immerwiedergernereisen
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    Beiträge: 3
    geschrieben 1467889115000

    Wir waren mit Visavis in New York und alles hat super geklappt. Der Preis war sehr günstig. Auch die Kommunikation vor der Reise per Mail oder Telefon war bestens. Im Bekanntenkreis gibt es mit Visavis ebenfalls nur gute Erfahrungen.

  • Junge_Reisefreude
    Dabei seit: 1467763200000
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    geschrieben 1467898917000

    Wir können den vorherigen Beitrag nur bestätigen. Es gab keinerlei Beanstandungen, alles hat perfekt geklappt. Gute Flüe, gutes Hotel zu einem super Preis.

    Wir können die negativen Aussagen zu Visavis-Holidays nicht nachvollziehen. Wir würden  dort jederzeit wieder buchen.

  • Ahotep
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    Administrator Zielexperte/in für: Nilkreuzfahrten Nil-Region
    geschrieben 1467899950000

    @immerwiedergernereisen und junge reisefreude ;)

    Diese leicht durchschaubare Werbestrategie, ist anscheinend aufgrund der Negativberichte nötig!

    Taucht noch ein Drittaccount auf?

  • oscar271
    Dabei seit: 1304380800000
    Beiträge: 11
    geschrieben 1467906771000

    Ahotep:

    @immerwiedergernereisen und junge reisefreude ;)

    Diese leicht durchschaubare Werbestrategie, ist anscheinend aufgrund der Negativberichte nötig!

    Taucht noch ein Drittaccount auf?

    –---------------------------------------------------------------------

    Ist doch wohl klar von wem diese Berichte kommen ...da mussten die Praktikanten ran :-D

    Mein Anwalt hat das Schreiben schon raus geschickt und Medien sind auch schon informiert!

  • immerwiedergernereisen
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    geschrieben 1468325086000

    Wenn man die vielen negativen Berichte zu Visavis liest, ist Skepsis vielleicht angebracht. Ob nur wir Glück hatten oder die zufriedenen Kunden nur nicht schreiben, weiß ich nicht.

    Bei uns hat jedenfalls alles geklappt.

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