• murs1
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    geschrieben 1315416262000

    Hallo,

    hatte die Reise über Holiday-Check online gebucht. Die Bestätigungsmail von Holiday-Check ist auch bei mir angekommen, nur die Reisebestätigung/Rechnung von XNEC ist nie in meinem Postfach angekommen. Habe den Spamordner gecheckt, der leert sich erst nach 10 Tagen. Inzwischen hat Holiday-Check sich die Rechnung von XNEC schicken lassen und mir weitergeleitet. Das hat funktioniert. Nachdem ich mir jetzt auch noch eine 2. E-mail-Adresse bei einem anderen Anbieter zugelegt habe, ist dort dann auch endlich die Rechnung von XNEC angekommen. Habe inzwischen alles bezahlt, sodass die Reise dann am 24.09. losgehen kann. Freu ;)

    Einmal selbst sehen ist mehr wert, als hundert Neuigkeiten hören. Japanisches Sprichwort
  • Kourion
    Dabei seit: 1216684800000
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    geschrieben 1315421272000

    Schön, dass für dich alles gut ausgegangen ist. :D

    Und viel Spaß im Urlaub... ;)

    Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)
  • zuckerpueppi
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    geschrieben 1316761600000

    Mal ein dickes Lob für Neckermann ( gebucht XNEC)

     

    Mitte März hat ein Ehepaar ( auch NEC Stammkunden) eine Reise nach Zypern gebucht, Abreise 4 Wochen später. Eine Reiserücktrittskostenversicherung haben sie nie genommen und wollten sie auch diesmal nicht. 2 Wochen später gab es für den Mann die Diagnose Krebs.......ganz zuversichtlich, dass er das schafft, wurde die Reise auf Oktober umgebucht.

     

    Ende Juli ist er dann doch verstorben.....Die Reise wurde storniert. Bei XNEC bedeutet das 70 % Stornokosten!

    Ein Anruf bei XNEC wegen einer Nachfrage zur Stornorechnung und die MA dort fragte nach, WARUM denn storniert wurde. Als ihr der Todesfall mitgeteilt wurde, bat sie darum, die Sterbeurkunde zu schicken. Ca. 3 Wochen später erhielt die Frau rund 70 % des Reisepreises zurück.

     

    Der RV hätte sicherlich sagen können, "eigene Schuld" wenn man keine RRV abschließt....Hier wurde völlig problemlos gehandelt.

     

    Da darf man auch mal ein Lob aussprechen!

    Freundliche Worte sterben nie, aber sie müssen ausgesprochen werden, bevor sie leben können.
  • deifi
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    geschrieben 1318963330000

    Neckermann Reisen - Angebot sei fehlerhaft 18.10.2011

     

    Hallo HCler...

    habe hier leider gerade keinen "normalen" Neckermann Thread gefunden...immer nur xnec... wenn es doch einen gibt, bitte nicht böse sein und verlinken...

    Folgendes:

    Heute wollte ich für den 23.01.2011 das Ali Baba Palace in Hurghada buchen für 398,- p.P. AI für 10 Tage....das Angebot steht schon mindestens eine Woche so im Netz und ich denke ich bin da nicht dieerste, die versucht das Hotel zu buchen. Nach 4 Stunden Status "Buchungsauftrag" bekomme ich leider die Mail, dass das Angebot fehlerhaft sein soll und Diese vom RV schnellstmöglichst korrigiertwird...Folge: Reise wird von HC aus storniert....bei Neckermann Reisen habe ich ebenfalls auch mal angerufen und nachgefragt...auch er hatte den Gesamtpreis von 796 € als "buchbar" im Systemstehen!

    Nun denn.... Dann habe ich es mit Hannover probiert...alle Daten gleich...Gesamtpreis 650,- (war vor der Buchung ab PAD übrigens auch mit über 700 € angegeben)...aber auch hier Storno seitens HC....Beide Reisen stehen aber noch immer mit den selben Preisen, egal wo ich gucke, als buchbar in den Systemen...erste erfolglose Buchung erfolgte heute mittag kurz nach 12...seitdem hat sich nixgetan...

    Nun habe ich, wieder gleiche Daten, ab Dortmund angegeben und die Buchung durchgefüht, aber auch hier seit einer Stunde nur der Status "Buchungsauftrag"....

    Denke auch hier wird storniert werden...aber wie gesagt nach wie vor steht alles als buchbar im System...kann mir das irgendwie jemand erklären??

    Vielen Dank

    LG

    Yvonne

    14.03.-18.03. Centerparcs Zandvoort, 30.05.-06.06. Centerparcs Port Zélande, 11.09.-18.09. Alanya, Hotel Savk
  • deifi
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    geschrieben 1319023779000

    Moin moin,

     

     

    auch heute steht die Reise immer noch im System als "buchbar"....man wollte es mit Neckermann klären und erreichte dort aber gestern niemanden mehr sagte die dame von HC am Telefon und es sollte sich heute früh klären...bislang aber leider keine Veränderung. :(

     

    LG

    14.03.-18.03. Centerparcs Zandvoort, 30.05.-06.06. Centerparcs Port Zélande, 11.09.-18.09. Alanya, Hotel Savk
  • deifi
    Dabei seit: 1214697600000
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    geschrieben 1319196242000

    Guten morgen,

     

    gestern hat sich geklärt, dass Neckermann statt 398,- € nun 531,- € p.P. haben will...somit sind wir vom Vertrag zurückgetreten, denn knapp 300,- € mehr sind uns zuviel und wir haben uns daher für FEFA entschieden und haben die Reise nun für 482,40 p.P. mit den gleichen Leistungen.

     

    Schade, dass Neckermann uns nicht entgegen kam, da wir hier 2 Tage wie doof gesessen haben und auf Klärung gewartet haben, aber gut..sie hätten an uns verdienen können, wollten aber nicht und somit gibts nen anderen Veranstalter. FERTIG! :)

     

    LG

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  • papaya46
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    geschrieben 1319197816000

    @deifi,

    ob es Fefa die Reise mit gleichen Leistungen wie Xnec. anbietet , wirst Du spätestens am

    21 Januar' 12  erfahren ( z.B. : Abflug um 23:55 oder Heimflug um 02:00)   :question:

    mfG.

    ***suum cuique***
  • deifi
    Dabei seit: 1214697600000
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    geschrieben 1319203654000

    Naja ich gehe nun mal davon aus, dass die Katalogbeschreibung auch zutrifft (also das was fefa beschreibt, sollte vor Ort auch gegeben sein)...sollte dieses nicht so sein, werde ich dieses einfordern...ganz einfach....Zu den Flugzeiten: bisher bei anderen Veranstaltern ebenso angegeben gewesen, ABER die sind ja nun mal immer unverbindlich und das muss nicht unbedingt am RV liegen ;)

     

    Habe jedenfalls bisher einen sehr guten Mail - Kontakt mit dem RV und bisher erst mal alles was ich brauche....

     

    LG

     

    Yvonne

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  • wanderfreund49
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    geschrieben 1325258032000

    wir waren im Okt. für 1 Woche mit Neckermann xnec in Süditalien, ich kann nur sagen niemals wieder mit diesem Veranstalter, das Hotel sollte vier Sterne haben, das haben wir nur bei den Getränkepreisen gemerkt. Da wir ohne Transfer gebucht hatten, gab es vor Ort keinerlei Ansprechpartner von Neckermann und im 4 Sterne Hotel verstand außer dem Zimmermädchen keiner ein Wort Deutsch und fast kein Englisch. Auch fand ich die Gebühren, die uns Neckermann berechnet hat, weil wir 8 Monate für Reiseantritt das Hotel nochmal umgebucht hatten, da das von mir gebuchte Hotel meiner Enkeltochter nicht gefiel, mehr als unangemessen (pro Person 99 €). Mit dem normalen Neckermann Unternehmen hatten wir bisher nur positive Erfahrungen gesammelt. Ich werde künftig, wenn vor dem Veranstalter ein "x" steht, immer vorsichtig sein.

  • gastwirt
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    gesperrt
    geschrieben 1325260252000

    ...und du meinst nun echt, wenn du mit dem "normalen Neckermann" gereist wärst, hätten die dort deutsch gesprochen? tztz

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Interner Fehler.

Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!