FTI Teil II

Ich wollte nur mal eine Rückmeldung geben.
Reiseunterlagen sind heute endlich angekommen.
Nun kann es morgen losgehen. Aber jetzt sind wir wirklich urlaubsreif, die Ungewissheit hat gewaltig an den Nerven gezerrt.

Liebe Grüße

Bekommt eigentlich einer FTI an die Strippe?

Wir haben über HC für den 21.09 Griechenland gebucht. Nach der Bezahlung sahen wir auf den Tickets das sie den Flughafen + Flugzeit geändert haben, statt 20 minuten Anfahrt, sollen wir jetzt 4h mit der Bahn anreisen und dabei 3 Mal umsteigen (Am Vortag anreisen damit wir um 4 Uhr fliegen können). Mit dem Autofahren wäre keine Option da der Rückflug auf dem alten Flughafen stattfindet.

Ich habe vor 2 Wochen dann um kostenlose Stornierung gebeten und der Flughafen Änderung widersprochen (bei HC) und immer wieder nachgebohrt und gefragt. Bislang keine Antwort seitens FTI.
Wir sollen in 4 Tagen Fliegen und sind vollends unsicher was jetzt hier los ist. Bei FTI selbst kommt man überhaupt nicht durch.

@grinfoxx

Warum willst Du noch jemanden erreichen? Du hast den Änderungen widersprochen - zu Recht - und storniert. Lehn Dich einfach zurück und plane die nächste Reise.

xxx vollkommen überflüssiges Zitat entfernt, bitte benutze den Button Antworten! xxx
@72mike

Nun sie haben die Stornierung weder bearbeitet noch irgendwie bestätigt.

Hast du nun selber storniert oder den Veranstalter um Stornierung gebeten ?
Im Letzteren Fall, würde ich mich auch nicht zurücklehnen und den nächsten Urlaub planen, wenn ich keine Rückmeldung erhalten habe .

"Wir haben über HC gebucht ..... und bei HC widersprochen."

Habe ich das falsch verstanden?

Dann habt ihr die Reise also nicht storniert , sondern der Flughafen Änderung etc. widersprochen ?
Und dann noch vier Tage bis zum Abflug, das ist heftig, vielleicht hat „von Schmeling „einen Rat ....

Wir konnten ja nicht selbst stornieren, da wir über HC gebucht haben. Nachdem die Änderung bekannt war, habe ich direkt widersprochen und um Stornierung gebeten. HC Selbst kann nicht stornieren, da sonst die Storno Gebühren anfallen. BEI FTI ist überhaupt kein Durchkommen mehr und HC bekommt auch keine Antwort.

Ich gehe jetzt mal davon aus, dass bis Freitag hier auch nichts mehr passieren wird.

@72mike sagte:

"Wir haben über HC gebucht ..... und bei HC widersprochen."

Habe ich das falsch verstanden?

Ne richtig verstanden, HC kann aber nichts machen, solange sich FTI nicht meldet.

Nein, ich weiß leider auch keinen Rat.
Jedenfalls ist die Begründung des Rücktritts unstreitig. Vermutlich meldet FTI sich 2h vor Abflug oder so - die machen´s grade ganz gern spannend ...

xxx Der Button ist gelb und in blau steht Antworten drauf!!! xxx

@vonschmeling

DAs Gefühl habe ich langsam auch.
Bin jetzt nach 2 H bei FTI mal durchgekommen (eigentlich die Aufgabe von HC) und die meinten "DAs muss vom Reisebüro kommen". Daraufhin sagte ich Ihnen das schon mehrfach Emails von HC zu Ihnen geschickt worden. Okay dann überstellt er mich in die richtige Abteilung... Ihr werdet es erahnen: Leitung TOT

FTI durchgekommen, jetzt sagen sie haben keine Stornierung von HOLIDAYCHECK bekommen.

Das ist ja wirklich nen Witz.

Die sagen dir auch, dass die Erde eine Scheibe ist - du musst nur oft genug fragen ...

"Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die lange Bearbeitungsdauer entschuldigen. Aufgrund des aktuell sehr hohen Aufkommens ist unser gewohnter, schneller Service nicht wie gewünscht realisierbar.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
 
Ihr Veranstalter FTI Packaging hat uns bereits darüber informiert, dass Ihre gebuchte Reise aufgrund der geänderten Flugleistung kostenfrei storniert wird, da kein adäquater Rückflug gefunden werden konnte.
Zum aktuellen Zeitpunkt ist die Stornierung noch nicht durchgeführt, da die Buchungen nach Abreise priorisiert bearbeitet werden.
"

Nach gestrigen 6h in Warteschleifen, habe ich dann diese Email bekommen.
Dann nochmal FTI angerufen, bei denen ist natürlich noch nichts storniert und auch kein Vermerk über die Stornierung.

Warum sollte HC dir die Auskunft übermitteln ohne bereits von FTI Packaging informiert worden zu sein?
Wie schon häufiger erwähnt ist das Reisebüro dein Ansprechpartner für alle Belange vor der Abreise.
Folglich ist diese hier wiedergegebene Erkärung für dich verbindlich und Anrufe beim Veranstalter sind vollkommen überflüssig.

@vonschmeling sagte:

Xxxx Unnötiges Zitat entferntXX

Alles klar, ich danke Dir!
Sehe ich auch im Prinzip ähnlich, nach den ganzen hin und her, wollte ich aber nur nochmal sicher gehen.

Grüße

@guenter-holidaycheck sagte:

Ich hatte Dir ja ein paar Beiträge darüber schon eine weitere Möglichkeit aufgezeigt
Lies bitte mal:

Wie gesagt, ich will von meinem Recht gebrauch machen und kostenlos stornieren, das bietet mir das Tool aber nicht an.

Kurzes Update:
Immer noch keine zufriedenstellende Antwort seitens HC und garkeine von FTI: Die Reise steht nach wie vor unter "gebucht". Ich habe jetzt einen PayPal Fall aufgemacht. Und meine RV auch schon darüber informiert.