FTI Teil II

Ich verstehe euren Unmut. Aber ich hab in den lezten 14 Tagen 2 mal bei fti anrufen wollen beide Mal recht gut durchgekommen. Ein Anruf inklusive Warteschleife 31 min. Der ander 26 min. Wobei die Gespräche ca 5 bis 7 min gingen. Also wir buchen seit langen bei fti und werden das weiter machen

Hi, mal eine blöde Frage, weiß jemand was ein "Geldguthaben für Hotel “Pass Card” in Labranda Hotels ist?
Ich habe im Internet keine weiteren Infos dazu gefunden.
Wir haben aufgrund eine FTI Stornierung im April einen FTI-Group-Cash von 200 € erhalten.

Für unser Hotel werden folgende Möglichkeiten zur Einlösung des Group-Cash angeboten.
FTI-Group-Cash
LABRANDA PLAYA BONITA
Geldguthaben für Hotel “Pass Card”
Late Check-Out
Private Cabana / Sonnenliege inkl. Getränke und Snacks
Überraschungs- oder Basispaket Jahrestag / Geburtstag / Hochzeit
Zimmer-Upgrade

LG Wolfgang

@schmerge sagte:

LABRANDA PLAYA BONITA
Geldguthaben für Hotel “Pass Card”
Late Check-Out
Private Cabana / Sonnenliege inkl. Getränke und Snacks
Überraschungs- oder Basispaket Jahrestag / Geburtstag / Hochzeit
Zimmer-Upgrade

Was genau darüber hinaus möchtest du wissen?

Was ist eine Hotel Pass Card?

@schmerge. Mit dem Pass kannst du all die tollen Sachen (Überraschungspaket, Sonnenliege usw) einlösen. Auch Ausflüge von der Reiseleitung z.B. Stadtbummel Antalya für einen stattlichen Preis sind möglich. Bis die 200 Euros verbraten sind.

Vermutlich eine Karte, auf die dein Guthaben für die aufgezählten Services gebucht wird.
Könnte auch "Theobald" genannt werden - was soll´s?!

@vonschmeling sagte:

Vermutlich eine Karte, auf die dein Guthaben für die aufgezählten Services gebucht wird.
Könnte auch "Theobald" genannt werden - was soll´s?!

OK, aufgrund der Listen-Darstellung (eigener Punkt) bin ich davon ausgegangen das es sich dabei nicht um einen Überbegriff für die Services handelt. Hatte viel mehr vermutet wir können damit z.B. Cocktails bezahlen die nicht Bestandteil von AI sind.

Egal, sei´s drum.
Wichtiger ist es, dass FTI die Wertgutscheine dann auch den Reiseunterlagen beifügt.
Hat schon jemand dieses FTI GROUP-Cash erhalten?

@vonschmeling sagte:

Herzlich willkommen im Forum von HolidayCheck, antschi84.
Ihr habt überhaupt nicht reagiert also fasst der Anbieter noch einmal pflichtbewusst nach.
Teilt doch einfach mit, dass ihr die Reise nicht antreten wollt und erspart den Beteiligten weitere Nachfragen.

Moin,

in der Mail stand ja dass wir uns NICHT melden sollen...

@antschi84 sagte:

Hallo,
wir hoffen hier auf ein wenig Hilfe oder Klarheit, da FTI telefonisch nicht zu erreichen war...

Wir hatten bereits im Februar eine Reise in die Türkei gebucht.
Am 04.08. kam von HolidayCheck eine Mail, dass FTI die Reise stornieren würde, wenn wir nicht proaktiv handeln und eine Mail schreiben würden, dass wir die Reise auf jeden Fall antreten wollen.
Wir haben darauf nicht geantwortet, da es für uns aus Sicherheitsgründen sinnvoll wäre, nicht zu verreisen.
Heute, am 10.07. kam wiederum von HolidayCheck die Mail, dass die Reise nun doch stattfinden würde.

Wir stehen ein wenig auf dem Schlauch, müssen wir nun verreisen oder wurde wie angekündigt storniert?
Wem geht es auch so?
Vielen Dank für eure Antworten!

Moin,
haben das gleiche Problem.
Holidaycheck schixkt und eine Mail, wo beschrieben wird dass wir uns NICHT melden sollen, wenn wir NICHT Reisen wollen. 04.08.20.
Daraufhin sind wir verreist, im Ausland am 10.08.20 bekommen wir eine Nachricht dass wir nun doch verreisen sollen. 1000 km entfernt mit dem Auto und zwei kleinen Kindern.
Nun sollen wir den vollen Urlaub bezahlen. !
Wir sind mit den Nerven am Ende.

Hallo, war das eine Stornierung vom VA, ich hoffe für dich das diese E-Mail von HC noch vorhanden ist.

Ich lese das so, dass FTI die Reise wie gebucht absagt und auffordert sich zu melden, wenn man unbedingt reisen möchte.
Das hatten jedenfalls schon einige User so beigetragen.
Somit wäre kein Widerspruch gleichbedeutend mit Zustimmung zur Stornierung, an sich das üblich Vorgehen.
Weshalb diese Reisen nun scheinbar doch stattfinden sollen und die Betroffenen auf die Kosten in Anpruch genommen werden ist mir ziemlich rätselhaft.

Möglicherweise handelt es sich um einen Irrtum, eine Kündigung kann ja nicht so einfach rückgängig gemacht werden - egal von welcher Seite sie ausgesprochen wurde.
Nur hier kann man den Knoten nicht lösen - ich rate dringend zur Kontaktaufnahme mit dem Reisebüro!

xxx Antworten - Antworten - Antworten xxx

@haberling

Alles vorhanden.
Die Mail war von HC.

Leider erreichen wir niemanden von HC bzw. FTI.

FTI kann?will? Das nicht entscheiden.

An unseren Anwalt ist die Aufforderung zur Zahlung eingegangen...
Ohne Worte.

Sehen die nicht die Alter der Reisenden?
Ohne Gnade ...

xxx seufz ... xxx

@vonschmeling

Moin,

Uns wird leider nicht geantwortet.
Unserem Anwalt schon, mit der Aufforderung zur Bezahlung der vollen Summe.

Mehrere Anrufe bei HC bzw. FTI ohne Erfolg.

Wir haben jährlich bei HC gebucht, dieses Jahr hatte ich sogar meine Schwiegermutter überredet, denn sie hat immer im Büro gebucht. Schöne sch...

HC kommt für uns nicht mehr in Frage.

Gruß...

Du antwortest uns doch auch nicht, sondern zitierst ganze posts,das ist nicht nötig
.ein@ username reicht,wie schon vom Admin Team verzweifelt versucht dir klarzumachen.
Diese Buchung wäre auch im Büro deiner Schwiegermutter in die Hose gegangen.

@fugaxi

Danke für deinen Hinweis bzgl. Der Zitate. Wo genau habe ich den Hinweis übersehen?

Im Reisebüro gebe es Ansprechpartner und sie hatte eine andere Reise, welche problemlos storniert wurde.
Bei HC habe ich mit mehreren (stundenlangen) Anrufen vergebens auf eine Antwort gewartet.
Da bin ich überhaupt nicht deiner Meinung.

Danke für eure Antworten.