Was sind Sterne wert?

Bulgarienfan

Einerseits liest man immer wieder, dass es (international) keine einheitlichen Richtlinien für die Klassifizierung der Hotels nach Sternen gibt. Andererseits wird bei Hotelbewertungen abgefragt, ob die Anzahl der Sterne berechtigt sei. Wonach soll man das dann eigentlich beurteilen?

Bei HC wird bei den Hotelbewertungen nach Sonnen bewertet, die Reiseveranstalter bedienen sich ähnlicher Hilfskonstruktionen, um ihre Angebote qualitätsmäßig zu unterscheiden.

Meine Frage an die Reisebüroprofis:

Gibt es nationale „Sternklassifizierungen“ (außer Dehoga), und wenn ja, habt ihr die vorrätig, also, kennt ihr die? Für welche Länder? Wo kann man die nachlesen?

Gruß

Manfred

chriwi

Hier mal für Österreich.

lg
chriwi

Dylan

Oder >klick hier<.

chriwi

Der Focus-Artikel ist ja ganz nett, aber ziemlich wischi-waschi.
Bei Österreich steht da unter 5* bloß: hervorragende Ausstattung und Architektur, bester Service

Dabei gibt's einen sehr ausführlichen Richtlinien-Katalog, da steht z.B. bei 5* Zimmergröße bei Stadthotels mind. 19 m2, bei Ferienhotels 22 m2, bei Neubauten Bad u. WC getrennt,... oder ein Verhältnis Mitarbeiter zu Zimmern von 1:2

angste

Aber du darfst nicht vergessen, daß da Punkte vergeben werden. Es muß nicht alles vorhanden sein, die Punkte müssen nur reichen.

Und es gibt Stadt und Urlaubshotels. Da gibts dann Punkte bei der Lage, Pool usw.

Berlin hats weit zum Meer, aber beste Punktezahl bei Innenstadtlage. Innenstadtlage möchte ich in der Türkei aber nicht haben. (Istanbul und Co ausgenommen)

chriwi

@elsipart: Nicht in Ö.

Die Kriterien sind Mindestmerkmale, d.h. jeder Betrieb muss diese vollständig erfüllen, um in die jeweilige Kategorie eingestuft zu werden.

Quelle: Wirtschaftskammer Österreich, Fachverband Hotellerie

Die Entfernung zum Meer ist übrigens in Ö generell keine Richtlinie für die Sternevergabe. Ich hab in der genannten Brochüre überhaupt keinen Hinweis darauf gefunden, dass die Lage ein Kriterium wäre.

carstenW.

oftmals gibt es auch große Unterschiede von Reiseveranstalter zu Reiseveranstalter bei den "Sternen".
LG

privacy

Es - gibt oder besser - dürfte keine Unterschiede bei den Sternen geben,
denn diese sind markenrechtlich geschützt. Zumindest in Deutschland
zieht die fälschliche Verwendung dieser Sterne in der Regel
eine wettbewerbsrechtliche Verfolgung nach sich.

Alle anderen frei verwendbaren Symbole (außer den Sternen)
variieren dann nach Lust und Laune bei den jeweiligen Veranstaltern,
das ist wahr.

Im übrigen hat die DEHOGA auch einen europäischen Ableger,
der sich um die Sternevergabe in diesen Ländern kümmert:

Hotelsterne in Europa >hier klicken<

Gruß privacy

chriwi

@privacy: DIE Seite gefällt mir schon besser, als der Focus-Link. Klickt man hier aus "Österreich", kommt man übrigens auf hotelsterne.at, also auf die Seite der Institution, die die Sterne vergibt.

Insofern scheint mir Deine Formulierung "Ableger,
der sich um die Sternevergabe in diesen Ländern kümmert" nicht ganz richtig. Kümmern tut sich in Ö ja die Wirtschaftskammer, oder?!

Dylan

Reiseveranstalter vergeben keine "Hotel-Sterne", lieber Carsten. Sie erstellen eigene Einstufungskriterien, die mit den offiziellen "Hotel-Sternen" nichts gemein hat.

Für Deutschland vergibt der Deutscher Hotel- und Gaststättenverband e.V. (DEHOGA) durch die "Deutsche Hotelklassifizierung" die berechtigten und tatsächlichen "Hotel-Sterne".

In anderen Ländern gibt es sicherlich auch solche Institutionen.

Andere Länder...
...andere Sterne.

privacy

Nehme das Wort "Ableger", welches ganz salopp ohne
irgendwelche Gedanken an Diskrimierung irgendwelcher
europäischer Freunde geschrieben wurde,
hiermit wieder zurück

Bulgarienfan

Vielen Dank allen für die Antworten. Interessante Seiten, wenn ich auch für Bulgarien außer "To be completed" noch nichts gefunden habe.

Gruß

Manfred

chriwi

@privacy: "Ableger" stört mich nicht im Geringsten , mich hat nur die Aussage irritiert, dass sich diese Organisation um die Sternevergabe kümmert.

privacy

Na ja, so rein gefühlsmäßig hatte ich schon gedacht, daß wäre eine
deutsche Erfindung. Aber die Hotellerie u.a. in Österreich hat
ja auch schon eine lange Tradition. Das Hotrec Sekretariat
sitzt in Brüssel.

Aber wer wird es erfunden haben? Vermutlich die Schweizer !

carstenW.

@Dylan
ok, dann variieren eben die Einstufungskriterien.
LG

Günter/HolidayCheck

Dann will ich mal ein wenig Licht ins Dunkel bringen

Wenn die Reiseveranstalter ihre Kataloge online geben und das tun ja alle, z.B auch in die Systeme(Bistro) -das nutzen auch die Reisebüros um die Ecke - beginnt eine Gewichtung. Und die läuft so ab:
Die Veranstalter legen fest, wie viele Sterne sie einem Hotel zuordnen. Das kann bei unterschiedlichen Lagen, die veranstalterabhängig jeweils reserviert werden, durchaus auch mal um einen Stern - oft aber um einen halben differieren. Machmal auch um mehr!
Im Anschluß an die "Meldung" wird dann gewichtet, wie viele Sterne einem Hotel in den Systemen zugeordnet werden.
Dabei nimmt man immer den kleinsten gemeinsamen Faktor.

Also, wenn z.B drei Hotels 5 Sterne von drei Veranstaltern "bekommen" und einer hat ihm nur 4,5 Sterne zugeordnet, dann bekommt es auch nur 4,5 Sterne in den Angeboten.
Damit beugt man Übertreibungen von Kleinstveranstaltern oder anderen vor, die eben gerne mit mehr Sternen punkten möchten. Können sie ja, aber nur auf ihren Seiten. So können sich aber auch Abweichungen ergeben..

Wir, besser gesagt unser Hotelspezialist Georg aus dem Marketing -drehen gerade eine Web-TV Zusammenstellung dieser Geschichte.Es werden auch viele andere Aspekte beleuchtet. Wird sehr interessant!

Viele Grüße
Günter/HolidayCheck