Cashback verfallen?
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Hallo,
wir sind vom 13.03. bis 21.03 mit HC-Touristik in die Türkei verreist und bei der Buchung wurde uns ein Cashback von insgesamt 160,- € angekündigt.
Zitat:
"120 € Cashback
Du bekommst 120 € Cashback, das innerhalb 14 Tage nach Deiner Rückreise direkt auf Dein Bankkonto ausgezahlt wird."
und
"20 € Cashback
Du bekommst 20 € Cashback, das innerhalb 14 Tage nach Deiner Rückreise direkt auf Dein Bankkonto ausgezahlt wird."
und
"20 € Cashback
Du bekommst 20 € Cashback, das innerhalb 14 Tage nach Deiner Rückreise direkt auf Dein Bankkonto ausgezahlt wird."
Somit gesamt 160 €
Darunter gab es einen Link zu den Gutschein-ABGs, der jedoch augenscheinlich nicht treffend war, da von einem Gutschein keine Rede war.
"Du bekommst ... Cashback, dass innerhalb 14 Tage nach Deiner Rückkehr direkt auf Dein Bankkonto ausgezahlt wird" lässt eigentlich keinen Raum für Interpretationen.
Die Kontonummer ist bekannt, von dort wurde die Reise ja bezahlt.
Jetzt habe ich mein Konto mal nachverfolgt, konnte keinen Zahlungseingang feststellen.
Weitere Recherche hat ergeben, dass es sich stillschweigend wohl um einen Gutschein handelt, der dann auch noch innerhalb kurzer Zeit "eingelöst" werden muss.
Ich bin sehr enttäuscht, da wir gerne mit Holidaycheck verreist sind und bitte um Klärung...
Alexander -
Du bekommst nach der Buchung eine Mail mit der Bitte die Kontonummer für das Cashback anzugeben. Das musst Du machen. Dann findest Du in deinem meinHolidayCheck Bereich/Gutscheine, den aktuellen Status dazu. Diesen findest auf der Startseite unter deinem Profil, runterscrollen bis Gutscheine. Dort steht, welche Gutscheine aktuell von dir eingelöst wurden.
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Eben, automatisch geht da nichts an das Konto, mit welchem die Reise gezahlt wurde. Kann sich ja geändert haben!!!
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ne leider nicht. Aber irgendwo müsse ich noch ne Mail dazu haben.
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Gutschein AGB
. Voraussetzungen der Auszahlung(1) Die Auszahlung des jeweiligen Gutscheinwerts erfolgt nur bei erfolgreicher und vollständig durchgeführter Buchung über HolidayCheck sowie nach tatsächlicher Durchführung der Reise.
(2) Die Auszahlung setzt die vollständige und korrekte Angabe der Bankverbindung durch den Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Rückreise voraus. Bei verspäteter oder unvollständiger Angabe entfällt der Anspruch auf Auszahlung.
(3) Der Gutscheinbetrag wird spätestens 14 Tage nach der Reiserückkehr bzw. nach der vollständigen und korrekten Angabe der Bankverbindung automatisch auf das bei uns angegebene Konto überwiesen.
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Aber man bekommt noch eine Mail dazu.
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Wir haben 2025 im Dezember bei HC mit 200,- Euro Cashback gebucht. Eine seperate Mail zum Cashback gab es definitiv nicht. Es gab eine Buchungsbestätigung, in der beim Reisepreis der Cashbackbetrag angegeben wurde und wir aufgefordert wurden, dazu Kontodaten einzugeben. Wenn nun wer denkt, meine Kontodaten haben die ja oder meine Visacarddaten und das nicht tut, weil man meint, mich beträfe das ja nicht, wird das Cashback verwirken. Das sollte HC m.E. transparent und klar anders machen.
Ich habe alle Mails von HC noch auf dem Tablet. -
Hallo,
wir sind vom 13.03. bis 21.03 mit HC-Touristik in die Türkei verreist und bei der Buchung wurde uns ein Cashback von insgesamt 160,- € angekündigt.
Zitat:
"120 € Cashback
Du bekommst 120 € Cashback, das innerhalb 14 Tage nach Deiner Rückreise direkt auf Dein Bankkonto ausgezahlt wird."
und
"20 € Cashback
Du bekommst 20 € Cashback, das innerhalb 14 Tage nach Deiner Rückreise direkt auf Dein Bankkonto ausgezahlt wird."
und
"20 € Cashback
Du bekommst 20 € Cashback, das innerhalb 14 Tage nach Deiner Rückreise direkt auf Dein Bankkonto ausgezahlt wird."
Somit gesamt 160 €
Darunter gab es einen Link zu den Gutschein-ABGs, der jedoch augenscheinlich nicht treffend war, da von einem Gutschein keine Rede war.
"Du bekommst ... Cashback, dass innerhalb 14 Tage nach Deiner Rückkehr direkt auf Dein Bankkonto ausgezahlt wird" lässt eigentlich keinen Raum für Interpretationen.
Die Kontonummer ist bekannt, von dort wurde die Reise ja bezahlt.
Jetzt habe ich mein Konto mal nachverfolgt, konnte keinen Zahlungseingang feststellen.
Weitere Recherche hat ergeben, dass es sich stillschweigend wohl um einen Gutschein handelt, der dann auch noch innerhalb kurzer Zeit "eingelöst" werden muss.
Ich bin sehr enttäuscht, da wir gerne mit Holidaycheck verreist sind und bitte um Klärung...
Alexander -
Das ist ja sehr erfreulich
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Liebes Holiday-Check-Team,
ich muss mich hier ebenfalls anschließen, auch mein Cashback ist zum 04.05.2026 verfallen.
Eine gesonderte E-Mail mit Anforderung der Bankdaten oder ähnliches habe ich ebenfalls nicht erhalten.Gibt es hier die Möglichkeit die Auszahlung noch nachträglich anzustoßen?
Liebe Grüße.
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Der einfachste Weg ist direkt im HC Reisebüro nachzufassen-- nutze bitte die Mailadresse buchung@Holidaycheck.de . Und schildere in der Mail die Situation. Die Kollegen von buchung@ ...sind für u.a. .auch für dieses Thema die richtigen Ansprechpartner --und sie helfen Dir sicher gerne weiter. Viel Erfolg.
Wir schliessen dann auch hier ab -
G Günter/HolidayCheck sperrte dieses Thema am
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Hallo HolidayCheck-Team,
ich habe eine Reise vom 22.07.2026 bis 02.08.2026 über HolidayCheck gebucht. In meinem Konto werden dafür 300 € Cashback (100 € + 200 €) angezeigt.
Nun sehe ich, dass beide Cashback-Beträge als „abgelaufen“ angezeigt werden.
Ich finde das ehrlich gesagt sehr ärgerlich, da für mich bei der Buchung nicht ausreichend deutlich war, dass die Bankverbindung innerhalb einer separaten 30-Tage-Frist aktiv hinterlegt werden muss. Die Darstellung des Cashbacks vermittelt für mich vielmehr den Eindruck, dass die Auszahlung nach der Reise automatisch erfolgt.
Das Cashback von 300 € war für meine Buchungsentscheidung wesentlich. Ohne dieses Cashback hätte ich die Reise so nicht gebucht.
Daher möchte ich euch bitten, meinen Fall zu prüfen und die 300 € Cashback nachträglich auszuzahlen.
Meine Buchungsnummer kann ich gerne per Privatnachricht mitteilen.
Vielen Dank! -
Hallo HolidayCheck-Team,
ich habe eine Reise vom 22.07.2026 bis 02.08.2026 über HolidayCheck gebucht. In meinem Konto werden dafür 300 € Cashback (100 € + 200 €) angezeigt.
Nun sehe ich, dass beide Cashback-Beträge als „abgelaufen“ angezeigt werden.
Ich finde das ehrlich gesagt sehr ärgerlich, da für mich bei der Buchung nicht ausreichend deutlich war, dass die Bankverbindung innerhalb einer separaten 30-Tage-Frist aktiv hinterlegt werden muss. Die Darstellung des Cashbacks vermittelt für mich vielmehr den Eindruck, dass die Auszahlung nach der Reise automatisch erfolgt.
Das Cashback von 300 € war für meine Buchungsentscheidung wesentlich. Ohne dieses Cashback hätte ich die Reise so nicht gebucht.
Daher möchte ich euch bitten, meinen Fall zu prüfen und die 300 € Cashback nachträglich auszuzahlen.
Meine Buchungsnummer kann ich gerne per Privatnachricht mitteilen.
Vielen Dank!@GlücklicherStrandfan641
Hallo. Hast du deine Bankvrerbindung anngegeben ? Unter "meinHolidayCheck“ / Gutscheine ?Hier ist der Sammelthread zu dem Thema.
https://www.holidaycheck.de/foren/allgemeine-fragen-40/cashback-verfallen-213237 -
Wenn ich meine Bankverbindung angegeben hätte, hätte ich wohl mein Cashback erhalten. Nun bin ich zwei Wochen zu spät. Das ändert aber nichts an der Tatsache, dass es irreführend ist. ich bin davon ausgegangen, dass die Auszahlung zwei Wochen nach Rückreise automatisch erfolgt. Anders konnte man es nicht verstehen...
