Neckermann-Vorsicht bei eigener Preisberechnung
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Ich habe bei Neckermann im Reisebüro ein Optionsbuchung für eine
Mallorca-Reise Pfingsten 2007 gemacht. Kurz darauf kam der neue Sommerkatalog. Ich errechnete mir 1931 € für 12 Tage. Im Preis-
teil stand für 9,10,11,12,14 Tage gilt Reisezeit B. B war blau unter-
legt. Als Erläuterung stand dabei, daß für andere Reisedauer eine
andere Reisezeit gelten kann. Betraf mich ja nicht, weil ich 12 Tage
hatte, dachte ich. Jetzt kam die Reisebestätigung mit einem Preis von 2273 €, das war Reisezeit D. Die erfahrene Dame im Reisebüro
war auch baff und rief bei Neckermann an. Ich konnte über Laut-
sprecher mithören, daß der höhere Preis in Ordnung sei. In den Er-
läuterungen stehe das ja ganz genau und das werde schon seit 2
Jahren so gemacht. Schöne *********** des Kunden der sich sei-
nen Preis selber ausrechnen will.
Habe jetzt storniert und bei Alltours etwas gefunden. Da stimmten
meine Berechnung und die von Alltours wenigstens überein. -
Hallo romanadler!
Du schreibst: Kurz darauf erschien der neue Sommerkatalog.
Kann es sein, dass Du Dir im Neckmann Vorverkauf eine Reise ausgesucht hast und die Buchung nach Erscheinen des regulären Katalogs getätigt wurde? Die Preise im Vorverkauf galten nur bis Ende Oktober. Somit wäre das richtig. Das ist ja allgemein bekannt.
Du schreibst, Du hast dann storniert. Das kostet aber doch dann auch, wenn es sich um eine Festbuchung handelt und das nicht zu knapp, nämlich in der Regel 20 % des Reisepreises.
Wenn Du nichts bezahen musstest, dann war nicht fest gebucht. Es wurde nur der rechtzeitige Buchungstermin verbummelt.Sollte es so sein, wie ich vermute, dann hat meiner Ansicht nach das Reisebüro geschlafen.
Viele Grüße
Susanne -
"romanadler" wrote:
Ich habe bei Neckermann im Reisebüro ein Optionsbuchungfür eine Mallorca-Reise Pfingsten 2007 gemacht....damit fallen keine Stornokosten an. Erst bei Festbuchungen werden Stornokosten fällig. Sonst hat Susanne recht, Frühbucher erhalten andere Konditionen als "Normal"- oder Spätbucher. Da hat nicht das Reisebüro sondern romanadler geschlafen.
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"curiosus" wrote:
"romanadler" wrote:
Ich habe bei Neckermann im Reisebüro ein Optionsbuchungfür eine Mallorca-Reise Pfingsten 2007 gemacht....damit fallen keine Stornokosten an. Erst bei Festbuchungen werden Stornokosten fällig. Sonst hat Susanne recht, Frühbucher erhalten andere Konditionen als "Normal"- oder Spätbucher. Da hat nicht das Reisebüro sondern romanadler geschlafen.
...oder romanadler hat eine Vorrausbuchung gemacht und den Sommerkatalog 2006 als Grundlage genommen. Dann kommt der Sommerkatalog 2007 und der Preis wurde erhöht. Hier kann Neckermann aber auch nichts dafür.
Wenn es sich um eine normale Option handelt, die in der Regel 3 Werktage gilt und in der Zeit der Vorverkauf endet, dann sollte das Reisebüro schon darauf hinweisen.
Auf jeden Fall bin ich mir sicher, dass es nicht an Neckermann liegt.
Viele Grüße
Susanne -
Diese Annahme ist falsch, im NEUEN NUR Sommer2006 Katalog, gibt es Termine, bei denen der tatsächliche Preis im Reisebüro zu erfragen ist, das hat OP hier ja auch beschrieben und an diesen Terminen schlagen die dann bei den Preisen richtig zu.
"romanadler" wrote:
Ich habe bei Neckermann im Reisebüro ein Optionsbuchung für eine
Mallorca-Reise Pfingsten 2007 gemacht. Kurz darauf kam der neue Sommerkatalog. Ich errechnete mir 1931 € für 12 Tage. Im Preis-
teil stand für 9,10,11,12,14 Tage gilt Reisezeit B. B war blau unter-
legt. Als Erläuterung stand dabei, daß für andere Reisedauer eine andere Reisezeit gelten kann. Betraf mich ja nicht, weil ich 12 Tage hatte, dachte ich. Jetzt kam die Reisebestätigung mit einem Preis von 2273 €, das war Reisezeit D. Die erfahrene Dame im Reisebüro war auch baff und rief bei Neckermann an. Ich konnte über Laut-
sprecher mithören, daß der höhere Preis in Ordnung sei. In den Er-
läuterungen stehe das ja ganz genau und das werde schon seit 2
Jahren so gemacht. Schöne *********** des Kunden der sich sei-
nen Preis selber ausrechnen will.
Habe jetzt storniert und bei Alltours etwas gefunden. Da stimmten
meine Berechnung und die von Alltours wenigstens überein.Ich gehe davon aus, man hatte eine ganz normale Vorausbuchung, die bis 14 Tage nach Buchungsfreigabe stroniert werden kann.
Es liegt also einzig und allein an Neckermann
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Habe leider die gleiche Erfahrung wie romanadler machen müssen. Ich habe zu Hause den Preis für den Abflugtermin 25.09.07 Köln für 10 Tage berechnet. Dieser Termin war auch blau unterlegt. Es steht aber nirgendwo eine vernünftige Erklärung hierfür. Meine Überraschung war groß, als die Angestellte im Reisebüro mir einen wesentlich höheren Preis nannte als den, den ich errechnet hatte. Nach langem rechnen fand sie heraus, daß man bei diesen blau unterlegten Abflugterminen mindestens einen Saisonbuchstaben höher bezahlen muß. Mit Preistransparenz hat das nichts zu tun !!
Andere Veranstalter machen das besser. Bei Alltours sind einige Abflugtermine z.B. mit einem Kreis versehen. Darunter dann die Erklärung, daß man zb. einen Preisaufschlag von 60,00 Euro pro Person zahlen muß. Ist zwar ärgerlich, aber dann weiß man wenigstens Bescheid.
Ich laße jetzt die Finger von Neckermann und buche bei einem anderen Veranstalter.
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Also ich habe diese Optionsbuchung zu einem der letzten Termine vor Erscheinen der neuen Sommerkataloge gemacht und habe mir auch nicht den Preis aus dem Katalog 2006 errechnet. Den Preis habe ich mir dann aus dem kurz darauf erschienen neuen Sommer-
katalog errechnet.
Mein Hotel war auch in keinem Vorauskatalog.
Es wären auch keine Stornokosten angefallen, da es sich ja um eine Option handelte und ich noch bis 11.11.06 Zeit hatte mich zu entscheiden.
Also es lag definitiv an Neckermann und es bleibt eine Frechheit,
wie die preistechnisch mit uns Kunden umspringen.
In Zukunft ist es ratsam bei Buchungen mit Neckermann, wenn man andere als die üblichen 14 Tage Reisezeit hat, sich den Preis im Reisebüro anzeigen zu lassen, damit man keine bösen Über-
raschungen erlebt. -
Sorry, romanadler, so ganz kann ich das nicht nachvollziehen oder habe ich es falsch verstanden?
Du hast eine Vorausbuchung getätigt. Nach Deiner Aussage hast Du mal den Preis errechnet und mal nicht.
Dann kam die Buchungsbestätigung mit einem Reisepreis, den Du nicht errechnet hast. Du hast das Recht auf kostenfreies Storno bis zum 11.11,.2006, heute ist der 07.11.2006.
Du hast die Vorausbuchung rückgängig gemacht und bei Alltours das Passende gefunden.
Wenn das so ist, wo ist das Problem? Du hattest keinen Nachteil.
Bestellst Du Dir z.B. heute einen Neuwagen mit langer Lieferzeit, sind Preisänderungen vorbehalten.
Deswegen nennt man das bei einer Urlaubsbuchung "Option" - eine, die Du ausüben kannst, um ganz sicher das von Dir gewünschte Hotel zu bekommen, oder aber eine, die Du nicht ausüben mußt.
An und für sich sind diese sog. Options- oder Vorausbuchungen ein echter Service der Veranstalter: ein Reisevertrag würde erst 14 Tage nach Erscheinen des neuen Kataloges zustandekommen. Innerhalb dieser Frist kann man ohne Kosten von der Option zurücktreten.
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"Erika1" wrote:
An und für sich sind diese sog. Options- oder Vorausbuchungen ein echter Service der Veranstalter: ein Reisevertrag würde erst 14 Tage nach Erscheinen des neuen Kataloges zustandekommen. Innerhalb dieser Frist kann man ohne Kosten von der Option zurücktreten....eben, ein Service des RV.
Preise ändern sich nunmal, Du erhälst erstmal eine Option, d.h. der RV hält Dir quasi die Plätze frei -ohne Buchung!- und Du kannst dann das unverbindliche Angebot prüfen. Ist eine gute Sache, habe ich auch schon gemacht. Und siehe, hat beim gleichen RV und mit mehr als 14 Tagen prima geklappt.
Dein "Problem" verstehe ich überhaupt nicht. Du hattest nicht fest gebucht und musstest demnach auch nicht stornieren. Ich habe mir bei NEC immer die Preise aus den Katalogen selber errechnet und sie stimmten immer mit denen des Reisebüros oder Internet überein.
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Hallo!
Also ich habe im Moment auch ein Problem mit der Preisberechnung bei Neckermann. Ich komme einfach nicht auf den Preis, der im Internet angezeigt wird. Würde mich echt mal interessieren an was das liegt.
Es geht um das Hotel Sea Life in Sharm el Sheikh. Ich gebe ein: Abflug ab Düsseldorf, ist ohne Flughafenzuschlag. Abflug 24.05.2007 für 14 Tage.
Wäre dann ja Preisklasse A, Belegung 2 + 1 und ein Einzelzimmer. Beides Spartipp.
Beim Zimmer 2+1 nehme ich als Grundlage 849 Euro. Hier gehen 3 mal 28 Euro für 14=11 ab und noch pro Woche einen Abschlag von 30 Euro. Somit komme ich hier auf einen Preis von 705 für einen Erwachsenen. Das System spuckt ein Preis von 686 Euro aus. Kinderfestpreis stimmt wie angegeben 374 Euro.
Beim Einzelzimmer steht noch dabei Doppelzimmer als Einzelzimmer ohne Mehrpreis. Somit müsste ja auch dieser Preis von 705 richtig sein. Hier kommt für das Spartipp-Einzelzimmer aber ein Preis von 796. Auf diesen Preis komme ich leider auch nicht.
Ist jetzt rein interessehalber von mir. Kann ich den Preis nicht rechnen oder habe ich was übersehen? Vielleicht kennt ja jemand die Antwort? Ist übrigens im Neckermann Preisteil auf Seite 229
Viele Grüße
Susanne -
"curiosus" wrote:
Ich habe mir bei NEC immer die Preise aus den Katalogen selber errechnet und sie stimmten immer mit denen des Reisebüros oder Internet überein.Hallo,
ich stimme curiosus voll und ganz zu, bei meinen Buchungen stimmte der Reisepreis auch immer überein, den ich mir zuvor selbst errechnet habe, egal, ob ich bei Neckermann, bei Thomas Cook oder anderen Veranstaltern buche.
Es macht natürlich ein bißchen Arbeit, die verschiedenen Farben und sonstige Hinweise für Zu- und Abschläge für die verschiedenen Saisonzeiten usw. herauszulesen.
Übrigens, ich bin schon über 20x mit Neckermann verreist (Nah- und Fernziele), und war immer zufrieden.
Gruß, Barbara
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Bei mir hat auch bisher immer der selbst errechnete Reisepreis mit dem des Reisebüros überein gestimmt. Wir fliegen schon seit vielen Jahren und ich kann mit den Preistabellen ganz gut umgehen und rechnen kann ich auch.
Es ist auch jetzt noch bei allen Veranstaltern so, daß ich auf den gleichen Preis komme. Außer im neuen Neckermann-Sommerkatalog Spanien.
Die farbig unterlegten Abflugtage (in der ersten Herbstferienwoche ab Köln alle) sind deutlich teurer, als der Saisonbuchstabe des Abflugtages vermuten läßt.
Neckermann schreibt zu diesen gekennzeichneten Abflugtagen zur Erklärung:" Die farbig gekennzeichneten Saisonzeiten können bei einer anderen Reisedauer abweichen." Heißt auf gut deutsch: wenn man wie wir 10 Tage fliegen möchte, rutscht man zb. am Abflugtag Montag, 24.09.07 lt. Abflugtabelle Buchstabe eigentlich C direkt in die nächst höhere Stufe nach D und muß diesen Reisepreis bezahlen. Woher soll ich aber wissen, daß das so ist ? Denn 10 Tage fliegen bedeutet für mich nicht die "Wahl einer anderen Reisedauer". Denn die Reisedauer in der Tabelle ist mit 9, 10,11, 12 und 14 Tagen angeben. Also sind meine 10 Tage dabei und somit keine andere Reisedauer.
In meinem Reisebüro sagte man mir, daß die so etwas auch noch nicht erlebt haben. Es kommen jetzt Kunden zu ihnen ins Reisebüro und erfahren erst dann ihren wirklichen Reisepreis. Nämlich einen viel höheren als man selbst zu Hause ausgerechnet hat. Auch wir waren sehr entäuscht über diese Praxis und haben nicht bei Neckermann gebucht. Denn ein Saisonbuchstabe höher bedeutet gleich einige Hundert Euro teurer.
In den anderen Katalogen z.B. alltours sind die Abflugtage, die teurer sind, deutlich gekennzeichnet und eine verständliche Erklärung, wie sich der Preis dann errechnet gibt es auch.Ich hoffe, ich habe den Sachverhalt nicht zu umständlich beschrieben und jeder versteht was ich meine.
Ich denke es muß doch noch mehr Leute geben, die sich über diese Praxis von Neckermann ärgern und entschäuscht das Reisebüro verlassen haben.
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Tja genau so ist es mir auch gegangen und ich dachte auch, daß ich mein Problem verständlich erklärt hatte. Natürlich ist mir kein Schaden entstanden. Aber es macht schließlich keinen Sinn einen Preiskatalog mitzuschicken, wenn die Preise dann nicht stimmen und vom Veranstalter offenbar nach eigenem Ermessen bestimmt werden.
Gruß, Roman
"spurzel" wrote:
Bei mir hat auch bisher immer der selbst errechnete Reisepreis mit dem des Reisebüros überein gestimmt. Wir fliegen schon seit vielen Jahren und ich kann mit den Preistabellen ganz gut umgehen und rechnen kann ich auch.
Es ist auch jetzt noch bei allen Veranstaltern so, daß ich auf den gleichen Preis komme. Außer im neuen Neckermann-Sommerkatalog Spanien.
Die farbig unterlegten Abflugtage (in der ersten Herbstferienwoche ab Köln alle) sind deutlich teurer, als der Saisonbuchstabe des Abflugtages vermuten läßt.
Neckermann schreibt zu diesen gekennzeichneten Abflugtagen zur Erklärung:" Die farbig gekennzeichneten Saisonzeiten können bei einer anderen Reisedauer abweichen." Heißt auf gut deutsch: wenn man wie wir 10 Tage fliegen möchte, rutscht man zb. am Abflugtag Montag, 24.09.07 lt. Abflugtabelle Buchstabe eigentlich C direkt in die nächst höhere Stufe nach D und muß diesen Reisepreis bezahlen. Woher soll ich aber wissen, daß das so ist ? Denn 10 Tage fliegen bedeutet für mich nicht die "Wahl einer anderen Reisedauer". Denn die Reisedauer in der Tabelle ist mit 9, 10,11, 12 und 14 Tagen angeben. Also sind meine 10 Tage dabei und somit keine andere Reisedauer.
In meinem Reisebüro sagte man mir, daß die so etwas auch noch nicht erlebt haben. Es kommen jetzt Kunden zu ihnen ins Reisebüro und erfahren erst dann ihren wirklichen Reisepreis. Nämlich einen viel höheren als man selbst zu Hause ausgerechnet hat. Auch wir waren sehr entäuscht über diese Praxis und haben nicht bei Neckermann gebucht. Denn ein Saisonbuchstabe höher bedeutet gleich einige Hundert Euro teurer.
In den anderen Katalogen z.B. alltours sind die Abflugtage, die teurer sind, deutlich gekennzeichnet und eine verständliche Erklärung, wie sich der Preis dann errechnet gibt es auch.Ich hoffe, ich habe den Sachverhalt nicht zu umständlich beschrieben und jeder versteht was ich meine.
Ich denke es muß doch noch mehr Leute geben, die sich über diese Praxis von Neckermann ärgern und entschäuscht das Reisebüro verlassen haben.
