Sammelthread: Alle Fragen u. Szenarien zu Covid19 - Welche Rechte habe ich als Reisender?
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Ja, so ist es nunmal. Ich bekomme mein Geld zurück. Dank eines Schreiben vom Anwalt. Selbst Einschreiben mit Rückschein wurde ignoriert (das rausgeschmissene Porto tut mir immer noch leid)
Die anderen Betroffenen können ja gerne andere Wege wählen. Ich habe das Bargeld gewählt. Mein Geld!Sag Bescheid wann das Geld auf Dein Konto landet. danke!
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Sagen wir´s mal so:
Die Aufgabe von altlöwins Rechtsbeistand war nicht besonders herausfordernd, da FTI inzwischen eingeräumt hat ggf. zu erstatten und nicht auf dem Gutschein zu beharren. Manchmal ist der frühe Vogel ein wenig zu früh und der Wurm ergibt sich unterdessen ...
@vonschmeling sagte:
....... da FTI inzwischen eingeräumt hat ggf. zu erstatten und nicht auf dem Gutschein zu beharren.
Wo kann ich diese Information finden? Bei der FTI-Group stehen keinerlei Infos und auch hier im Forum habe ich nichts darüber gefunden - vielleicht habe ich heute morgen auch nur "Augenprobleme".
DANKE!! -
Sag Bescheid wann das Geld auf Dein Konto landet. danke!
ich habe auch Emirates Tickets die storniert worden sind FRA BKK. Um eine lange Geschichte kurz zu machen schau mal meine Postings in der Thread Emirates Teil II Seite 169.
was hast Du für Tickets? Economy, Business? Saver, Flex, Super Flex?
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@vonschmeling sagte:
....... da FTI inzwischen eingeräumt hat ggf. zu erstatten und nicht auf dem Gutschein zu beharren.
Wo kann ich diese Information finden? Bei der FTI-Group stehen keinerlei Infos und auch hier im Forum habe ich nichts darüber gefunden - vielleicht habe ich heute morgen auch nur "Augenprobleme".
DANKE!!@sunny18051 sagte:
Wo kann ich diese Information finden? Bei der FTI-Group stehen keinerlei Infos und auch hier im Forum habe ich nichts darüber gefunden - vielleicht habe ich heute morgen auch nur "Augenprobleme".
DANKE!!FTI hat darüber gestern erst seine Vertriebspartner informiert, die Kunden werden am Dienstag angeschrieben.
nur auszugsweise:
Ralph Schiller & Richard Reindl zur weiteren Vorgehensweise der FTI GROUP
Liebe Vertriebspartner,
heute melden wir uns persönlich bei Ihnen, um unsere weitere Vorgehensweise genauer zu erklären.
Zum aktuellen Zeitpunkt hat die EU Kommission der Gutscheinlösung noch nicht zugestimmt, obwohl die Bundesregierung den Antrag bereits am 02.04.2020 freigegeben hat. Wir befürworten die Gutscheinlösung weiterhin, möchten aber aufgrund der dringenden Situation jetzt für Sie und unsere gemeinsamen Kunden Klarheit schaffen und uns gleichzeitig rechtskonformverhalten.
......
Um sowohl Ihnen als unsere Vertriebspartner als auch unseren gemeinsamen Kunden gerecht zu werden, haben wir uns für folgende weitere Vorgehensweiseentschieden.
Ihre Vorteile auf einen Blick:- Gutscheinlösung mit Wahlmöglichkeit für den Kunden
- Provisionsvorauszahlung in Höhe des vollen Gutscheinwertes
- Zusätzlich FTI GROUP-Cash-Gutschein in Höhe von200 €
Im Detail bedeutet das, die FTI GROUP verschickt an alle Kunden, deren Reisen mit Anreise zwischen dem 16.03.2020 und 30.04.2020 aufgrund der Corona-Krise von uns abgesagt werden musste, eine Stornobestätigung. In dieser werden die Kunden darauf hingewiesen, dass sie innerhalb der nächsten 14 Tage einen **FTI GROUP Reisegutschein "Urlaubsguthaben" in Höhe der bereits geleisteten Zahlungplus zusätzlich einen FTI GROUP-Cash-Gutschein in Höhe von 200 €**erhalten.
.....
Der Kunde hat ebenso die Möglichkeit auf eine Rückerstattung des Reisepreises, sofern seitens der Bundesregierung die angekündigte Härtefallklausel noch nicht final verabschiedet wurde. Für den Fall, dass der Kunde sich für die Rückerstattung entscheidet, können wir Ihnen leider keine Provision gewähren.
......
Ab kommenden Dienstag informieren wir unsere gemeinsamen Kunden. -
@sunny18051 sagte:
Wo kann ich diese Information finden? Bei der FTI-Group stehen keinerlei Infos und auch hier im Forum habe ich nichts darüber gefunden - vielleicht habe ich heute morgen auch nur "Augenprobleme".
DANKE!!FTI hat darüber gestern erst seine Vertriebspartner informiert, die Kunden werden am Dienstag angeschrieben.
nur auszugsweise:
Ralph Schiller & Richard Reindl zur weiteren Vorgehensweise der FTI GROUP
Liebe Vertriebspartner,
heute melden wir uns persönlich bei Ihnen, um unsere weitere Vorgehensweise genauer zu erklären.
Zum aktuellen Zeitpunkt hat die EU Kommission der Gutscheinlösung noch nicht zugestimmt, obwohl die Bundesregierung den Antrag bereits am 02.04.2020 freigegeben hat. Wir befürworten die Gutscheinlösung weiterhin, möchten aber aufgrund der dringenden Situation jetzt für Sie und unsere gemeinsamen Kunden Klarheit schaffen und uns gleichzeitig rechtskonformverhalten.
......
Um sowohl Ihnen als unsere Vertriebspartner als auch unseren gemeinsamen Kunden gerecht zu werden, haben wir uns für folgende weitere Vorgehensweiseentschieden.
Ihre Vorteile auf einen Blick:- Gutscheinlösung mit Wahlmöglichkeit für den Kunden
- Provisionsvorauszahlung in Höhe des vollen Gutscheinwertes
- Zusätzlich FTI GROUP-Cash-Gutschein in Höhe von200 €
Im Detail bedeutet das, die FTI GROUP verschickt an alle Kunden, deren Reisen mit Anreise zwischen dem 16.03.2020 und 30.04.2020 aufgrund der Corona-Krise von uns abgesagt werden musste, eine Stornobestätigung. In dieser werden die Kunden darauf hingewiesen, dass sie innerhalb der nächsten 14 Tage einen **FTI GROUP Reisegutschein "Urlaubsguthaben" in Höhe der bereits geleisteten Zahlungplus zusätzlich einen FTI GROUP-Cash-Gutschein in Höhe von 200 €**erhalten.
.....
Der Kunde hat ebenso die Möglichkeit auf eine Rückerstattung des Reisepreises, sofern seitens der Bundesregierung die angekündigte Härtefallklausel noch nicht final verabschiedet wurde. Für den Fall, dass der Kunde sich für die Rückerstattung entscheidet, können wir Ihnen leider keine Provision gewähren.
......
Ab kommenden Dienstag informieren wir unsere gemeinsamen Kunden.Hallo,
ich bin ein wenig irritiert! Ist es hier einen Forum für Reisenden und/oder für Reisebüro/Reisevermittelnder etc? Wie die Meldungen von Olicheck es vermuten lassen können.
dies ist eine ernst gemeinte Frage.
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@sunny18051 sagte:
Wo kann ich diese Information finden? Bei der FTI-Group stehen keinerlei Infos und auch hier im Forum habe ich nichts darüber gefunden - vielleicht habe ich heute morgen auch nur "Augenprobleme".
DANKE!!FTI hat darüber gestern erst seine Vertriebspartner informiert, die Kunden werden am Dienstag angeschrieben.
nur auszugsweise:
Ralph Schiller & Richard Reindl zur weiteren Vorgehensweise der FTI GROUP
Liebe Vertriebspartner,
heute melden wir uns persönlich bei Ihnen, um unsere weitere Vorgehensweise genauer zu erklären.
Zum aktuellen Zeitpunkt hat die EU Kommission der Gutscheinlösung noch nicht zugestimmt, obwohl die Bundesregierung den Antrag bereits am 02.04.2020 freigegeben hat. Wir befürworten die Gutscheinlösung weiterhin, möchten aber aufgrund der dringenden Situation jetzt für Sie und unsere gemeinsamen Kunden Klarheit schaffen und uns gleichzeitig rechtskonformverhalten.
......
Um sowohl Ihnen als unsere Vertriebspartner als auch unseren gemeinsamen Kunden gerecht zu werden, haben wir uns für folgende weitere Vorgehensweiseentschieden.
Ihre Vorteile auf einen Blick:- Gutscheinlösung mit Wahlmöglichkeit für den Kunden
- Provisionsvorauszahlung in Höhe des vollen Gutscheinwertes
- Zusätzlich FTI GROUP-Cash-Gutschein in Höhe von200 €
Im Detail bedeutet das, die FTI GROUP verschickt an alle Kunden, deren Reisen mit Anreise zwischen dem 16.03.2020 und 30.04.2020 aufgrund der Corona-Krise von uns abgesagt werden musste, eine Stornobestätigung. In dieser werden die Kunden darauf hingewiesen, dass sie innerhalb der nächsten 14 Tage einen **FTI GROUP Reisegutschein "Urlaubsguthaben" in Höhe der bereits geleisteten Zahlungplus zusätzlich einen FTI GROUP-Cash-Gutschein in Höhe von 200 €**erhalten.
.....
Der Kunde hat ebenso die Möglichkeit auf eine Rückerstattung des Reisepreises, sofern seitens der Bundesregierung die angekündigte Härtefallklausel noch nicht final verabschiedet wurde. Für den Fall, dass der Kunde sich für die Rückerstattung entscheidet, können wir Ihnen leider keine Provision gewähren.
......
Ab kommenden Dienstag informieren wir unsere gemeinsamen Kunden.Danke dir, wieder mal eine fundierte Aussage von dir - auch heute Nacht die
!
Hatte ich aber bisher noch nirgends lesen können. -
Hallo,
ich bin ein wenig irritiert! Ist es hier einen Forum für Reisenden und/oder für Reisebüro/Reisevermittelnder etc? Wie die Meldungen von Olicheck es vermuten lassen können.
dies ist eine ernst gemeinte Frage.
@vive-la-france sagte:
Hallo,
ich bin ein wenig irritiert! Ist es hier einen Forum für Reisenden und/oder für Reisebüro/Reisevermittelnder etc? Wie die Meldungen von Olicheck es vermuten lassen können.
dies ist eine ernst gemeinte Frage.
Ein Forum für Reisende. Und die von mir mitgeteilten Informationen sind frei verfügbar...wenn man weiß wo man suchen muss
Und nur so: Ich bin Reisender.....
Oder hast Du kein Interesse an den Info´s vom anderen Ufer?
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@vive-la-france sagte:
Hallo,
ich bin ein wenig irritiert! Ist es hier einen Forum für Reisenden und/oder für Reisebüro/Reisevermittelnder etc? Wie die Meldungen von Olicheck es vermuten lassen können.
dies ist eine ernst gemeinte Frage.
Ein Forum für Reisende. Und die von mir mitgeteilten Informationen sind frei verfügbar...wenn man weiß wo man suchen muss
Und nur so: Ich bin Reisender.....
Oder hast Du kein Interesse an den Info´s vom anderen Ufer?
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Danke dir, wieder mal eine fundierte Aussage von dir - auch heute Nacht die
!
Hatte ich aber bisher noch nirgends lesen können.@sunny18051 sagte:
Danke dir, wieder mal eine fundierte Aussage von dir - auch heute Nacht die
!Hatte ich aber bisher noch nirgends lesen können.
Vielen Dank, leider ist die Info von heute nacht gelöscht worden.
Darin wurde deutlich aufgezeigt, am Beispiel schauinsland uva., wie sehr Reiseveranstalter doch auf Reklamationen, juristische Schreiben, ChargeBack und Mahnbescheide etc. empfindlich reagieren und die Kundenzufriedenheit wieder in den Vordergrund stellen.
Deshalb noch mal die Info:
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Dieser Beitrag wurde gelöscht!
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Danke auch von mir, olicheck ...
... damit kann ich mir die Quellenangabe sparen.
Bitte immer beachten: Diese Regelung gilt vorbehaltlich einer rechtlichen Sanktionierung der Gutscheinlösung.
Also stürzt euch nicht in Kosten sondern geht ins Gespräch mit euren Veranstaltern.
Dieses Virus sollte uns Geduld lehren, ist ja eine fast vergessene Eigenschaft!
@Holly-man
Ja und? Wenn du in der Boutique deines Vertrauens n Poloshirt zurückbringst küssen die dir dann die Füße?
Ich wär mal für mehr Dienstleisterfreundlichkeit! -
Danke auch von mir, olicheck ...
... damit kann ich mir die Quellenangabe sparen.
Bitte immer beachten: Diese Regelung gilt vorbehaltlich einer rechtlichen Sanktionierung der Gutscheinlösung.
Also stürzt euch nicht in Kosten sondern geht ins Gespräch mit euren Veranstaltern.
Dieses Virus sollte uns Geduld lehren, ist ja eine fast vergessene Eigenschaft!
@Holly-man
Ja und? Wenn du in der Boutique deines Vertrauens n Poloshirt zurückbringst küssen die dir dann die Füße?
Ich wär mal für mehr Dienstleisterfreundlichkeit!@vonschmeling sagte:
@Holly-man
Ja und? Wenn du in der Boutique deines Vertrauens n Poloshirt zurückbringst küssen die dir dann die Füße?
Ich wär mal für mehr Dienstleisterfreundlichkeit!Wenn Sie Kunden- und Zukunftsorientiert handeln, dann selbstverständlich.
Eine Botique, die mir das Gefühl gibt nur ein lässtiger Geldgeber zu sein, wird nicht lange am Platz sein. Nicht umsonst sind die erfolgreichsten Unternehmen die, die dem Kunden die Füße küssen. -
@vonschmeling sagte:
@Holly-man
Ja und? Wenn du in der Boutique deines Vertrauens n Poloshirt zurückbringst küssen die dir dann die Füße?
Ich wär mal für mehr Dienstleisterfreundlichkeit!Wenn Sie Kunden- und Zukunftsorientiert handeln, dann selbstverständlich.
Eine Botique, die mir das Gefühl gibt nur ein lässtiger Geldgeber zu sein, wird nicht lange am Platz sein. Nicht umsonst sind die erfolgreichsten Unternehmen die, die dem Kunden die Füße küssen.@holly-man sagte:
Nicht umsonst sind die erfolgreichsten Unternehmen die, die dem Kunden die Füße küssen.
so wie Primark und H&M
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Genau ...
Sorry, aber ich kann diese ganze Kundenfreundlichkeitsleier kaum noch ertragen.
Einerseits fuchst man um Centbeträge rum, andererseits will man dennoch permanent maximal gepampert werden - das passt doch alles nicht mehr zusammen!?
Zu schlechter Letzt klöppeln die Königskunden dann noch einen ordentlichen Verriss in die entsprechenden Portale und reiben sich die Hände, weil sie es den ach so kundenunfreundlichen Dienstleistern mal so richtig gegeben haben - ich finde das unterirdisch.
Anstatt ständig die Erwartungen hochzuschrauben sollte man sich mal Gedanken über die Machbarkeit zuwenden. Noch Jahre nach Einführung der no frills Flüge heulten darbende Fluggäste "Nie wieder Albatros Airline - Kaffee kostet zweifuffzich".
Also hört auf zu heulen, es gibt ein Einlenken, leider ohne Hafenuntermalung und Mon Chérie - und gut is.Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
Sorry, das sind typische Sprüche von Leuten, die vermutlich nie im (Kundenorientiertem) Arbeitsleben standen.
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@sunny18051 sagte:
Danke dir, wieder mal eine fundierte Aussage von dir - auch heute Nacht die !Hatte ich aber bisher noch nirgends lesen können.
Vielen Dank, leider ist die Info von heute nacht gelöscht worden.
Darin wurde deutlich aufgezeigt, am Beispiel schauinsland uva., wie sehr Reiseveranstalter doch auf Reklamationen, juristische Schreiben, ChargeBack und Mahnbescheide etc. empfindlich reagieren und die Kundenzufriedenheit wieder in den Vordergrund stellen.
Deshalb noch mal die Info:@olicheck
XXXZitat entferntich hoffe, dass solche Erkenntnisse und Lösungen auch bei anderen kommen. TUI und TUI Cruises, schaut mal, was andere machen ( wenn auch eher widerwillig, aber das Ergebnis zählt). Das Schlimmste an der ganzen Angelegenheit finde ich, die Kunden dreist anzulügen „ Gutscheine sind jetzt abgenickt“ und selbst berechtigte Ansprüche auszusitzen oder abzutauchen. Da muss man sich nicht wundern, wenn die Kunden so reagieren wie oben beschrieben.
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Genau ...
Sorry, aber ich kann diese ganze Kundenfreundlichkeitsleier kaum noch ertragen.
Einerseits fuchst man um Centbeträge rum, andererseits will man dennoch permanent maximal gepampert werden - das passt doch alles nicht mehr zusammen!?
Zu schlechter Letzt klöppeln die Königskunden dann noch einen ordentlichen Verriss in die entsprechenden Portale und reiben sich die Hände, weil sie es den ach so kundenunfreundlichen Dienstleistern mal so richtig gegeben haben - ich finde das unterirdisch.
Anstatt ständig die Erwartungen hochzuschrauben sollte man sich mal Gedanken über die Machbarkeit zuwenden. Noch Jahre nach Einführung der no frills Flüge heulten darbende Fluggäste "Nie wieder Albatros Airline - Kaffee kostet zweifuffzich".
Also hört auf zu heulen, es gibt ein Einlenken, leider ohne Hafenuntermalung und Mon Chérie - und gut is.XXXXZitat unnötig, daher entferntXX
wer ist denn dieser ominoese man von dem du hier sprichst ?
du scherst gerade mit dieser aussage wieder alle reisenden ueber einen kamm
mit gelaber heulen fuchsen usw...darueber wuerde ich an deiner stelle mal nachdenken, denn das spricht weder fuer dich, noch fuer deine taetigkeit hier im forum, die ja ganz uneigennuetzig und umsonst und noch dazu in deiner freizeit erbracht wird...
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@steelydan1 sagte:
@palme30
Dein Beitrag mag aus psychologischer Sicht richtig sein. Aber er propagiert auch ein "weiter so". Das ist in Bezug auf Reisen die falsche Botschaft. Denn die private Reisetätigkeit ist der Hauptgrund für die schnelle und unkontrollierte Verbreitung des Coronavirus. Somit hauptverantwortlich für die massiven Einschränkungen, die daraus resultierenden Kosten in Biillionenhöhe und vielfaches Leid.Oh vielen Dank für Deinen Beitrag. Ich stimme ausdrücklich nicht zu dass die private Reisetätigkeit der Hauptgrund für die Asubreitung dieser Seuche/Virus ist. Es kann sein, aber ich weiss es nicht und von daher stimme ich auch nicht zu.
Aber genau um das "weiter so" ging es mir doch mit "Schuss nicht gehört". Ganz sicher sind private Spaß- oder Erholungsreisen in alle Winkel dieser Welt demnächst wieder möglich. Aber demnächst ist eben nicht innerhalb der nächsten 2-3 Jahre. Genauer bis alle Menschen die Reisen gegen den Virus geimpft sind.
Die Zeit jetzt bietet doch die Chance einmal über so einiges nachzudenken und zu überprüfen ob der grenzenlose Konsum zu Lasten vieler auf der Welt und dem Klima wirklich nötig ist. Den grenzenlosen Egoismus zu überprüfen.Ich befürchte dass ich im Gegensatz zu Palmes Hoffnungsbeitrag zu "es war doch alles so schön" keinen Applaus hier erhalte. Trotzdem werde ich nicht müde mit meinem Punkt zu versuchen durchzudringen.
Es gibt wichtigeres als den nächsten Urlaub und das Geld was auf dem Spiel steht. Wirklich viel wichtigeres. Und besonders noch wichtigeres als dass es so weitergeht wie man das gewohnt war.Ich verstehe Deinen emotionalen Beitrag Palme - er spricht die Herzen vieler an. Das genau von Schmeling mit Ihrer gnadenlos objektiven und auf das Wort bezogenen Art (keine Kritik, Tatsache) so einen emotionalen Beitrag befürwortet erstaunt dann doch.
Wenn ich schreibe das wer jetzt seinen nächsten Spaß-Erholungsurlaub plant den Schuss noch nicht geört hat dem missgönne ich seinen Urlaub nicht. Mitnichten. Ich verstehe sogar das Leid in dem man sich vermeintlich befindet.
Ich versuche nur die Augen für die Realität zu öffnen. Ich weiss es auch nicht und kann es nicht wissen - wie keiner von uns. Aber es erscheint doch recht unwahrscheinlich dass so lange viele viele Leben auf der Welt in Gefahr sind - sprich keine Impfung besteht so Sachen wie Kirmes/Rummel, Oktoberfeste, Karneval, Konzerte, Stadionbesuche, ....sprich grosse Risiken nicht erlaubt sein werden.
Dazu gehören dann auch private Urlaubsflüge. Die Flieger werden durch Abstandsregeln nur mit "weniger" Passagieren fliegen können und das mag bei Geschäftsreisen vertretbar und wirtschaftlich (weiss ich icht, vermute ich aber) sein, aber nicht bei Urlaubs- Charterflügen.Wenn jemand meint dass ich nicht mit dem Leid der hier vertretenen Urlaubsgemeinde mitfiebere bzw. dieses Leid nachvollziehen kann der hat Recht. Aber nicht weil ich bösartig sein will, sonder weil "ich den Schuss" gehört habe. Und ich bin jemand dem es nicht weit genug gehen konnte. Wascht bite auf. Es gibt wichtigeres als Urlaub. Erkennt neben den viele Belastungen auch die Chancen der Krise.
Den Leuten die jetzt kurzarbeit haben oder arbeitslos sind wäre es hämisch auf die Chancen der Krise hinzuweisen. Aber diese Klientel plant sicher jetzt nicht seinen näcshten Urlaub.Zum Thema Reisegutscheine verstehe ich die Gedanken und praktischen Probleme derjenigen die diese hier äußern. Natürlich nütze vielen ein Gutschein der auf ein Jahr begrent ist nichts. Jedoch hat vonSchmeling hier mehrfach ganz genau dargestellt wie die Rechtslage ist und dann kann ich nicht mehr den Nachteil eines einjährigen Gutscheins nur noch eingeschränkt verstehen. Aber auch in diesen Fällen bin ich zuversichtlich dass die Gültigkeit verlängert wird. Habt da ein wenig Geduld.
Die Aussage dass das Geld was man jetzt zahlt schon weg ist weil es an die Hotels geht stimmt definitiv nicht. Eine der Erkenntnisse der TC pleite.
Zuletzt - auch wenns noch so schwer fällt - ein wenig Gelassenheit tut uns allen gut. Niemand der eine Reise gezahlt hat und am Ende nichts dafür erhält (wofür aktuell nichts spricht) - wird daran bankrott gehen wenn er es nicht sowieso durch den Urlaub gegangen wäre.
Ich denke oft an die Angestellten unseres Lieblingshotels auf Mallorca, die immer nur Saisonverträge hatten und als "Neckermann Hotel" letztes Jahr arg getroffen wurden und jetzt nun mal gar kein Einkommen haben wo der Winter überstanden ist. Wie geht es denen nun? Schlechter als uns Schreibern. Und die sind nur ein Beispiel.So, das war jetzt mein emotionaler Beitrag. Feuer frei!
@dueren sagte:
Die Aussage dass das Geld was man jetzt zahlt schon weg ist weil es an die Hotels geht stimmt definitiv nicht. Eine der Erkenntnisse der TC pleite.
"Zitat Suzimausi"
es ist doch inzwischen jedem, gerade nach der tc pleite oeffentlich bekannt, das hoteliers und airlines teilweise erst 2-3 monate nachdem der gast abgereist ist, vom veranstalter ihre gelder ausbezahlt bekommen"Antwort bzw. Zitat von vonschmeling"
Sorry, aber was ein Schwachsinn???
Volkstümliche Erkenntnis aus bitte welcher Quelle genau?
So eine pauschale Mutmaßung entbehrt nun mal jeglicher Substanz bei den höchst unterschiedlichen Verträgen - bitte setze sowas nicht als Fakt ab.
vonschmeling hat ja, wie ich hier extra nochmal ausfuehren moechte, dies als schwachsinn abgewatscht
dabei kann man genau das, hier nachlesen Zahlungen an Hotels...
weil ja um die quelle gebeten wurde
